蘇州的士調(diào)度平臺整合多款打車軟件避免惡性競爭

　　【導(dǎo)語】不久前的“打車軟件惡性價格戰(zhàn)”引發(fā)了社會各界持續(xù)關(guān)注，眼下，隨著兩會政協(xié)會員提議要規(guī)范打車軟件市場的秩序，這場游戲也開始偃旗息鼓。不過，在這場可謂鬧劇的競爭中，蘇州市民卻自始自終未受其干擾，打車更沒受到絲毫影響。13日，中新網(wǎng)記者走進(jìn)蘇州的士電調(diào)中心，一探其中究竟。

　　【解說】當(dāng)天，在調(diào)度中心指揮室，一個個招車熱線被不停地?fù)艽蜻M(jìn)來。

　　【現(xiàn)場+同期】工作人員 你好 哪里用車 跨塘醫(yī)院 是在蠡塘路上的 是吧 張先生 正在為您招車 請稍候

　　【解說】與國內(nèi)其他大城市截然不同，在北京、上海、杭州等地，每個打車軟件都有一個獨(dú)立的服務(wù)平臺，而這里卻將打車神器整合到了一個平臺上。

　　【同期聲】蘇州出租車電調(diào)中心 經(jīng)理 樊心雨 因?yàn)槲覀兲K州本身是有一個統(tǒng)一的平臺 第二個是我們所有的4303輛車已經(jīng)都是在線的 入網(wǎng)的車輛統(tǒng)一管理 (我們的車)它只有在空車狀態(tài)的時候 只有待客狀態(tài)的時候 它才能收的到電調(diào)指令

　　【解說】據(jù)樊心雨介紹，蘇州的出租車電調(diào)中心早在2004年就已經(jīng)成立，當(dāng)初的業(yè)務(wù)也局限于電話招車，到了2012年，因?yàn)樾屡d手機(jī)招車軟件的出現(xiàn)，平臺也適時并入了該功能。目前，該招車平臺共集合了無線蘇州、快的打車、139出行在內(nèi)的六款打車軟件。

　　【同期聲】蘇州出租車電調(diào)中心 經(jīng)理 樊心雨 目前我們電調(diào)中心是210條線路 有72個話務(wù)員 在線的話 我們可以同時安排48個坐席 我們每天的呼入(量)在兩萬次左右 最高的話我們在五萬次

　　【解說】據(jù)了解，蘇州的出租車司機(jī)個人不允許私自安裝打車軟件的APP司機(jī)端，所有的司機(jī)端掌握在客管部門手里，而不是跟其他城市那樣，掌握在運(yùn)營商手里。這樣，乘客用“打車神器”召車的時候，召車軟件不直接跟司機(jī)發(fā)生關(guān)系，也是跟打電話一樣，把相關(guān)信息發(fā)到出租車召車平臺上，再由對方來處理。

　　【解說】樊心雨說，這樣統(tǒng)一管理的好處在于，既避免了出租車司機(jī)在接單時會出現(xiàn)“挑肥揀瘦”的情況，又可以防止部分第三方打車軟件渾水摸魚，給市民提供了一個良好的乘車環(huán)境。最重要的一點(diǎn)，將所有司機(jī)端集中在一起，也提高了司機(jī)的駕車安全性，司機(jī)不會因?yàn)閾寙味�去反�?fù)查看各個平臺的信息。

　　【解說】在離開電調(diào)中心后，中新網(wǎng)記者也試著利用電招服務(wù)叫了一輛車。大約五分鐘后，就收到一條信息，提示招車成功。

　　【解說】在出租車上，司機(jī)潘昌耀告訴記者，他駕駛出租車已經(jīng)好多年。這個電調(diào)平臺給他帶來了不少便利性，很多時候他不需要駕著空車到處攬客，現(xiàn)在一天也能接到20個單子，月收入在5000元左右。

　　【同期聲】蘇州電招出租車司機(jī) 潘昌耀 收費(fèi)模式就是 起租15塊三公里 然后就是超過五公里 然后就是五公里以內(nèi)3塊一小時 超過五公里加收50% 空駛費(fèi) 4塊5(一公里)

　　【解說】蘇州電招車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓中新網(wǎng)記者不由想起了南京的英倫出租車。同樣被定義為高檔出租車，南京的英倫出租車曾一度遭遇運(yùn)營困境。盡管英倫車運(yùn)營公司也予以了一定的補(bǔ)助，司機(jī)們也想盡辦法自設(shè)網(wǎng)絡(luò)攬客平臺。但招車的標(biāo)準(zhǔn)依舊讓很多人望而卻步。

　　【同期聲】南京英倫車出租車司機(jī) 孔攀宇 他們都是15公里起步 為什么15公里起步呢 因?yàn)槲覀儾皇怯锌振傎M(fèi)和預(yù)約費(fèi)嘛 如果有達(dá)到15公里 我們駕駛員空駛回去 可以降低成本

　　【解說】孔攀宇說，為了降低成本，低于15公里的預(yù)約，他們一般都是拒絕的。而蘇州的出租司機(jī)潘昌耀則表示，這樣的事完全不會在他們身邊發(fā)生。因?yàn)樘K州的出租車司機(jī)只有在應(yīng)答后，才能再跟乘客打電話確定具體的路程線路。

　　唐鈺煒 江蘇蘇州報道