數字化、集聚化、國際化成關鍵詞

　　【聚焦服貿會】服貿會傳遞中國人力資源服務貿易新趨勢

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　　服貿會上，中國人力資源服務企業競相亮相，展現數字化新應用，討論行業新趨勢。越來越多的中國人力資源服務企業正在努力“鏈動全球”，讓中國服務實現世界共享。

　　知名人力資源服務企業BOSS直聘將直播間開進展廳，“好崗推薦官”現場直播帶崗，這是2022年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱服貿會)中的一幕。據悉，BOSS直聘、中智、智聯等國內500強企業和行業龍頭企業今年繼續參展本屆服貿會，回頭率近90%。

　　中國人力資源服務貿易經歷了“非凡十年”。據人力資源和社會保障部數據，2012年～2021年，行業整體市場規模由5765億元增長至24571億元，年均增長17.48%。中國人力資源服務貿易數字化、集聚化、國際化等新趨勢，也在服貿會上得到體現。

　　服務多了數字化“加持”

　　一走進首鋼園的供應鏈與商務服務展區，首次參展服貿會的紅海人力集團就吸引了記者的注意。前來了解其主打產品“紅海數字化平臺”的專業觀眾絡繹不絕。

　　“找求職單位、面試、簽訂電子勞動合同、了解勞務關系中的具體問題……求職、離職的每個步驟，都可以通過平臺推進，勞動者大部分實際需求得以高效解決。”北京紅海鴻易人力資源服務有限公司總經理助理曹禮群介紹說。

　　其中，平臺的直播帶崗功能，讓不少工作變得“觸屏可得”。記者在工作人員的指導下打開手機里的“紅海直聘”微信小程序，有4場招聘會正在直播。一些直播間深入工廠，帶求職者直觀感受流水線、食堂、宿舍環境。

　　一家廣西的餐飲公司正招聘餐飲店長和店員，“包工作餐、月休4天、每個季度組織員工聯誼活動、年度優秀員工旅游獎、春節拜年紅包……”兩位女主播正在介紹崗位待遇，指導直播間求職者線上投遞簡歷，回答評論區的互動問題。

　　“數字化的‘基因’給了公司新的生命力，為人力資源服務管理賦能升級。”曹禮群認為。來自北京的東方慧博人力資源公司副總經理白賀玲也深有同感，“‘數智化’是近年來人力資源公司服務的大趨勢。”

　　慧博人力打造了慧服務、慧博家、慧招考、微工網、慧E簽等電子化工具和平臺，這些人力資源服務可以和移動互聯、大數據、人工智能等數字化技術深度融合，增強人才服務的便捷與溫度。

　　企業融入產業園“大家庭”

　　服貿會上，除了獨立參展的人力資源服貿企業，記者還發現了不少組團參展的企業：中國(北京)人力資源服務產業園朝陽園區、甘肅·蘭州人力資源服務產業園、中國·重慶人力資源服務產業園等悉數亮相。

　　紅海人力也選擇了這種集群式發展的新模式。在甘肅·蘭州人力資源服務產業園展區里，記者又看到了他們的身影。

　　“2020年產業園一開園，我們就作為第一批公司入駐了。”蘭州紅海人力資源服務有限公司總監姚斌介紹說。

　　園區在公共服務平臺設置了人力資源和社會保障、工商、稅務、金融、法律等服務窗口，為勞動者、用人單位和人力資源服務機構提供相應的公共服務，還吸納了法務咨詢、財務審計、融資服務、知識產權代理等多種服務機構入駐，大大提高人力資源的服務和管理效率。

　　姚斌說：“這次服貿會能讓更多人了解人力資源企業的集群式發展新模式，吸引企業加入產業園大家庭。甘肅是勞動力大省，希望通過各家公司合力和產業園的集群效應，將甘肅豐富、優質的人力資源優勢發揮到最大！”

　　服貿會召開前夕，8月29日，中國北京人力資源服務產業園朝陽園區正式揭牌開園。

　　對此，朝陽區人力資源與社會保障局副局長孟喆在服貿會上表示：“到2025年，朝陽園將力爭人力資源服務機構突破2000家，營業收入突破1500億元，進出口貿易額達到100億元，基本建成業態興、主體強、品牌優、人才聚、服務精的國際一流人力資源產業園區。”

　　中國企業嘗試“鏈動全球”

　　9月2日，2022年服貿會人力資源服務貿易高峰論壇舉行，主題為“新發展格局下人力資源服務業更高水平開放發展”。其中，“開放”“國際化”“人力資源服務出口”等成為與會嘉賓口中的高頻詞。

　　“1979年，我們向日本派出了公司的第一名中國雇員。”北京外企人力資源服務有限公司副總經理程金剛回憶說，“43年后，旗下240多家投資公司和分公司，已累計為數萬家客戶、數百萬名中外人才提供服務。”

　　公司也從簡單的人力資源派遣服務向智慧人力服務方向發展，提供人力資源相關的綜合解決方案，覆蓋整個人力資源生態鏈。同時，針對越來越多中國企業海外布局的需求和海外法律法規知識匱乏等痛點，推出全球雇傭、管理人員出境前培訓、海外用工合規性咨詢等服務。

　　據人力資源和社會保障部副部長湯濤介紹，今年3月，中國北京人力資源服務產業園朝陽園、中國天津人力資源服務產業園、中國上海人力資源服務產業園等12家園區被認定為人力資源服務出口基地。

　　其中，僅上海人力資源服務出口基地已集聚各類人力資源服務機構300多家，海外市場遍布180多個國家和地區。

　　中國人才和人力資源服務“走出去”的同時，如何吸引和留住國外人才，也成為企業思考的問題。

　　據程金剛介紹，北京外企打造了“易北京”APP，整合21家政府委辦局和多家市場化企業、醫療機構、高校教育資源，為國際人才提供職場、政務、生活等一體化服務，至今累計訪問量已突破77萬人次。

　　和北京外企一樣，從人才“走出去”到“引進來”再到“留得住”，越來越多的中國人力資源服務企業正在努力“鏈動全球”，讓中國服務實現世界共享。

　　本報記者 張千 賴志凱 茹曉茜 楊召奎