這是一個偶然，還是一個必然？

　　如果是前者，那么就是一位梁先生“偶然”之中發現，他通過攜程網買來的保單是攜程網無意中“偶然”賣出的“假保單”。

　　如果是后者，那么不是今天就是明天、后天總會有一天，不是梁先生就是李先生、王小姐總會有一個人，“必然”會發現攜程網賣給他(們)的是“假保單”。

　　那么，誰來回答這是偶然還是必然？不僅買到“假保單”的梁先生想知道這個問題的答案，估計很多通過攜程網或者沒有通過攜程網但是買過保險的消費者都想知道這個問題的答案。不過，這個問題的答案似乎只有攜程網才能知道，但是，攜程網會告訴大家嗎？

　　是過期保單？還是假保單？

　　2008年11月12日，昆明的梁先生攜新婚妻子去海南三亞度蜜月，11月14日，梁先生通過攜程網購買了兩張11月18日從三亞返回昆明的機票另加兩張總計40元的平安公司的交通工具意外傷害保險。在拿到攜程網送來的機票和保單之后，梁先生注意到，保單的有效期是18日當天，但是，梁先生所乘航班從三亞起飛時間是18日夜里23：05分，而到達時間則是19日的凌晨0：55分。按照梁先生的理解，根據保單標明的時間，從19號凌晨0點整到0：55分的這一段時間，已經不在保單的保險期限之內。

　　對于這個疑問，梁先生致電攜程客服(4008206666)，客服人員表示，該保單對當次航班的全程進行保險，請梁先生放心。對于攜程的解釋，梁先生并沒有完全相信，隨即，梁先生又致電平安財險(95512)，就保單期限的問題進行咨詢，平安的客服人員解釋為，保單上的1天應該是指從18日凌晨 0：00至19日凌晨0：00，換言之，也就是說梁先生航班中從19日凌晨0點以后的55分鐘不在保險期限之內。

　　如果說，事情僅僅進展到此，人們可能更多的會認為，這個事情只是從事金融工作的梁先生比較“較真”亦或是“杞人憂天”。而此時的梁先生自己也認為，攜程網和平安公司對保險時限的不同解釋也不過是屬于“技術”層面的問題。但是，接下來發生的事情，卻讓梁先生始料不及，因為事情的性質發生了重大變化。

　　在平安的客服人員為梁先生解釋完保單上“1天”的概念之后，又告訴了梁先生一個令其無法接受的事實，那就是梁先生所咨詢的保單號碼，在平安總部的電腦系統里根本查不到。考慮到保單是在三亞購買的，有可能信息上傳中存在時間差，梁先生隨即致電平安公司海南分公司查詢，結果是依舊沒有梁先生的投保記錄。