今年服貿(mào)會志愿者共有1500名，來自15所在京高校以及石景山團區(qū)委、首鋼集團

　　志愿者夜晚“加班”培訓熟悉首鋼園線路

　　9月6日，首鋼園，志愿者韓國晟在對照場館布局圖為觀展游客指引路線。受訪者供圖

　　9月5日，國家會議中心，食品安全監(jiān)管崗位志愿者尹文靜正在對餐飲區(qū)商戶進行日常檢查。 新京報記者 王飛 攝

9月5日，國家會議中心，數(shù)字專區(qū)引導志愿者劉英杰正為參觀者進行指引。

　　新京報記者 王飛 攝

　　在2021年服貿(mào)會上，一群白衣年輕人活躍于國家會議中心和首鋼園的各個角落。他們的服裝上印著中國青年志愿者的統(tǒng)一標志——“心手標”，每當遇到來尋求幫助的人，他們就會伸出援手，協(xié)助工作人員保障服貿(mào)會順利進行。

　　記者從北京團市委獲悉，今年服貿(mào)會志愿者共有1500名，來自清華大學、北京郵電大學、中央民族大學、北京外國語大學、北京林業(yè)大學、中國礦業(yè)大學(北京)、北京工業(yè)大學、首都師范大學、北方工業(yè)大學、北京信息科技大學、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學、北京建筑大學、北京農(nóng)學院、首鋼工學院、北京青年政治學院等15所在京高校以及石景山團區(qū)委和首鋼集團。

　　“夜晚培訓，確保熟悉園區(qū)線路”

　　記者從共青團北京市委員會、北京市志愿服務聯(lián)合會獲悉，此次志愿者招募從7月底啟動，志愿者需要具備英語四級以上水平，有相關(guān)賽會服務經(jīng)歷者會被優(yōu)先選拔。成為志愿者后，首都經(jīng)貿(mào)大學學生韓國晟按照防疫要求，大會前一個月沒有離京出游，“雖然犧牲了一些暑期時間，但能參與到這場盛會的服務中，很有意義。”

　　正式上崗前，韓國晟參加了線上通用培訓。他說，培訓內(nèi)容包括禮儀知識、服貿(mào)會介紹、大型活動中的新冠肺炎疫情防控知識等課程，“實用性很強，讓我們對服貿(mào)會的背景、今年的布局等都有提前了解，得以更好為參展者服務。”

　　此次服貿(mào)會，新增首鋼園為場館，前期導引設置在逐步優(yōu)化，志愿者需要時間熟悉園區(qū)內(nèi)路線。韓國晟坦言，首鋼園很大，第一天來園區(qū)他一頭霧水。當晚利用休息時間，服貿(mào)會志愿者指揮部首鋼協(xié)調(diào)組的老師就給志愿者們進行了在線培訓。

　　協(xié)調(diào)組還制作了《首鋼園服貿(mào)會志愿者專用導覽圖》，將擺渡車信息、展館位置、媒體中心、醫(yī)療點、餐飲地點、志愿服務站、會議室地點、停車場、登陸廳和出口等不同指示內(nèi)容的地圖整合到一張圖中。“經(jīng)過‘實戰(zhàn)’和培訓，我們的指引服務已經(jīng)駕輕就熟。首鋼園的地圖幾乎印在頭腦中。”韓國晟說。

　　由于志愿服務時間和高校開學時間重疊，韓國晟有兩天無法在校上課。“學校已經(jīng)提前統(tǒng)計，并協(xié)商老師為我們進行補習。”他說，自己此次的崗位位于金融服務展區(qū)，展覽內(nèi)容和自己的專業(yè)“對口”，在休息逛展時，他也會了解相關(guān)的金融知識。

　　“我們的服務，保證了服貿(mào)會的食品安全”

　　北京工業(yè)大學的尹文靜是位經(jīng)驗豐富的“老志愿者”，今年“七一”，她參加了慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會的志愿服務。

　　此次服貿(mào)會，尹文靜在國家會議中心展區(qū)食品安全監(jiān)管崗擔任志愿者。她的“任務”是配合市場監(jiān)管部門，開展活動現(xiàn)場的食品安全監(jiān)管工作，協(xié)助餐飲商戶按照要求規(guī)范經(jīng)營，并與現(xiàn)場商戶進行溝通。

　　每天，尹文靜和其他志愿者會協(xié)助工作人員，逐一排查各個商戶前期準備工作，檢查現(xiàn)場從業(yè)人員的健康情況，現(xiàn)場送餐運輸狀況，現(xiàn)場餐具的消毒情況，現(xiàn)場食品采購加工情況以及現(xiàn)場留樣等。

　　“我們的服務，保證了服貿(mào)會的食品安全。看著大家在餐廳放心吃飯，我會產(chǎn)生一種非常強烈的滿足感。”尹文靜說，9月4日，15位志愿者在志愿者之家共同慶生，度過了難忘的一天，“志愿者這個大家庭十分有愛。”

　　尹文靜說，此次志愿服務，她不僅幫助了他人，自己也開闊了視野。在換班休息時，她會參觀服貿(mào)會展會，近距離了解中國近些年來服務貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展。

　　“志愿服務是另一種學習”

　　在首鋼園教育服務展區(qū)前臺，中央民族大學的閻婧涵忙個不停，她不僅要為參觀者提供路線指引、發(fā)放場內(nèi)導覽圖和消毒用品，還不忘提醒大家做好防疫、戴好口罩。

　　9月3日，閻婧涵正式“上崗”，她每天早上六點半從學校出發(fā)，八點半到崗服務，下午六點半才能回到學校，“服務期間，我們是兩組同學輪換，每班兩小時左右。”

　　閻婧涵第一次參與志愿活動是在高三，盡管學業(yè)繁忙，她仍然和朋友們組建了“學友”互助團，輔導家庭條件較差、學習資源不足的學弟學妹。那是她第一次理解志愿者的意義。進入大學以后，閻婧涵仍在堅持，每個周末，她都會選擇一天當志愿者。“在忙碌的學習生活中找到屬于自己的時間，讓自己慢下來，去真正享受志愿活動的過程，這對我來說也是另一種學習。”

　　9月4日，閻婧涵和另一位志愿者冒著大雨運送物資。在從教育服務場館到體育服務場館的途中，她的伙伴注意到一位未帶雨具的老人朝著相反方向走去，便主動把老人送至目的地，再繼續(xù)運送物資。閻婧涵說，這件事兒讓她印象深刻。“這不算是我們的崗位職責，但這名同學沒有把志愿活動當成任務去完成，而是主動去發(fā)現(xiàn)需要幫助的人，把志愿精神融入每一件身邊事。”

　　發(fā)揮專業(yè)所長為參觀者答疑

　　“作為引導服務志愿者，我的主要工作是全面了解數(shù)字專區(qū)的展區(qū)布局及其展覽內(nèi)容，以便給參觀者提供更加方便、及時的服務。”在國家會議中心數(shù)字服務專區(qū)的展廳，首都師范大學智能專業(yè)學生劉英杰利用專業(yè)知識，為參觀者答疑。

　　他說，在觀展過程中，部分非專業(yè)觀眾會提出一些基礎性的數(shù)字技術(shù)問題，“我會結(jié)合我的專業(yè)和所學進行解答，引導他們進行參觀。”

　　在志愿服務期間，第五代移動通信技術(shù)、人工智能技術(shù)、數(shù)字人民幣、數(shù)字化文物等技術(shù)和展品讓劉英杰印象深刻。“看到這些先進數(shù)字技術(shù)的時候，我深感國家數(shù)字化進程之迅速，更加高精尖的數(shù)字化智能時代即將來臨，作為一名人工智能專業(yè)的師范生，我不僅驕傲，也深感肩上責任之重。”

　　新京報記者 張璐 實習生 王苗苗