移動互聯網開放成共識　用戶體驗成勝負手

　　2009年是中國移動互聯網用戶爆發式增長的一年。據統計，截至今年9月，我國移動互聯網用戶達到了1.92億，同比增長了62.7%。而根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)7月16日發布的《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，我國手機網民規模為1.55億人，占整體網民的比重達到45.9%。

　　對電信和聯通手機流量資費更低的多款套餐的競爭，自2009年1月1日起，中國移動多家省公司公布了新的GPRS數據流量資費標準，其中包月套餐普遍下降約三分之二，超出套餐部分的流量費則由0.03元/KB降為0.01元/KB。而下半年以來，為打消用戶對超出套餐部分流量費會否過高的疑慮，中國移動多個省份則將超出套餐部分的流量資費由0.01元/K調整為0.001元/K。

　　手機上網人群的結構也在發生積極的變化。艾瑞咨詢發布的《2009年中國移動互聯網用戶行為調研報告》顯示，手機網民中的白領人群從去年的29.2%增長到今年的38.9%，取代學生和藍領人群，成為手機網民中最大的群體。手機網民的購買力進一步提升，為移動互聯網構建良好的商業模式創造了機遇。

　　因此，今年以來，大批社會資金涌入移動互聯網行業。一方面，傳統互聯網企業開始發力移動互聯網，另一方面，移動互聯網服務提供商也在加大研發和推廣力度，積極拓展用戶群體，提升用戶體驗。

　　與此同時，整個行業對于移動互聯網的認識正在趨同。那就是，移動互聯網是基于移動終端的互聯網，而不是某個運營商聯合合作伙伴搭建的“帶圍墻的花園”，移動互聯網和固定互聯網這兩種不同的互聯網形態，將隨著移動通信能力的提升，最終實現融合。典型觀點如中國移動研究院副院長王曉云所說，移動互聯網并不是再建一張網絡，而是在現有的移動網和互聯網的基礎上，為用戶提供移動互聯網業務的網絡和服務體系。

　　兩種變化因此同時在包括中國在內的全球移動通信市場出現。首先，越來越多的終端企業進入移動服務領域；其次，如淘寶網這樣的服務商越過運營商直接與終端廠家合作推出相應的移動互聯網業務。這種情況下，用戶使用某個運營商的網絡并不足以證明該用戶的歸屬，只有該用戶認可該運營商提供的服務體驗，運營商才能真正贏得用戶的忠誠。

　　這種顛覆性的變革與以iPhone、黑莓、GPhone、Kindle為代表的越來越多融合智能終端的強勢崛起讓運營商意識到，在移動互聯網這一新的產業形態中，電信業不再是主導力量。在這樣的認識下，國內運營商今年以來開始著手解決制約移動互聯網發展的終端環節，并開始構建自身能夠影響甚至控制的移動互聯網業務環境。

　　中國電信的思路是依靠在互聯網資源方面的優勢，將之向移動互聯網遷移。在運營CDMA之初，其就明確提出了“C+W”的戰略布局，這不僅是分流自身網絡壓力，同時也是為用戶提供更好的移動互聯網體驗的需要。此外，其還在積極地推動手機直接訪問WWW頁面。

　　中國移動則試圖從產業組織方式上布局，其廣泛參與到終端、操作系統、業務環境、服務平臺的全環節中去。2009年，中國移動聯合多家終端企業推出內置OMS手機操作系統的OPhone，通過統一操作系統和聯合開發JILWidget，控制移動互聯網的業務開發環境，從而在將用戶的移動互聯網體驗打上中國移動的烙印上邁出第一步。通過MobileMarket，其在激發原有合作伙伴積極性的同時，也在團結更多的合作伙伴。

　　由于3G服務推出較晚，中國聯通的移動互聯網戰略還沒有浮出水面，不過其也開始考慮打造運營商自己的移動互聯網生態環境。