青年經(jīng)濟(jì)說(shuō)

　　“不敢聲張”的寵物殯葬業(yè)

　　假如在路上遇到一只死去的動(dòng)物，你會(huì)怎么做？95后寵物殯葬師楊滇黔用行動(dòng)給出了答案。他常做公益火化，幫忙處理死在公園或路邊的寵物遺體，“把它們當(dāng)成自己養(yǎng)的毛孩子一樣，每個(gè)生命都值得被尊重和善待”。

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　　在北京城郊的一個(gè)村莊里，有家不起眼的寵物殯葬店。大門(mén)上連塊招牌也沒(méi)掛，就是為了避免麻煩。店面負(fù)責(zé)人劉月(化名)拿出各種證件，不好意思地向中青報(bào)·中青網(wǎng)記者解釋：“村民覺(jué)得晦氣經(jīng)常舉報(bào)，想讓我們搬走，但我家確實(shí)是正規(guī)經(jīng)營(yíng)，每次檢查都沒(méi)有問(wèn)題。”

　　一份數(shù)據(jù)顯示，僅2020年，我國(guó)城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1億只，一年就有100多萬(wàn)只寵物尸體需要處理。天眼查數(shù)據(jù)顯示，近兩年里，我國(guó)每月新增寵物殯葬相關(guān)企業(yè)數(shù)量超過(guò)230家。未來(lái)，這些數(shù)據(jù)可能還將上升。

　　選址是寵物殯葬店都會(huì)遇到的難題

　　“選址是每家寵物殯葬店起步時(shí)都會(huì)遇到的難題。”2015年，李超在北京五環(huán)附近開(kāi)了家名為“寵慕”的殯葬館，后因某些原因輾轉(zhuǎn)遷到了豐臺(tái)區(qū)，“跑好多地方都沒(méi)找到，幸虧有客戶幫忙。”俊光也提到，他曾把自己的寵物殯葬館——“彩虹星球”開(kāi)在一個(gè)產(chǎn)業(yè)園里，告別室的哭聲影響到隔壁公司的員工和客戶，結(jié)果一直被投訴，干了1年就停業(yè)搬遷，“要有安靜隔音的獨(dú)立空間，還要大門(mén)開(kāi)闊能停車，這樣主人就不用抱寵物走太遠(yuǎn)”。

　　搬到新址后，為減少麻煩，寵物殯葬店仍然“不敢聲張”，客源的開(kāi)發(fā)又成了一個(gè)新問(wèn)題。雖然美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等平臺(tái)上均能搜索到部分店鋪信息，但店主感到平臺(tái)更多起到的是評(píng)價(jià)反饋?zhàn)饔茫谝鞣矫娌⒉焕硐搿孜唤邮懿稍L的從業(yè)者都認(rèn)為，目前口耳相傳仍占主流，“總不能向準(zhǔn)備或正在養(yǎng)寵物的朋友推薦殯葬店，跟‘詛咒’似的。只能等社會(huì)慢慢進(jìn)步，讓寵物殯葬發(fā)展成一種習(xí)慣。”

　　“死亡是不可預(yù)測(cè)的，所以我們沒(méi)有淡旺季之分，消費(fèi)場(chǎng)景也是低頻的。”李超說(shuō)，每次看到報(bào)道中“年入百萬(wàn)”“零成本、零門(mén)檻”等字眼，他就覺(jué)得“荒謬可笑”，“我們店員月收入其實(shí)與普通上班族無(wú)異。”6年里，他見(jiàn)過(guò)許多懷揣暴富夢(mèng)的寵物殯葬館倒閉。重重困難下，自己的“寵慕”還能存活的原因，李超歸為是熱愛(ài)、堅(jiān)持、能吃苦，“至少干兩到三年以上才能看見(jiàn)收益。”

　　“我那家店剛開(kāi)業(yè)就碰上新冠肺炎疫情，后來(lái)才步入正軌，至今也沒(méi)實(shí)現(xiàn)盈利。”俊光強(qiáng)調(diào)，寵物殯葬師并非暴利職業(yè)，更像是心理疏導(dǎo)師，“門(mén)檻低但要求共情性高，只有同樣熱愛(ài)才能和顧客感同身受。”“寵慕”豐臺(tái)店店長(zhǎng)王嘉成也同意這個(gè)觀點(diǎn)，他建議想入行的年輕人深思熟慮，“應(yīng)聘者很多，但留下的都是真正愛(ài)動(dòng)物的人，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是布滿血跡或蒼老發(fā)臭的寵物遺體”。

　　寵物殯葬并非“垃圾焚燒”

　　談到辭職改行做寵物殯葬師的原因，李超表示，當(dāng)年他在愛(ài)犬去世后考察了好幾家殯葬公司，條件都很差。最后實(shí)在沒(méi)辦法，把它送去殯儀館時(shí)，工作人員沒(méi)做清理直接處理掉了，“就像焚燒一件垃圾，讓我心里很難受。”于是，“寵慕”應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)也是目前市場(chǎng)上絕大多數(shù)商家的經(jīng)營(yíng)模式，“除貓狗外，我們也為金魚(yú)、蜥蜴、羊等所有寵物的主人提供服務(wù)”。

　　從流程上說(shuō)，主人應(yīng)在寵物死后3小時(shí)內(nèi)將其運(yùn)送到寵物殯葬公司，因?yàn)槌^(guò)6個(gè)小時(shí)，尸體上可能會(huì)出現(xiàn)細(xì)菌、病毒等，危害人類健康。隨后，寵物殯葬師會(huì)對(duì)寵物遺體進(jìn)行清理和裝飾，為寵物留下腳印、毛發(fā)等做紀(jì)念，在告別室中做完告別儀式后，寵物將被運(yùn)送火化。為了讓主人放心，火化全程商家會(huì)錄制視頻或進(jìn)行直播。骨灰被收入環(huán)保布袋或骨灰盒后，主人可以選擇寄存或帶走。

　　記者通過(guò)走訪和網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)，寵物殯葬店會(huì)根據(jù)寵物體形大小來(lái)定價(jià)。火化一只寵物貓、狗的價(jià)格，分為800元、1200元、1500元3種。當(dāng)然，更多商家會(huì)選擇稱重的方式，在北京、上海等地，10斤以內(nèi)的寵物服務(wù)費(fèi)用為500-800元，超過(guò)10斤的價(jià)格單計(jì)。另外，有些商家或?qū)櫸镝t(yī)院也提供集中火化的服務(wù)，收費(fèi)較低，一般在200至400元，約為1對(duì)1價(jià)格的一半。

　　除了基礎(chǔ)的殯葬服務(wù)外，商家一般還會(huì)提供紀(jì)念品等增值服務(wù)，涉及費(fèi)用最高可達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。比如3D克隆布偶、爪印銀牌、寵物骨灰吊墜、手繪寵物骨灰罐等，而寵物骨灰制作的鉆石價(jià)格甚至可以超越天然鉆石，1克拉的價(jià)格超過(guò)14萬(wàn)元。

　　無(wú)論是寵物標(biāo)本還是安樂(lè)死，寵物殯葬師們工作中常遇到許多難題，因?yàn)槟壳斑@方面在法律法規(guī)上還處于空白，很多地方需要從業(yè)者們自我約束。李超告訴記者，在“寵慕”做安樂(lè)死要經(jīng)過(guò)非常嚴(yán)格的步驟，在線上仔細(xì)詢問(wèn)后，還需主人帶寵物到店內(nèi)做觀察，再經(jīng)過(guò)寵物醫(yī)生評(píng)定后，最終才會(huì)實(shí)施，“這是在做好事、結(jié)善緣。”劇照師張文超就是因此與俊光成為好友的，“我特別感激他，能讓我的貓咪體面地走。”

　　期待行業(yè)“健康成長(zhǎng)”

　　目前，各寵物殯葬館都是招聘人才后自行培養(yǎng)。據(jù)俊光介紹，培養(yǎng)一位零基礎(chǔ)的寵物殯葬師至少要3個(gè)月時(shí)間，包括話術(shù)業(yè)務(wù)、清理技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。李超強(qiáng)調(diào)，對(duì)于該行業(yè)而言，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常重要，店里的新員工都要見(jiàn)習(xí)半年左右，這也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。不過(guò)，僅依靠商家的個(gè)人道德，行業(yè)是無(wú)法“健康成長(zhǎng)”的。

　　因?yàn)閲?guó)內(nèi)沒(méi)有對(duì)口該行業(yè)的專業(yè)教育，也沒(méi)有相應(yīng)資格證書(shū)的考取與培訓(xùn)，與入殮師相比，寵物殯葬師的業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)參差不齊。艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國(guó)寵物消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，我國(guó)寵物行業(yè)進(jìn)入了有序增長(zhǎng)的穩(wěn)定成熟期，寵物殯葬業(yè)卻被從業(yè)者們稱為“正在野蠻生長(zhǎng)的灰色產(chǎn)業(yè)”。

　　記者通過(guò)天眼查App查詢后發(fā)現(xiàn)，不少寵物殯葬公司的經(jīng)營(yíng)范圍都是“銷售動(dòng)物殯葬用品”，甚至有的是“銷售日用品”“技術(shù)推廣服務(wù)”“寵物用品銷售”。有從業(yè)人員告訴記者，目前沒(méi)有寵物殯葬相關(guān)的明確法規(guī)出臺(tái)，所以他們經(jīng)營(yíng)起來(lái)常常“無(wú)據(jù)可循”。劉月告訴記者，寵物殯葬服務(wù)涉及市場(chǎng)監(jiān)管、民政、農(nóng)林、環(huán)保等諸多部門(mén)，監(jiān)管尚屬空白，“每次被舉報(bào)，來(lái)的部門(mén)都不一樣，我們自己也不敢說(shuō)證件一定齊全，但就是不知道缺啥，該去找哪些部門(mén)辦理哪些手續(xù)”。

　　寵物墓地也曾引發(fā)不少爭(zhēng)議。記者通過(guò)咨詢北京天達(dá)共和律師事務(wù)所律師錢(qián)宙了解到，根據(jù)土地管理法，墳?zāi)共坏谜加酶亟ㄔO(shè)，就算是林地和荒地也涉及土地用途的轉(zhuǎn)變，也必須辦理審批手續(xù)，而寵物墓地方面則是立法空白，因此寵物墓園商家應(yīng)該沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)。

　　隨著日前“歐陽(yáng)娜娜體驗(yàn)寵物殯葬師職業(yè)”等話題頻上熱搜，包括俊光在內(nèi)的許多從業(yè)者備受鼓舞，俊光認(rèn)為，寵物殯葬行業(yè)未來(lái)前景廣闊，并且相信，隨著我國(guó)法律的不斷完善，加上關(guān)注者與高素質(zhì)從業(yè)者的不斷增多，行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程會(huì)愈來(lái)愈快。

　　只靠寵物殯葬師做“擺渡人”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

　　假如在路上遇到一只死去的動(dòng)物，你會(huì)怎么做？95后寵物殯葬師楊滇黔用行動(dòng)給出了答案。他常做公益火化，幫忙處理死在公園或路邊的寵物遺體，“把它們當(dāng)成自己養(yǎng)的毛孩子一樣，每個(gè)生命都值得被尊重和善待”。

　　李超同樣如此，3年來(lái)店里為6000多只寵物火化遺體，其中就包括流浪貓狗，還曾聯(lián)合基金組織在北京開(kāi)展“馬路天使”計(jì)劃，為1000名志愿者免費(fèi)提供必要的工具，用于收殮流浪動(dòng)物遺骸，并提供1000多次公益火化服務(wù)。

　　不過(guò)，只靠寵物殯葬師做“擺渡人”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。王嘉成說(shuō)，每年都有從新疆、云南等地趕來(lái)送寵物最后一程的顧客，“我家狗當(dāng)時(shí)去世后只能埋樹(shù)下，算是我的一個(gè)遺憾。”寵物主孟雯稱，她所在的城市里沒(méi)有寵物殯葬店，身邊珍愛(ài)寵物的朋友或許會(huì)帶去大城市，但絕大多數(shù)人不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，只能隨手丟到垃圾堆或河里，草草處理。

　　有專家提醒，任由寵物遺體流向社會(huì)，可能會(huì)造成疫病泛濫，正常死亡的動(dòng)物可以火化或深埋，選在居民較少且遠(yuǎn)離水源的地方挖兩米左右的深坑，并在遺體上覆蓋一層較厚的生石灰以避免致病物質(zhì)擴(kuò)散。此外，還可以選擇更加文明環(huán)保的網(wǎng)上寵物紀(jì)念碑等方式替代墓地。

　　動(dòng)物防疫法規(guī)定，動(dòng)物死亡后應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行無(wú)害化處理，任何單位和個(gè)人不得隨意處置。但是，現(xiàn)實(shí)情況正相反，有媒體報(bào)道，北京市養(yǎng)犬協(xié)會(huì)曾到市政、環(huán)衛(wèi)部門(mén)調(diào)研，得知尤其是到夏季，環(huán)衛(wèi)工人常從垃圾桶里撿到僅用塑料袋包裹的貓狗尸體，更不必說(shuō)大量流浪貓狗的“身后事”。

　　流浪動(dòng)物的出現(xiàn)，歸根結(jié)底是人類棄養(yǎng)造成的，如何憑借法律手段對(duì)這些亂扔寵物遺體及棄養(yǎng)貓狗的人施以處罰？錢(qián)宙表示，現(xiàn)有法律并未充分保護(hù)動(dòng)物的基本生存權(quán)利，“一些人的行為雖然損害了動(dòng)物的利益，但目前僅能從道德層面譴責(zé)”。對(duì)此，包括寵物殯葬師在內(nèi)的多位受訪者發(fā)出呼吁，希望人們踴躍為動(dòng)物保護(hù)法“投票”，助力國(guó)家早日完善動(dòng)物保護(hù)及遺體處理等相關(guān)法律法規(guī)。

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 魏婉 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)