中新網(wǎng)揚(yáng)州3月5日電 (徐珊珊 王歡 嚴(yán)美珍)超350萬(wàn)名游客、490萬(wàn)公里航程、零事故、零差錯(cuò)、零投訴——這些數(shù)字背后，是二十載如一日的平凡守護(hù)。近日，中宣部命名第十一批全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵，江蘇省揚(yáng)州市瘦西湖船娘班作為江蘇唯一入選集體，被命名為第十一批全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵集體。

　　3月5日是第63個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，揚(yáng)州瘦西湖船娘班主管王麗麗在接受媒體訪談時(shí)，道出了這支娘子軍堅(jiān)守二十年的初心：“把游客的事當(dāng)成天大事，這顆心從來(lái)沒(méi)變。多問(wèn)一句、多看一眼、多扶一把，這12個(gè)字是我們36位船娘的共同座右銘。”

　　自2006年組建以來(lái)，這支扎根大運(yùn)河畔的娘子軍，以搖櫓為筆、碧波為紙，將雷鋒精神深植于文旅服務(wù)一線。她們牽頭制定揚(yáng)州市《水上旅游服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》，將“文明、誠(chéng)信”量化為服務(wù)細(xì)則，用二十載堅(jiān)守創(chuàng)造了行業(yè)奇跡。截至目前，船娘班累計(jì)接待游客超350萬(wàn)名，搖櫓行程疊加達(dá)490萬(wàn)公里。

　　據(jù)了解，瘦西湖船娘班現(xiàn)有成員36名。她們中有因?yàn)橄矚g揚(yáng)州慕名而來(lái)的外地姑娘，也有土生土長(zhǎng)的揚(yáng)州姑娘。瘦西湖船娘不僅是水上服務(wù)的提供者，更是揚(yáng)州歷史文化的鮮活傳播者。秉持“為人民服務(wù)”的宗旨，她們將崗位服務(wù)延伸至細(xì)節(jié)深處：針對(duì)老年游客主動(dòng)攙扶，面對(duì)外國(guó)游客用英語(yǔ)講述“煙花三月”的詩(shī)意；自發(fā)總結(jié)“搖櫓輕、說(shuō)話輕、動(dòng)作輕”的“三輕服務(wù)法”，讓游客在細(xì)微之處感受城市溫度。

　　以“干一行愛(ài)一行”的進(jìn)取精神錘煉本領(lǐng)，船娘班著力打造“會(huì)搖櫓、會(huì)唱歌、會(huì)講解、會(huì)服務(wù)、會(huì)奉獻(xiàn)”的全能隊(duì)伍。她們創(chuàng)新打造“大學(xué)生瘦西湖船娘”品牌，先后選拔培養(yǎng)53名大學(xué)生走上船娘崗位，推動(dòng)13名優(yōu)秀骨干走上管理崗位。近年來(lái)，瘦西湖船娘班先后獲評(píng)全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)三八紅旗集體、全國(guó)巾幗文明崗等多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　搖櫓聲中，船娘們唱起揚(yáng)州小調(diào)《拔根蘆柴花》；二十四橋旁，她們講述唐詩(shī)里的二分明月。二十年搖櫓無(wú)聲，雷鋒精神永駐。瘦西湖船娘班用雙槳?jiǎng)澇鑫拿骱骄€，讓新時(shí)代的雷鋒故事在碧波之上久久回蕩。(完)