為了上海2500萬人的物資需求

　　黃蝶、徐清秋、曹冉、杜順、李德峰……從全國各地趕來支援上海。他們說，“國有難召必戰(zhàn)，朝朝暮暮與爾在。”“上海援助了武漢，現(xiàn)在是時候‘反哺’了。”“我們是不會停的，24小時都不停。”

　　一個點連上另外一個點，就成了一條線，當(dāng)眾多的線連在一起，最終就能成為一條鏈：一條打通2500萬人物資需求的供應(yīng)鏈。

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　　這是1999年出生的黃蝶在上海超市打地鋪的第8天，她每晚和一個1996年出生的女孩擠在一個綠色的帳篷里，在上海大潤發(fā)中原店一樓通道的眾多帳篷中尤為顯眼。晚上，帳篷里的人守著剛剛送來的蔬菜，白天再把這些蔬菜打包好，交給騎手們送至上海居民的手中。

　　“請戰(zhàn)支援上海！風(fēng)有約花不誤，年年歲歲不相負。國有難召必戰(zhàn)，朝朝暮暮與爾在。”寫下這封請戰(zhàn)書后，4月9日，黃蝶就從浙江寧波趕赴上海，她是大潤發(fā)首批80位“援滬人”中最小的一個。

　　幾天后，一個比黃蝶年紀更小的00后女孩徐清秋從成都出發(fā)了，前往的是同一個目的地——物資緊缺的地方。4月13日，徐清秋原本要與未婚夫曹冉在成都天府公園拍攝婚紗照，但當(dāng)天一早，他們卻登上了去往杭州蕭山的飛機，奔波10個小時后，抵達上海市長寧區(qū)盒馬星空店。這一天，上海新增本土新冠肺炎確診病例2573例，新增本土無癥狀感染者25146例。

　　在此前一天，盒馬武漢地區(qū)副店長杜順帶著重要的使命抵達上海楊浦區(qū)寶地店——提升門店商品的流通效率。杜順說，他對當(dāng)下上海人民的處境感同身受，曾經(jīng)武漢有難時，“上海援助了武漢，現(xiàn)在是時候‘反哺’了”。

　　80后美團分揀員李德峰比很多支援的人來得都早，他與另外119人是趕在浦西封控前的幾個小時抵達的，從深圳趕來的他也比更多人能明白此刻上海居民對物資的緊迫需求，這些天下來，他們心里想的都是：“越快越好，盡快把東西送到居民手里。”

　　黃蝶、徐清秋、曹冉、杜順、李德峰……眼下，眾多像他們一樣的人從全國各地奔向上海，一個點連上另外一個點，就成了一條線，當(dāng)眾多的線連在一起，最終就能成為一條鏈：一條打通2500萬人物資需求的供應(yīng)鏈。

　　“我看到了最安靜的上海”

　　“這次來我看到了最安靜的上海。”李德峰來過上海很多次，這次尤其特別。3月31日，一行人在機場剛打到出租車，工作人員就告訴他們，“后面的士都沒有了。”一路上，他也很少看到車輛、聽到鳴笛聲。

　　與平常不同，4月9日，黃蝶只在日記本里記下了幾個時間點：20:06、23:00、24:00、2:00……分別是她抵達上海虹橋站、進入超市、進行核酸檢測以及拿到新冠病毒抗原檢測結(jié)果的時間。

　　來之前，黃蝶看著上海新冠肺炎確診病例不斷增多，感覺到上海疫情嚴峻。來之后，她體會到了這個數(shù)字背后這座城市人們的擔(dān)憂。在乘車前往目的地時，她對同伴說：“你看，那閃爍的東方明珠塔，襯著周圍空無一人的感覺，反差很大，我確實從來沒有見到過這樣的上海，想快點到店里。”

　　“只給了來的時間，沒給回去的時間。”對于即將在上海“打持久戰(zhàn)”，杜順做好了物質(zhì)上和精神上的雙重準(zhǔn)備。

　　杜順帶的口罩擠滿了一個22寸的行李箱。他還備有5套防護服和一些洗手液、消毒液等。他說，作為經(jīng)歷了2020年那場戰(zhàn)“疫”的武漢人，準(zhǔn)備充足的防疫物資已經(jīng)刻進了武漢人的基因里，與他一起從武漢出發(fā)的另外19名“援滬人”也帶了滿負荷的防疫物資。

　　這次去上海支援，家里人尤其支持杜順。當(dāng)年，武漢疫情暴發(fā)時，一批又一批上海援鄂的醫(yī)護人員陸續(xù)抵達，杜順當(dāng)時正好為他們運送日常所需的米面糧油、瓜果蔬菜。這一次去上海，杜順感覺有些似曾相識，也覺得帶著一種“反哺”的使命感。

　　曹冉和徐清秋也做好了“打持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。除了儲備2-3個月的防疫物資，作為一名四川人，對吃尤為注重，曹冉還帶了近40袋榨菜，以及老干媽、飯掃光等“下飯神器”。

　　靜態(tài)管理之下，對于商超工作的人來說，為了防止交叉接觸出現(xiàn)感染，在店里打地鋪可能成為一種常態(tài)。曹冉看到，上海大潤發(fā)南匯店的店長王忠魁和105個員工打著地鋪在店里守了30多天。此行，他也準(zhǔn)備了睡袋，“方便打地鋪。”

　　貨堆得像一堵墻，看著特別踏實

　　總體來說，對于打地鋪、干體力活以及一直封閉在超市里面，黃蝶還算適應(yīng)。

　　4月10日，隨著第一車物資抵達，接力式的卸貨在方寸之地上演。一組人搬空了二分之一車的蔬菜后，換另一批人接著搬。黃蝶與一名女生和另外11名男生一起搬、一起摞、一起把貨物推進倉庫整理。

　　一天下來，13個人大概卸了50噸蔬菜，包括20噸西蘭花、18噸洋蔥以及12噸包心菜。她說，“真的很難吃得消，很重，很重，我們也就是做些力所能及的事情。”

　　有一個畫面一直定格在黃蝶的腦海里。當(dāng)一麻袋洋蔥被從車上卸下來放到地上的一瞬間，灰塵在空氣中漫開來。晚上，一名員工摘下N95口罩，鼻孔處有兩個土黃色的點。

　　4月11日、12日，黃蝶的工作主要是打包蔬菜包。六七個人組成流水線進行作業(yè)，一人負責(zé)打包一類菜品，其中有洋蔥、胡蘿卜、包心菜、玉米、西蘭花等，幾秒或者十幾秒就完成一個菜品的打包，也有專人把打包好的蔬菜包放到棧板上碼整齊。“你的腦子可以不轉(zhuǎn)，但手不可以停。”

　　每一天的工作都有些許不同。13日，黃蝶主要負責(zé)水果的品控，例如，把每一個丑橘的包裝打開，檢查有沒有發(fā)霉或者變質(zhì)，將壞果挑出來。以兩斤為一袋進行分裝，每個丑橘外包裝上都有一根細鐵絲，在檢查時，不少同事的手套都被扎破了，還有幾次被鐵絲扎到了手。當(dāng)天，黃蝶和伙伴們大約檢查了2噸左右的丑橘。“要保證這東西送到顧客手里時，品質(zhì)沒有問題。”

　　“你走過超市的通道，能看到里面堆滿了打包好的貨。又或者說像我們今天品控做完之后，身后壘起來比我還要高的一棧板又一棧板的貨，感覺就像一堵墻一樣，看著特別踏實。”黃蝶估計，整個團隊一天可以完成1200個蔬菜包的包裝。“這些東西是輸送到千千萬萬個家庭里面去的，這么想，心里挺安慰，也覺得很有成就感。”

　　每天晚上，黃蝶都會在日記里記錄下當(dāng)天發(fā)生的事情。23時許，她剛躺下來，就能聽到整個通道里面響起的鼾聲多重奏。但想到有更多家庭能獲得物資，她反而睡得很踏實。

　　“我們是不會停的，24小時都不停”

　　下飛機后，包括李德峰在內(nèi)的120人分成了12個組，分散到上海各地的美團買菜站點。

　　“最大限度保障現(xiàn)有人員出勤。”他解釋，之所以采取10個人為一組，是因為核酸檢測的混檢是10個人為一組，一方面，可以統(tǒng)一檢測，提升效率，為多分揀訂單爭取時間；另一方面，一旦出現(xiàn)異常，其他組不受影響。

　　“我們其實沒見過這么大的需求量。”李德峰說，目前，他所在的站點訂單量比疫情之前約漲了3倍，“上海居民一早上就能把我們一天的‘產(chǎn)能’全買光。”

　　與猛增的訂單量相比，人手緊張幾乎是當(dāng)下所有生鮮配送站點面臨的困境。4月1日，李德峰與另外9個人在浦西站點開工，店鋪原有員工僅剩10余人，約有二分之一的人因為疫情管控，無法從小區(qū)出來。

　　看到上海居民對物資的渴求，李德峰更急了。他與同事們分兩班加足馬力進行分揀。一些員工特別是上海本地的員工，干脆就在站點打地鋪、搭帳篷，因為他們居住的小區(qū)被封控，一旦回去，很可能就出不來了。李德峰說，“我們是不會停的，24小時都不停。”

　　大部分時候站點的分揀臺上都堆滿了包裹。最多的時候，10來個人把高2米、長12米左右的3層打包臺都塞滿了，有時候甚至放不下。李德峰說，隨著騎手們將一個個包裹取走，送到一個個社區(qū)，分揀員又將新的包裹補充進去，這樣不斷流轉(zhuǎn)。

　　剛到上海楊浦區(qū)時，杜順發(fā)現(xiàn)，店鋪也遇到了人手緊缺的問題，約五分之二的上海本地員工因疫情管控，無法工作。上海居民巨大的訂單需求，對倉庫商品的流轉(zhuǎn)效率提出了更高的要求。

　　“一旦我們釋放訂單之后，幾乎是秒光。”杜順說，一些上海市民是守在手機前等著商品在App里上架。他坦言，隨著效率不斷提升，可以滿足更多人的需求，但還是不夠。他們也很著急，只能利用每一個可用人員，不斷提速。

　　一直以來，徐清秋都在不斷提升包裝的速度，“唯快不破！”最初，她打包一個裝有22-23件商品的蔬菜包需要50秒，最近，她最快的一次用時僅10秒，這個速度要是在她成都的門店里，能排到第二。此次，她加入到上海長寧區(qū)的店鋪，希望通過加快包裝速度，讓一些上海家庭可以早一點獲得物資。

　　相信上海會很快好起來

　　隨著人手不斷補充進來，李德峰所在的門店產(chǎn)能已經(jīng)翻倍了。每天晚上一車車物資抵達站點，夜班的同事負責(zé)將這些物品上架。每天早上6時，上海的居民就可以開始搶菜了，這些菜再由白班的工作人員打包、點數(shù)、品控、分揀，把一個個訂單交接給騎手，騎手再送到社區(qū)的志愿者手上，之后，這些菜才能出現(xiàn)在上海居民的餐桌上。

　　一些市民在網(wǎng)上反映需求得不到滿足。李德峰說，我們盡自己的努力，能多做一份就多做一份，“同行的119人都是這樣想的。”

　　李德峰說，其實，全國人民都在關(guān)心上海，有些人援助物資，有些人很希望到當(dāng)?shù)貛兔Α！拔覀冇行夷軈⑴c到戰(zhàn)疫中去，我們這些在現(xiàn)場的人肯定會更努力一些，更往前沖一沖，我也相信，抗疫過程中每一個崗位都是這樣的，不光是我們。”

　　“期待上海的疫情能夠盡快得到控制，整個社會恢復(fù)正常的生活狀態(tài)。”李德峰說，“接下來，把每一天的工作踏踏實實地做好，我的團隊能夠安安全全地回到深圳。”

　　據(jù)悉，杜順等20名員工補充進來，對這個店鋪來說，像是下了一場“及時雨”。4月14日，杜順?biāo)陂T店日均訂單增加了約2000個。“上海雖然暫時因為疫情影響有一點困難，但是我相信以上海的硬件和軟件實力，這些問題的解決只是時間問題，不會影響太長。”

　　“最大的期待肯定是希望疫情能夠盡快平復(fù)，讓上海能夠恢復(fù)正常。我希望疫情之后，更多的上海市民能夠多到武漢去走一走。”杜順說。

　　黃蝶說，希望疫情早點結(jié)束，回家后，要用年假時間看山、看水、看星星、看月亮。當(dāng)然，最重要的是陪父母，對于從前每天都能見到父母的她來說，離家已經(jīng)太久了。

　　在求婚時，曹冉曾向徐清秋承諾：7月帶妻子去上海迪士尼度蜜月。徐清秋期待著，疫情結(jié)束后，到上海游玩的那一天。

　　中青報·中青網(wǎng)記者 趙麗梅 來源：中國青年報

　　2022年04月19日 06 版