蒙牛伊利之戰實為“羅生門” 競爭心態失調(圖)(3)

　　“網絡惡攻”頻頻顯現

　　這兩日，蒙牛在網絡上被“踢爆”是策劃“圣元奶粉性早熟事件”的幕后黑手，同時被揭露其原本還打算將伊利一款兒童奶產品也拉下水，甚至還曝光了一份來自蒙牛公關公司的惡性口碑營銷方案，使其迅速卷入漩渦中心。

　　然后，內幕之中還有內幕。蒙牛不但迅即發出聲明稱從未策劃、組織、實施任何與“圣元奶粉性早熟事件”有關的活動，更稱自己也是被誣陷的，甚至近年來不止一次遭遇類似誹謗、中傷。一個多小時后，伊利方面也緊急發出聲明，公開指責蒙牛及其公關公司曾通過網絡發布攻擊伊利公司產品的言論。而與此同時，網絡上又傳出了另外一種聲音，稱伊利是此次將蒙牛置身于“誹謗門”的策劃者。一時間，受害人與施暴者之間的身份疑云重重。

　　細看之下，蒙牛和伊利雙方的聲明都耐人尋味。一方面，蒙牛在聲明中并未否認曾對伊利產品有過攻擊行為，也沒有對惡性口碑營銷方案作出解釋。而伊利的聲明中除了講述自己的產品曾遭到攻擊之外，沒有再提及圣元事件，也沒有確認網絡上公開蒙牛策劃圣元事件的“爆料帖”是否由伊利方面發出。企業之間的這場口水戰，讓圍觀者困惑不已。

　　在網絡的觸角飛速延伸的同時，古老的商戰似乎正沿著同樣的速度和軌跡演化出了一種新的形態———網絡“羅生門”，且有愈演愈烈的趨勢。

　　9月27日，360公司發布“360隱私保護器”的工具軟件，并宣稱，該軟件將可實時監測并曝光客戶端軟件窺視用戶計算機隱私的行為，當日發布的“第一版”僅針對騰訊QQ軟件，矛頭指向異常明確。騰訊QQ隨即宣布已在深圳南山法院起訴360公司。9月28日，騰訊網上出現了《360瀏覽器涉嫌借色情網站推廣，公安介入調查》的文章，稱“360瀏覽器涉嫌通過一款叫‘快播’的視頻播放軟件借色情網站推廣自己，深圳警方已經開始調查取證。”幾乎同一時間，騰訊科技、騰訊微博等騰訊旗下公共媒體平臺上突然出現了大量360的負面新聞與言論。

　　與復雜的“羅生門”相比，專門打擊對方產品、品牌乃至企業領軍人的網絡惡攻也不斷涌現。同樣是在今年9月，國內一家知名家電企業的核心高管突然被一網站發信息稱“早上出門即被捕”。這一“重大”信息迅速被很多論壇及網站風傳，該企業的合作伙伴也急切地打探消息以求真偽，給這家知名企業和這位高管帶來極大困擾。“被逮捕”后來被證實完全捏造，據悉，網絡該假消息的直接操刀者已在山東被警方拿下。

　　以英語教育知名的新東方也遭遇到網絡攻擊，去年一篇名為《姐妹們小心了，揭露新東方老師的真面目》貼在鳳凰論壇上，隨后48小時內，這篇帖子被4600多個論壇轉載。帖子中稱新東方老師欺騙女生感情，偽造高分成績，還稱新東方大部分老師素質低下。5個月后，同樣內容的帖子再次登上新浪、貓撲、天涯等30余個網絡論壇，隨后在48小時內又擴散到3000余個網絡論壇，絕大部分的發帖者名字都是“涕血玫瑰”。新東方學員及學生家長緊急致電詢問此事，該公司的股東們也對股價表示擔憂。3月中旬，正在美國的俞敏洪立刻返回北京，對此事進行調查，并稱通過逐一核實，帖子上所述事件查無實據。當年8月14日，俞敏洪在其北京總部的辦公室談及最近網絡上攻擊新東方的帖子時說，他像是堂·吉訶德一樣，在跟風車作戰。

　　利益誘惑下的“網絡暴力”

　　所有關注這些網絡事件的人們都在不斷反問，為什么類似的“網絡惡攻”頻繁出現?