中新網(wǎng)評:同仁堂,別再野蠻生長
中新網(wǎng)北京12月21日電(記者 宋宇晟) 同仁堂就磷蝦油事件再發(fā)聲明。
12月20日,中國北京同仁堂(集團)有限責任公司發(fā)布聲明,針對近日有關“南極磷蝦油”的輿論關注,立即開展零容忍品牌嚴管專項行動,已派專項工作組到四川,對涉事產(chǎn)品開展全面深入核查。
從核心成分磷脂含量為零的磷蝦油,到越來越多疑似貼牌產(chǎn)品被曝光,公眾關注的產(chǎn)品質(zhì)量問題已演化成一場對同仁堂的信任危機。
目前在電商平臺上,仍存在大量刻意突出“北京同仁堂”字樣,但未使用同仁堂認定雙龍商標的產(chǎn)品,包括深海魚油、復合維生素片、輔酶膠囊等。
有央媒報道指出,一個龐大而混亂的“擦邊球式同仁堂宇宙”正在野蠻生長。

就在12月18日,同仁堂還在公告中強調(diào),同仁堂集團有權將“同仁堂”商標、字號授權給除該公司及子公司以外的同仁堂集團其他下屬企業(yè)使用。只是這份公告只字未提如何保證相關產(chǎn)品質(zhì)量。
目前,同仁堂已致歉,并表示堅決一查到底。四川省市區(qū)三級市場監(jiān)管部門已成立聯(lián)合調(diào)查組進駐涉事企業(yè)北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)有限公司開展調(diào)查,并已對該企業(yè)立案。
但道歉、追責遠非結束。要挽回品牌聲譽,需要的是長期治理。
當前,市面上仍存在大量“擦邊”使用“同仁堂”字號、商標使用不規(guī)范等行為。類似磷蝦油的問題還有多少,仍未可知。
同仁堂真正的挑戰(zhàn),不在于處理一兩個特定產(chǎn)品的問題,而在于必須對當前商業(yè)邏輯進行一場刮骨療毒式的審視。
是繼續(xù)維持目前這種“品牌大傘”下的松散貼牌聯(lián)盟,追求短期營收;還是回歸“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的古訓,構建一個權責清晰、標準統(tǒng)一、管控直達末端的現(xiàn)代品牌管理體系?這已不是商業(yè)策略選擇,而是關乎品牌信譽的抉擇。
說到底,保證產(chǎn)品質(zhì)量不能只靠消費者自己擦亮眼睛,品牌方本應從源頭做好把控。
消費者的信任是老字號的珍貴資產(chǎn),但這份資產(chǎn)并非取之不竭。每一次質(zhì)量失信,都在消耗品牌積淀。消費者可以為情懷和信任支付一次溢價,但不會為屢次辜負信任的行為永遠買單。
同仁堂在聲明中也明確,全面排查品牌使用中的違法違規(guī)行為;全面開展品牌清理行動,堅決清理“擦邊”使用“同仁堂”字號、商標使用不規(guī)范等行為,嚴格規(guī)范品牌管理體系。
此次聲明,應當成為同仁堂變革的起點,而非又一次危機公關的終點。
“同仁堂”三個字本該成為一道密不透風的質(zhì)量防火墻,而非一個可以隨意粘貼的營銷標簽。唯有如此,這塊歷經(jīng)數(shù)百年的“金字招牌”才能真正免于蒙塵。(完)
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