文/王恩博

中國(guó)服務(wù)消費(fèi)增長(zhǎng)勢(shì)頭已快過(guò)商品消費(fèi)，但還遠(yuǎn)未觸及發(fā)展“天花板”。

　　2020年至2024年，全國(guó)居民服務(wù)性消費(fèi)支出年均增長(zhǎng)9.6%。現(xiàn)在民眾每花10元，就有4.6元用在服務(wù)消費(fèi)上。今年以來(lái)，全國(guó)服務(wù)消費(fèi)占比持續(xù)提升。

　　德勤中國(guó)政府與公共政策副主管合伙人李鵬在2025年服貿(mào)會(huì)期間接受中新社國(guó)是直通車(chē)專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)，未來(lái)五年，中國(guó)服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)將在人口結(jié)構(gòu)變遷、技術(shù)創(chuàng)新迭代與政策精準(zhǔn)引導(dǎo)等多重驅(qū)動(dòng)下，涌現(xiàn)一批兼具增長(zhǎng)爆發(fā)力與產(chǎn)業(yè)變革力的“黑馬”。

　　德勤中國(guó)政府與公共政策副主管合伙人李鵬在2025年服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。(受訪者供圖)

　　服務(wù)消費(fèi)增速快跑影響深遠(yuǎn)

　　國(guó)是直通車(chē)：中國(guó)的服務(wù)消費(fèi)增速已超過(guò)商品消費(fèi)，這一變化對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)意味著什么？

　　李鵬：中國(guó)服務(wù)消費(fèi)增速超過(guò)商品消費(fèi)，對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有著深遠(yuǎn)影響。

　　從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)角度看，這意味著服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益重要。過(guò)去10年，我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值比重平均為54.6%，服務(wù)消費(fèi)的快速增長(zhǎng)，將進(jìn)一步推動(dòng)這一比重提升，促使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)從以工業(yè)和商品貿(mào)易為主，向服務(wù)經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型，有利于形成更具活力與韌性的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

　　從消費(fèi)結(jié)構(gòu)層面分析，這表明居民消費(fèi)觀念從注重物質(zhì)商品，轉(zhuǎn)向追求更高品質(zhì)的生活體驗(yàn)，像旅游、文化、健康服務(wù)等領(lǐng)域需求激增，反過(guò)來(lái)會(huì)刺激相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)，形成供需互促的良性循環(huán)，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能。

　　國(guó)是直通車(chē)：全球服務(wù)消費(fèi)正出現(xiàn)哪些新趨勢(shì)？中國(guó)在哪些方面展現(xiàn)出引領(lǐng)性？

　　李鵬：全球服務(wù)消費(fèi)呈現(xiàn)數(shù)字化、綠色化、個(gè)性化定制與注重體驗(yàn)等新趨勢(shì)。

　　在數(shù)字化方面，“AI+消費(fèi)”“IP+消費(fèi)”等新業(yè)態(tài)層出不窮，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展也促使遠(yuǎn)程辦公、在線教育、數(shù)字醫(yī)療、跨境電商等非接觸式服務(wù)需求激增，數(shù)字交付的服務(wù)貿(mào)易占比持續(xù)提升；

　　綠色化方面，對(duì)環(huán)保、可持續(xù)服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，低碳、可持續(xù)的服務(wù)模式受到青睞；

　　而隨著消費(fèi)者需求日益多元化，個(gè)性化定制服務(wù)也成為潮流，消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)商品轉(zhuǎn)向更多享受服務(wù)體驗(yàn)。

　　中國(guó)不僅是全球最大的服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)之一，還在移動(dòng)支付、共享經(jīng)濟(jì)等數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域走在世界前列，為全球服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新提供了“中國(guó)樣板”。

　　中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模龐大，數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，在人工智能、5G等技術(shù)的支撐下，數(shù)字服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅猛；在綠色服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，中國(guó)積極推動(dòng)新能源、節(jié)能環(huán)保等產(chǎn)業(yè)的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展；在個(gè)性化定制方面，中國(guó)的電商和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)憑借大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，也能很好滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求等。

　　“黑馬”領(lǐng)域兼具爆發(fā)力與變革力

　　國(guó)是直通車(chē)：未來(lái)五年，中國(guó)服務(wù)消費(fèi)還有哪些潛在“黑馬”領(lǐng)域？

　　李鵬：未來(lái)五年，中國(guó)服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)將在人口結(jié)構(gòu)變遷、技術(shù)創(chuàng)新迭代與政策精準(zhǔn)引導(dǎo)的多重驅(qū)動(dòng)下，將涌現(xiàn)出一批兼具增長(zhǎng)爆發(fā)力與產(chǎn)業(yè)變革力的“黑馬”領(lǐng)域。

　　銀發(fā)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，隨著老齡化程度加深，養(yǎng)老護(hù)理、老年旅游、健康管理等服務(wù)需求將大幅增長(zhǎng)。隨著智慧康養(yǎng)和社區(qū)服務(wù)的加速滲透，財(cái)政補(bǔ)貼推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老站點(diǎn)建設(shè)，家庭病床、遠(yuǎn)程診療等服務(wù)需求將不斷增長(zhǎng)。

　　體育消費(fèi)方面，場(chǎng)館革新與賽事經(jīng)濟(jì)的雙向賦能，體育賽事、健身指導(dǎo)、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)等服務(wù)潛力巨大，電競(jìng)、馬拉松等國(guó)際頂級(jí)賽事的舉辦以及體育場(chǎng)館智能化改造將推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

　　人工智能與服務(wù)消費(fèi)深度融合將催生全新業(yè)態(tài)。如AI健康顧問(wèn)、AI教育導(dǎo)師、AI法律服務(wù)等智能服務(wù)模式將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

　　旅游消費(fèi)中，低空經(jīng)濟(jì)如跳傘飛行、空中游覽等新興項(xiàng)目，以及特色旅游列車(chē)線路的開(kāi)通，將為行業(yè)注入新活力。

　　與此同時(shí)，寵物經(jīng)濟(jì)正從“商品消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)升級(jí)”，2025年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)突破千億元。寵物經(jīng)濟(jì)、綠色能源服務(wù)等領(lǐng)域也有望憑借消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步，成為服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　跨國(guó)公司“解鎖”中國(guó)市場(chǎng)迎良機(jī)

　　國(guó)是直通車(chē)：隨著中國(guó)市場(chǎng)對(duì)高端醫(yī)療、金融服務(wù)、數(shù)字文娛的需求上升，跨國(guó)企業(yè)將迎來(lái)哪些新機(jī)會(huì)？

　　李鵬：中國(guó)市場(chǎng)在高端醫(yī)療、金融服務(wù)、數(shù)字文娛領(lǐng)域的需求增長(zhǎng)，跨國(guó)企業(yè)可依托相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分利用這些潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)加速發(fā)展。

　　例如在高端醫(yī)療領(lǐng)域，跨國(guó)藥企、醫(yī)療設(shè)備商可依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，參與精準(zhǔn)醫(yī)療、抗衰老診療等細(xì)分市場(chǎng)合作；在金融服務(wù)領(lǐng)域，外資機(jī)構(gòu)在財(cái)富管理、綠色金融、跨境金融等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力可以滿(mǎn)足市場(chǎng)升級(jí)需求；在數(shù)字文娛領(lǐng)域，跨國(guó)內(nèi)容平臺(tái)、IP運(yùn)營(yíng)企業(yè)可通過(guò)合制內(nèi)容、技術(shù)授權(quán)等方式進(jìn)入中國(guó)數(shù)字消費(fèi)市場(chǎng)等。

　　國(guó)是直通車(chē)：本屆服貿(mào)會(huì)吸引了近2000家企業(yè)線下參展，對(duì)世界各國(guó)如何借助服貿(mào)會(huì)這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)合作共贏有何期待？

　　李鵬：本屆服貿(mào)會(huì)以“數(shù)智領(lǐng)航，服貿(mào)煥新”為主題，恰好踩中了全球服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)型的核心賽道。我期待各國(guó)參展方能充分借助這一窗口：一方面展示本國(guó)在數(shù)字服務(wù)、綠色服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的特色能力，另一方面通過(guò)服貿(mào)會(huì)的對(duì)接機(jī)制，與中國(guó)及其他國(guó)家在上下游資源整合、創(chuàng)新合作模式探索上找到突破口。

　　早在2014年，德勤便在國(guó)際化專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)中率先成立“德勤國(guó)資國(guó)企發(fā)展研究中心”，這一布局本身就與服務(wù)貿(mào)易“賦能實(shí)體、鏈接全球”的邏輯深度綁定。

　　本質(zhì)上，服貿(mào)會(huì)的“共贏”不是簡(jiǎn)單的資源交換，而是產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、服務(wù)鏈的深度融合。希望各國(guó)參展方將我國(guó)服貿(mào)會(huì)視為“解鎖”中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)、鏈接全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵樞紐與平臺(tái)。通過(guò)深化數(shù)字智能、綠色經(jīng)濟(jì)等前沿領(lǐng)域的開(kāi)放協(xié)作，共同塑造包容普惠、強(qiáng)韌性、可持續(xù)的全球服務(wù)貿(mào)易新圖景。