聊啥來啥的“偷聽式服務”何時銷聲匿跡？

　　毛建國

　　很多人都有類似這樣的經歷：剛和朋友聊天提起某款商品，打開手機購物APP后，首頁隨即出現同類產品的推送廣告；剛和家人商量休假打算去某地旅游，某旅游APP馬上“奉上”該地最佳旅游攻略……如今，這種“聊啥來啥”的現象讓人們在接受“貼心”服務的同時越發感到疑惑：“怎么就這么準？難道是APP在‘偷聽’我們聊天？”

　　不少手機APP在開啟時都會索取麥克風、攝像頭等功能的權限，因而很多人以為這是安裝和使用APP的必要前提。但很少有人計較，APP索取的相關功能權限到底該有多少、范圍有多大，更沒有意識到過度索權背后可能暗藏個人信息泄漏風險。

　　讓人擔憂的是，這種“聊啥來啥”的現象有一定的普遍性，且似乎有增無減。這是不是意味著自己隨身攜帶的手機某種程度上成了“竊聽器”？

　　從技術層面上講，做到這一點并不難。只要APP獲得了訪問麥克風的權限，就可以在后臺運行并監聽用戶信息，當出現某些特定的關鍵詞時，其就可以記錄并上傳至服務器，然后再給用戶推送相關內容。有的APP還跨平臺推送相關信息內容。有專家介紹，目前許多軟件都會分析用戶的關注、收藏、評論、轉發等操作記錄，然后用于提供個性化內容。除了APP開發商，互聯網服務商也能通過收集用戶使用習慣、地理位置等敏感信息，對用戶進行“精準畫像”。

　　然而有多少人希望自己被過度關注？尤其是推送一些不明覺厲的廣告信息？無論具體是哪種情況，上述“貼心服務”都會讓人感到不安，這種服務實在有點兒嚇人。

　　技術本不存在善惡，可如果這樣的技術被濫用甚至惡用，后果恐怕不堪設想。

　　有一種觀點認為，既然享受了互聯網帶來的便利，就得讓渡一部分權益。問題的關鍵在于，任何讓渡都應該是有邊界、有底線的。即便一些運營商和平臺出于給用戶更好的使用體驗等目的，需要收集一些信息，也應該遵循“最小必要”原則，而不是肆無忌憚地成為一個信息“吞金獸”。

　　更讓人擔憂的是，一些互聯網公司在搜集個人信息后，還用科技、大數據、公益等名目包裝自己，以此擠兌傳統行業或者在資本市場撈取好處，這種現象已經引起有關部門重視。

　　2021年國家網絡安全宣傳周已于近期正式啟動，個人信息保護問題依然是此次活動的重要議題之一。約束無所顧忌的心、管住伸向用戶的手、尊重用戶權益、保證信息安全，這是互聯網企業必須做好的事。一定意義上講，這也是實現行業長足發展必須跨越的一道坎兒。11月1日起，我國個人信息保護法將正式施行，期待其落實能夠讓上述“貼心服務”盡快有所收斂直至銷聲匿跡。