移動互聯(lián)網(wǎng)開放成共識　用戶體驗成勝負手

　　2009年是中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶爆發(fā)式增長的一年。據(jù)統(tǒng)計，截至今年9月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到了1.92億，同比增長了62.7%。而根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)7月16日發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為1.55億人，占整體網(wǎng)民的比重達到45.9%。

　　對電信和聯(lián)通手機流量資費更低的多款套餐的競爭，自2009年1月1日起，中國移動多家省公司公布了新的GPRS數(shù)據(jù)流量資費標準，其中包月套餐普遍下降約三分之二，超出套餐部分的流量費則由0.03元/KB降為0.01元/KB。而下半年以來，為打消用戶對超出套餐部分流量費會否過高的疑慮，中國移動多個省份則將超出套餐部分的流量資費由0.01元/K調(diào)整為0.001元/K。

　　手機上網(wǎng)人群的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生積極的變化。艾瑞咨詢發(fā)布的《2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為調(diào)研報告》顯示，手機網(wǎng)民中的白領(lǐng)人群從去年的29.2%增長到今年的38.9%，取代學(xué)生和藍領(lǐng)人群，成為手機網(wǎng)民中最大的群體。手機網(wǎng)民的購買力進一步提升，為移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建良好的商業(yè)模式創(chuàng)造了機遇。

　　因此，今年以來，大批社會資金涌入移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。一方面，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)，另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商也在加大研發(fā)和推廣力度，積極拓展用戶群體，提升用戶體驗。

　　與此同時，整個行業(yè)對于移動互聯(lián)網(wǎng)的認識正在趨同。那就是，移動互聯(lián)網(wǎng)是基于移動終端的互聯(lián)網(wǎng)，而不是某個運營商聯(lián)合合作伙伴搭建的“帶圍墻的花園”，移動互聯(lián)網(wǎng)和固定互聯(lián)網(wǎng)這兩種不同的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，將隨著移動通信能力的提升，最終實現(xiàn)融合。典型觀點如中國移動研究院副院長王曉云所說，移動互聯(lián)網(wǎng)并不是再建一張網(wǎng)絡(luò)，而是在現(xiàn)有的移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，為用戶提供移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系。

　　兩種變化因此同時在包括中國在內(nèi)的全球移動通信市場出現(xiàn)。首先，越來越多的終端企業(yè)進入移動服務(wù)領(lǐng)域；其次，如淘寶網(wǎng)這樣的服務(wù)商越過運營商直接與終端廠家合作推出相應(yīng)的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。這種情況下，用戶使用某個運營商的網(wǎng)絡(luò)并不足以證明該用戶的歸屬，只有該用戶認可該運營商提供的服務(wù)體驗，運營商才能真正贏得用戶的忠誠。

　　這種顛覆性的變革與以iPhone、黑莓、GPhone、Kindle為代表的越來越多融合智能終端的強勢崛起讓運營商意識到，在移動互聯(lián)網(wǎng)這一新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)中，電信業(yè)不再是主導(dǎo)力量。在這樣的認識下，國內(nèi)運營商今年以來開始著手解決制約移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的終端環(huán)節(jié)，并開始構(gòu)建自身能夠影響甚至控制的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)環(huán)境。

　　中國電信的思路是依靠在互聯(lián)網(wǎng)資源方面的優(yōu)勢，將之向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移。在運營CDMA之初，其就明確提出了“C+W”的戰(zhàn)略布局，這不僅是分流自身網(wǎng)絡(luò)壓力，同時也是為用戶提供更好的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗的需要。此外，其還在積極地推動手機直接訪問WWW頁面。

　　中國移動則試圖從產(chǎn)業(yè)組織方式上布局，其廣泛參與到終端、操作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)環(huán)境、服務(wù)平臺的全環(huán)節(jié)中去。2009年，中國移動聯(lián)合多家終端企業(yè)推出內(nèi)置OMS手機操作系統(tǒng)的OPhone，通過統(tǒng)一操作系統(tǒng)和聯(lián)合開發(fā)JILWidget，控制移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)開發(fā)環(huán)境，從而在將用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗打上中國移動的烙印上邁出第一步。通過MobileMarket，其在激發(fā)原有合作伙伴積極性的同時，也在團結(jié)更多的合作伙伴。

　　由于3G服務(wù)推出較晚，中國聯(lián)通的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略還沒有浮出水面，不過其也開始考慮打造運營商自己的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。