中新網(wǎng)錫林郭勒3月11日電 題：草原上的“光明使者”：電力服務(wù)架起民族團(tuán)結(jié)“連心橋”

　　中新網(wǎng)記者 張林虎

　　在內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒大草原上，縱橫交錯的輸電線路不僅將充沛的電能送往牧區(qū)、廠礦和邊境線，更串聯(lián)起各族群眾守望相助的深厚情誼。

　　不久前，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)錫林郭勒供電公司促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)方面的典型經(jīng)驗(yàn)，被納入中央民族大學(xué)鑄牢中華民族共同體意識的教材體系，為更多地區(qū)提供了可借鑒的范本，中新網(wǎng)記者專程對此進(jìn)行探訪。

　　黨員服務(wù)隊(duì)：草原上的“暖流”

　　“牧區(qū)冬天雪大的時候，家里吃的蔬菜、孩子用的文具，都是服務(wù)隊(duì)給我們送來的。”提起常來嘎查的電力黨員服務(wù)隊(duì)，呼勒圖嘎查牧民包錫林的言語中滿是感激。他口中的服務(wù)隊(duì)，是錫林郭勒供電公司13支志愿服務(wù)隊(duì)之一，由該公司員工李永平及其隊(duì)友組成。

　　5年來，李永平駕駛著精心改裝的服務(wù)車，跑遍了服務(wù)區(qū)域的每一個角落。除了基本的電力維修和保障，隊(duì)員們更將服務(wù)觸角延伸到了牧民生活的方方面面。

　　針對牧區(qū)居住分散、信息相對閉塞的實(shí)際，公司還創(chuàng)辦了“蒙電學(xué)堂”，將國家通用語言文字教學(xué)、民族團(tuán)結(jié)故事、安全用電知識和農(nóng)牧業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)合在一起，定期深入嘎查開展精準(zhǔn)教學(xué)。

　　“以前養(yǎng)牛全靠老經(jīng)驗(yàn)，如今來學(xué)堂系統(tǒng)學(xué)技術(shù)，牛養(yǎng)得更壯實(shí)，效益也更好了。”牧民蘇和巴特爾在“蒙電學(xué)堂”學(xué)習(xí)了科學(xué)養(yǎng)牛技巧后，收獲頗豐。

　　從油燈到星空：網(wǎng)電點(diǎn)亮致富路

　　對于生活在烏拉蓋管理區(qū)邊境線上的牧民白小滿來說，電力徹底改變了她的生活。白小滿經(jīng)營著一家民宿，回憶起過去的生產(chǎn)生活，她記憶猶新：“以前用光伏板供電，燈光忽明忽暗，想搞旅游根本不可能。”

　　改變發(fā)生在網(wǎng)電接通之后，白小滿的“草原星空民宿”里，空調(diào)、冰柜、熱水器一應(yīng)俱全，吸引了天南海北的游客，家庭年收入從過去的5萬元增長到了60萬元。

　　電力帶來的不僅是生活品質(zhì)的提升，更是生產(chǎn)方式的重塑。白小滿家的打草機(jī)、擠奶機(jī)全部實(shí)現(xiàn)了電氣化，通過網(wǎng)絡(luò)直播，自家的牛羊肉也能銷往全國各地。

　　在錫林郭勒，白小滿的故事并非個例。錫林郭勒供電公司工程建設(shè)部于曉輝介紹，“十四五”以來，公司共計(jì)投資33.47億元，為8504戶偏遠(yuǎn)農(nóng)牧戶和40個行政村(嘎查)接通了網(wǎng)電。邊境沿線的邊防哨所、執(zhí)勤點(diǎn)和邊境派出所也相繼接通了穩(wěn)定的網(wǎng)電，明亮的燈光與溫暖的暖氣，讓戍邊戰(zhàn)士感受到了家的溫暖。

　　“2025年，公司投資679.71萬元實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升工程，解決了643處低電壓、頻繁停電等農(nóng)牧民急難愁盼的問題。”于曉輝說。

　　小網(wǎng)格大溫暖：服務(wù)網(wǎng)連起同心結(jié)

　　“灌溉的關(guān)鍵時候，水泵突然斷電了，我抱著試試看的心態(tài)在網(wǎng)格群里發(fā)了消息，沒想到工作人員15分鐘就到了。”錫林郭勒盟多倫縣一生態(tài)農(nóng)業(yè)公司負(fù)責(zé)人宋麗丹說，清水重新流入干涸的農(nóng)田，解的是合作社的燃眉之急。

　　這種高效的響應(yīng)，得益于錫林郭勒供電公司推動的電力服務(wù)網(wǎng)與社區(qū)治理網(wǎng)的深度融合。為了讓服務(wù)更接地氣，公司構(gòu)建起“站、點(diǎn)、網(wǎng)、員、廳”全覆蓋的服務(wù)體系，為全盟2480個社區(qū)網(wǎng)格配備了661名電力服務(wù)員。

　　“他們通過上門、入戶、進(jìn)群，將服務(wù)觸角延伸至‘最后一公里’。”錫林郭勒供電公司營銷服務(wù)部副部長周廣陽說，網(wǎng)格群里不僅能快速解決用電故障，還會定期推送用電政策、電費(fèi)補(bǔ)貼等信息，讓服務(wù)更透明、更暖心。

　　近年來，錫林郭勒供電公司還推出了一系列助企惠民舉措，“三零、三省”服務(wù)累計(jì)為各族群眾和企業(yè)節(jié)約辦電成本超16億元；為21家規(guī)上企業(yè)配備了專屬電力服務(wù)員，開通了網(wǎng)上辦、代幫辦等綠色通道。

　　貼心的服務(wù)換來了真心。如今，許多牧民主動當(dāng)起了義務(wù)護(hù)線員，發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)隱患會第一時間反饋。這種從服務(wù)對象到工作力量的轉(zhuǎn)變，讓各民族之間的情誼在互助中愈發(fā)深厚。(完)