【解說】根據鐵路部門春運方案，12月28日開始，旅客可通過網絡和電話購買2014年春運首日，即1月16日的列車火車票，此前學生票和加開臨客車票已提前發售。客票代售點、自動售票機也將在兩日后開售春運首日車票，搶票大戰即將進入“白熱化”階段。
記者從鐵路部門了解到，由于目前火車票全都由系統統一放票，部分熱門車次的火車票在網絡和電話放票時可能就被一搶而空，極有可能發生窗口放票首日就已無票可買的情況，所以要想提高購票成功率，最好“主攻”網絡或電話訂票。
【解說】根據鐵路部門春運方案，12月28日開始，旅客可通過網絡和電話購買2014年春運首日，即1月16日的列車火車票，此前學生票和加開臨客車票已提前發售。客票代售點、自動售票機也將在兩日后開售春運首日車票，搶票大戰即將進入“白熱化”階段。
記者從鐵路部門了解到，由于目前火車票全都由系統統一放票，部分熱門車次的火車票在網絡和電話放票時可能就被一搶而空，極有可能發生窗口放票首日就已無票可買的情況，所以要想提高購票成功率，最好“主攻”網絡或電話訂票。
28日上午，記者親自體驗了電話和網絡訂票。記者三次撥通12306電話后均出現人工坐席繁忙，請使用自動語音功能或登錄網站訂票的提示。
【現場聲】記者電話購票
由于現在人工話務繁忙 為減少您等待時間 建議您通過12306自助語音及網站查詢您相關信息 歡迎致電北京電路客戶服務中心
【解說】隨后記者按照語音提示進行操作，除了大段的語音提示信息和余票信息外，記者始終沒能聽到有關購票的任何信息，最終沒能成功訂票。
與電話訂票相比，網絡訂票則稍顯順利。中午，記者進入12306網站，通過注冊后，記者在網站頁面左側的購票欄搜尋了1月16日始發北京到站湖北武漢的車票信息，網站隨即羅列出包括18條高鐵和動車車次在內的34個可預定車次信息。隨后，記者任意選擇了一趟北京西開往武漢的G507次列車的二等座進行訂購，幾秒鐘后網站頁面提示記者訂購成功票價為520元，可以進行網上支付。
【現場聲】記者網絡購票
【解說】記者在12306網站的訂票過程相對較順利，除去在網站注冊的時間外，購票過程耗時不到2分鐘。
據了解，通過電話訂票的旅客，在當日12點前預訂的車票須于次日12點前取票；當日12點后預訂的車票，須于次日24點前取票，否則所訂車票將返回系統被重新發售。據預測，春運期間，2014年1月23日至28日將是節前出行高峰，鐵路部門建議錯峰出行。
記者張楠 馬冠樸北京報道
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