提供個性化、品質化、交互化、沉浸化旅游服務

　　5G“解鎖”游玩新體驗(網上中國)

　　近日，工業和信息化部、文化和旅游部發布《關于加強5G+智慧旅游協同創新發展的通知》(以下簡稱《通知》)，提出到2025年，中國旅游場所5G網絡建設基本完善，5G融合應用發展水平顯著提升，產業創新能力不斷增強，5G+智慧旅游繁榮、規模發展。

　　開啟解密與尋寶之旅

　　“一邊游苗寨，一邊玩劇本，沉浸式體驗苗族文化，真有趣！”在貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣西江千戶苗寨景區，體驗了“西江幻地”項目的游客趙女士說。

　　據悉，“西江幻地”是西江千戶苗寨景區的MR(混合現實)“劇本殺”項目，它將5G+MR技術與古老苗族傳說有機融合，虛擬的奇觀、寶物、游玩進入現實空間。在苗文化主題的故事背景下，游客戴上一副MR眼鏡，緩緩步入景區街道，即可開啟一場解密與尋寶的旅行。

　　貴州西江千戶苗寨文化旅游發展有限公司營銷部主管羅龍寶在接受本報采訪時介紹，西江千戶苗寨智慧旅游信息化建設項目依托5G網絡，實現了景區信息服務集成化，點亮了“5G+智慧苗寨”新名片。“在智慧旅游平臺上，游客不僅可以觀看景區的實時地圖和路線導覽，還可以查詢智慧停車信息、相關景點介紹和游玩線路推薦，獲得游前、游中、游后的全程服務。”羅龍寶說。

　　從5G智慧導覽、5G+VR/AR沉浸式旅游場景層出不窮，到“云旅游”、直播等線上服務模式出現……隨著新一代信息技術在文旅行業的不斷普及，各地涌現出不少5G+智慧旅游的應用場景，游客也“解鎖”了豐富多樣的游玩新體驗。《通知》提出，鼓勵旅游行業結合生態環境、自然景觀、歷史文化等資源及文旅公共服務設施，充分利用5G等技術適配更多應用場景，提供個性化、品質化、交互化、沉浸化旅游服務。

　　景區管理高效智能

　　對于游客而言，旅游景區、度假區的智慧升級，讓游玩體驗更加有趣、便捷；而對于景區來說，5G+智慧旅游的建設，也使得景區管理更為高效、智能。

　　有了5G、物聯網等技術支持，四川省成都市寬窄巷子景區的各項設備變得更加“聰明”。例如，衛生間配備了紅外線流量傳感系統，可以獲取當前衛生間的使用狀態、每日的人流量等情況，有利于更加科學地分配清潔人員；路燈有了控制平臺，系統能實時獲知景區路燈工作情況，監測損壞路燈，并向后臺人員上報位置信息；借助物聯網等技術手段，垃圾桶也更加智能，當垃圾滿溢時，設備會上報至系統，通知維修人員及時清運處理。

　　在江蘇省連云港市花果山智慧景區監控指揮中心的電子大屏上，景區各區域實時監控、景區內氣象信息、實時游客數量、游覽車實時運行狀況等信息一目了然。這是連云港移動在花果山景區搭建的5G+3D可視化綜合管控平臺，將5G+AI智慧安防、5G+VR直播、5G+智慧票務、景區VR超級全景等多個5G應用融入其中。連云港市文旅集團信息中心負責人張欽源認為，對平臺數據進行匯總分析，不僅能促進景區的管理服務提質增效，還能夠獲得游客畫像，進而進行精準的營銷推廣，為景區收益帶來長效增長。

　　通過5G融合算力等基礎設施，各旅游景區、度假區、休閑街區可以進一步提升客流統計、流量預警、消費分析與預測等大數據分析能力，為決策提供支撐，提升行業治理效能。專家認為，各級文化和旅游管理部門及景區管理單位，可以充分利用5G、物聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、超高清視頻、數字孿生等技術，建設5G+智慧旅游實時監測及應急指揮平臺，提升旅游行業監測、風險防范、調控疏導和應急處置能力，提升5G+智慧旅游管理能力。

　　提升游客滿意度

　　文化和旅游部信息中心副主任信宏業認為，旅游產業的智慧化發展不是單純的科技成果的搬運，而是要實現產業和技術的有機結合，讓技術能夠解決產業發展中存在的痛點難點。

　　節假日等出游高峰時，熱門景點人流量高，時常發生網絡信號差、上網卡頓等現象，嚴重影響游客體驗。《通知》鼓勵各地重點旅游區域加強5G網絡覆蓋水平，優化重點區域及客流密集區域的5G網絡服務質量，滿足旅游景區新型業務和游客多樣化使用需求；探索5G行業虛擬專網在重點旅游區域、旅游企業落地部署，逐步滿足旅游業數字化轉型需求。

　　“以前景區里面，最頭疼的就是信號問題。”貴州省畢節時空旅游文化發展有限公司副總經理申開軍說，如今，通過5G智慧景區平臺的搭建，實現了景區5GWi-Fi全覆蓋，不僅吸引了更多游客，也讓景區好評度上升。

　　隨著5G+智慧旅游建設的不斷深入，5G網絡資源和水、電、路一樣，將成為景區運營必備的基礎設施之一。在5G網絡高質量覆蓋的基礎之上，5G+智慧旅游產品的供給也將更加豐富。

　　北京第二外國語學院旅游科學學院教授厲新建說，景區數字化是推動傳統景區提質升級的過程，也是數字經濟賦能旅游業高質量發展的必然趨勢。數字景區建設不僅有助于保護和展示文物、提高景區運營效率和應急管理能力，而且促進游覽便利化、提升游客滿意度，已經成為景區現代化建設必不可少的選項。