6月9日早6點，豐臺區(qū)轉(zhuǎn)入常態(tài)化疫情防控，像其他城區(qū)一樣，靜下來的豐臺正在恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序，城市的煙火氣徐徐升起。自5月30日方莊街道、東鐵匠營街道、成壽寺街道和石榴莊街道四個街道部分區(qū)域?qū)嵭泄芸匾詠恚诟骷壊块T全力保障民生的同時，有越來越多的熱心居民、社會單位挺身而出，與街道、社區(qū)工作人員形成合力，這支力量為基層社區(qū)治理注入新動能，人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的基層治理共同體正在豐臺逐步形成。

　　旁觀變參與治理與自治的良性互動

　　6月7日，成儀路社區(qū)接到12345市民熱線轉(zhuǎn)來的一份特殊派單，這不是一份待辦訴求，而是一封表揚信，原來，6月5日，住在翠庭園的獨居老人蒼爺爺家中網(wǎng)絡(luò)突然中斷，處在管控區(qū)域的蒼爺爺不能及時聯(lián)系住在外區(qū)的孩子，給居委會打電話尋求幫助，接電話的是成儀路社區(qū)的“編外社工”趙女士。趙女士在核實了解情況后，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營公司，協(xié)調(diào)上門緊急維修，不出半天，蒼爺爺家的網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了。蒼爺爺專門打12345市民熱線感謝趙女士。

　　趙女士是翠庭園小區(qū)的一位普通居民，趙女士當(dāng)上“編外社工”的機會也很偶然，“我父親有慢性腎炎，每周二、四、六都要去醫(yī)院透析，社區(qū)專門協(xié)調(diào)車輛送我父親就醫(yī)。當(dāng)天下午，我代表父親專程來到社區(qū)表達感謝，發(fā)現(xiàn)工作人員忙得腳不沾地，電話聲此起彼伏，當(dāng)時已經(jīng)三點多了，好多人的午飯還擺在桌上沒動過。我當(dāng)時就想，他們太不容易了，我得搭把手。”在翠庭園住了20多年的趙女士，人熟、事熟、地頭熟，社區(qū)書記簡單介紹了情況，趙女士很快就上手了，接聽居民電話，解釋疫情防控相關(guān)政策；親自上門為老人送報紙；為居民們送菜開藥……趙女士就像其他社工一樣，為小區(qū)居民忙碌著、奔波著。

　　在社區(qū)支援的幾天，趙女士感觸頗深，“原來真不知道社區(qū)工作人員這么忙，之前因為一些信息沒有及時答復(fù)，我和其他居民一樣，心里有點怨言，幫忙這幾天，我是真正見識到了社區(qū)工作人員的不容易，我們社區(qū)要管6個小區(qū)和2個平房區(qū)，6000多口人，社區(qū)的12位工作人員加班加點是常態(tài)。”眼看著疫情形勢平穩(wěn)了，趙女士跟社區(qū)書記說，她申請從“臨時工”轉(zhuǎn)為“固定工”，每周末固定半天來社區(qū)支援，協(xié)助開展工作。

　　據(jù)成壽寺街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，成壽寺街道是豐臺區(qū)行政區(qū)劃調(diào)整后新成立的街道，在這次疫情中經(jīng)歷了一次考驗，下一步，街道將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)社會治理，用好黨建工作協(xié)調(diào)委員會、“雙報到”、新時代文明實踐所(站)等平臺機制，把更多像趙女士一樣的黨員、群眾、駐區(qū)單位、物業(yè)企業(yè)和“兩新”組織凝聚起來，把資源、把人熟、地熟的優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為自治共治的強大動能。

　　“院長”轉(zhuǎn)正 基層群眾自治的新力量

　　封管控期間，芳星園三區(qū)20號樓“掌上四合院”臨時“院長”王小麗十分忙碌，全樓279位居民的開藥、買菜、就醫(yī)等各種需求，基本上是小麗負(fù)責(zé)線上對接、線下溝通，這位被居民譽為“全能院長”的姑娘，是方莊轄區(qū)海底撈餐飲企業(yè)的一名職工，她和22名同行作為志愿者入駐芳星園三區(qū)的23棟居民樓的“掌上四合院”微信群，實時關(guān)注、回應(yīng)居民們的訴求。

　　十余天的相處，小麗已經(jīng)對20號樓各家各戶情況了如指掌，2單元3層的宋阿姨每周需要開糖尿病和高血壓的藥；2單元2層的侯叔叔每周固定要去醫(yī)院治療；1單元田阿姨腿腳不方便……

　　芳星園三區(qū)管控即將解除，小麗和其他有意愿常駐“掌上四合院”“臨時院長”們商量，想為社區(qū)建設(shè)出把力，他們找到社區(qū)書記，雙方一拍即合，給小麗他們“轉(zhuǎn)正”，讓“院長”在社區(qū)和居民間搭建橋梁，成為基層社區(qū)治理的新力量。

　　據(jù)方莊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，方莊街道有居民樓223棟，居民74999人，曾被譽為北京最大社區(qū)。近幾年，方莊街道積極推進基層社會治理創(chuàng)新，以基層黨建為引領(lǐng)，信息技術(shù)為依托，打造“掌上四合院”基層治理格局，3萬多戶居民入駐223個微信群，居民線上“吹哨”反映訴求，街道、社區(qū)線下“報到”解決問題，構(gòu)筑基層黨建組織平臺，推動治理體系前端下沉，今后，方莊將繼續(xù)吸收小王這樣的社會力量加入，充實基層社區(qū)工作力量。

　　微火成炬 喚醒共治家園意識

　　家住東鐵匠營街道南方莊社區(qū)的田洋，是個三娃媽媽，在小區(qū)臨時管控后，她跟發(fā)小楊巍拉起了一支19人的鄰里互助志愿服務(wù)隊。

　　倆人在南方莊小區(qū)住了二十年，對這里的街坊鄰居有著深厚的感情，也常常搭把手做點志愿服務(wù)。小區(qū)臨時管控的當(dāng)天，倆人立刻在微信上開了個“碰頭會”：從身邊的朋友開始發(fā)動，先把互助隊伍拉起來，把街坊四鄰的服務(wù)做起來。田洋和楊巍在“小區(qū)車主群”發(fā)出了第一條志愿者招募信息，不到三個小時，就有7名鄰居和好友率先加入。他們?yōu)榫蛹腋綦x的鄰居們配送生活物資。在跑上跑下送菜的過程中，這支服務(wù)小隊吸引了越來越多的鄰居加入，兩天后就已經(jīng)擁有了19名成員。田洋和楊巍各司其職、配合默契，一個負(fù)責(zé)配合社區(qū)工作統(tǒng)籌領(lǐng)任務(wù)，一個帶領(lǐng)志愿者們落實各項任務(wù)，成為南方莊社區(qū)書記張秀萍的左膀右臂。眼看著生活恢復(fù)了常態(tài)，田洋和楊巍商量著，這支志愿服務(wù)隊不解散，繼續(xù)為街坊鄰居們提供服務(wù)，發(fā)光發(fā)熱。

　　據(jù)東鐵匠營街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，街道目前共有各類志愿服務(wù)隊伍71支，志愿者1萬余人，其中居民約占三分之一。在將志愿服務(wù)融入基層社會治理的過程中，這些居民志愿者幫助街道和社區(qū)把各項工作帶進千家萬戶的生活日常，也進一步提升了服務(wù)的效能和質(zhì)量，從而吸引更多居民加入到共建共治共享的大家庭。正像田洋說的那樣：“雖然我們已經(jīng)解封，但我們的鄰里互助志愿者隊伍仍然在線，時刻準(zhǔn)備著為居民服務(wù)，因為我們的家園在這里！”

　　匯聚合力 打造居民生活共同體

　　石榴莊街道石榴園北里第一社區(qū)屬于老舊小區(qū)，用社區(qū)高亮?xí)浀脑捳f：“我們社區(qū)沒電梯的老樓多，居家隔離的老年人多，為居家隔離的老人買菜購藥、送貨上門花費了社區(qū)干部不少精力。現(xiàn)在好了，我們來了一支青年突擊隊，可是幫了大忙了。”

　　高亮?xí)浛谥械那嗄晖粨絷犑莵碜暂爡^(qū)21世紀(jì)不動產(chǎn)的6名員工，受到疫情影響，公司業(yè)務(wù)量有所減少，看著社區(qū)工作人員每天不停地忙上忙下，店長張立強動員店里員工一起參與志愿服務(wù)，戰(zhàn)斗隊伍就迅速集結(jié)。這群平均年齡只有20多歲的年輕人，渾身有使不完的力氣，再加上經(jīng)常帶客戶看房，對小區(qū)樓層分布、社區(qū)環(huán)境都門清，為小區(qū)居民辦理小區(qū)出入證、幫助居家隔離人員和老弱病殘居民送快遞、扔垃圾、陪同醫(yī)生入戶為居家隔離人員做核酸的任務(wù)都交給了他們。石榴園北里大部分的居民樓都是沒有電梯的，只能依靠雙腿爬上爬下，一趟下來，累的氣喘吁吁，但是他們從來沒有喊苦喊累，隨叫隨到，毫無怨言。老年居民們對這群年輕人交口稱贊，買米送面多虧了他們肩扛手提的搬運。隊長張立強把自己的電話留給了老年居民們，“叔叔阿姨，疫情雖然結(jié)束了，但是我們這支突擊隊不解散，您留下我的電話，有任何需要，隨時打電話，我們隊員立刻上門為您提供服務(wù)。”

　　石榴莊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，街道將持續(xù)動員轄區(qū)單位、“兩新”群體主動參與到社區(qū)治理工作中，充實基層力量，實現(xiàn)共治共管，形成黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府依法履責(zé)、各類組織積極協(xié)同、群眾廣泛參與，自治、法治、德治相結(jié)合的基層治理格局。

　　賀勇