【同期】北京某影城工作人員

　　不想選按摩椅的(位置)，你只能選兩邊(的座位)，就是(刨除)中間區域。

　　【解說】不想邊看電影邊按摩，那只能選擇觀眾席兩側的位置。近日，記者走進北京一電影院看到，影院把中間最佳觀影區的部分座椅換成了按摩椅。如今，無論是電影院、火車站還是商場，都有一排排按摩椅列隊待客，共享按摩椅進入公共場所本是正常的市場行為，但從消費者的體驗來看，卻遭到越來越多的質疑。

　　【同期】消費者 閆女士

　　當時我是沒有開按摩椅的，但是我一坐上去過了一會，它突然自動就打開了，當時給我嚇一機靈。這種有按摩的(座位)可能對于我來說不能讓我去集中注意力去看這個電影。

　　【同期】消費者 賈先生

　　我當時不知道為啥按摩椅突然就自己動了，導致我的注意力可能沒有集中在影片上了。

　　【同期】消費者 劉先生

　　價格有點過于昂貴了，三十元(一次)，我的電影票才四五十元。

　　【解說】看電影中途按摩椅突然啟動，影響觀影效果，這是讓許多觀眾吐槽的一點。記者致電該影院中的按摩椅品牌客服，工作人員表示，每個按摩椅都有免費體驗時間，并且是隨時啟動的。

　　【同期】某品牌按摩椅客服

　　它有一種入座體驗，隨機一個幾十秒的時間讓您體驗一下按摩，(開始時間)那個是隨機的。

　　【解說】在電影院安裝按摩椅，誘導消費者進行別無選擇的消費，致觀看體驗不佳，專家認為，這可能觸犯了消費者的知情權和自由選擇權。

　　【同期】中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱巍

　　商業化使用按摩椅一般來說是經營場所的一種權利，但是也有一定的邊界。比如說在電影院里面，候場的時候在外面有一個按摩椅，經過付費使用，這個是經營場所的合法權利。但如果你把按摩椅變成“按摩店”，放到了消費者觀影的座位上，影響到了消費者的這種觀影體驗，甚至是強制消費，這個就侵害到了消費者的自由選擇權和知情權，這是一個侵權行為。

　　【解說】女乘客的長發被卷進按摩椅、火車站的按摩椅上發現數只蟲子……關于按摩椅的安全和衛生問題也是網友討論的重點。專家認為，經營方要對按摩椅的安全和衛生狀況負責，確保按摩椅不會危害使用人的人身和財產安全，否則需要承擔相應的侵權責任。

　　【同期】中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱巍

　　一旦出現問題，都是由經營者去承擔責任。因為他沒有履行安全保障義務導致了損害。承擔完之后，如果產品有責任、有問題再向生產者去追償。至于按摩椅的衛生，包括日常維護，誰收費誰負責，一旦出現安全事故，由經營者去先行承擔賠償責任，承擔完之后，如果按摩椅確實有質量問題，那么再去向生產廠商去追償就好了。

　　【解說】專家提醒，放置按摩椅雖然是場所的正常經營范圍，但絕對不能以犧牲公共利益為代價去追求這種商業利益、本末倒置。

　　【同期】中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱巍

　　在高鐵站里面放按摩椅收費，本來也是高鐵站的一個正當的經營的權利，但是你為了經營按摩椅的權利，導致理應由乘客乘坐的候車的地方變成了按摩椅消費的地方，如果不消費就沒有地方去坐，那么這個就侵害到了一種公共利益。乘客坐高鐵是為了回家，為了出差，發現在高鐵站按摩椅占了本來應當屬于乘客的一個候車的位置，這種行為就過分了，也是一種違法經營的行為。

　　遲瀚宇 北京報道

責任編輯：【羅攀】