中新網廣州10月8日電 題：為了旅客出行更美好

　　——廣鐵集團全力迎戰(zhàn)國慶黃金周運輸紀實

　　作者 郭軍 劉雯 劉毅

　　今年國慶黃金周，粵湘瓊三省旅客鐵路出行意愿高漲。記者從廣鐵集團獲悉，從9月28日至10月7日，廣鐵集團共發(fā)送旅客1803.6萬人次，日均發(fā)送旅客180.4萬人次。10月1日，廣鐵迎來客流高峰，發(fā)送旅客270萬人次，創(chuàng)下歷年來國慶黃金周最高紀錄。

　　挖潛擴能增加運力

　　“國慶黃金周預售期前，我們總結歷年國慶黃金周客流出行特點，結合今年疫情形勢，提前預判客流主要集中于廣深地區(qū)至湖南、潮汕、湛江及湖南省管內等方向?！睆V鐵客運部門負責人說。

　　為了滿足旅客出行需求，廣鐵最大限度挖掘運輸潛力，加開圖外列車、動車組重聯、套跑、高峰日增加夜間高鐵等多種方式增加運力。

　　“在確保安全前提下，我們重點加大京廣、廣深港、潮汕本線及深湛線等客流出行熱點方向運力投放。”廣鐵客運部技術科科長唐暉介紹說，今年國慶黃金周最高峰開行客車1462對，同比增加42對，其中動車組1222對，同比增加31對。

　　10月1日，廣州南、深圳北、長沙南等21站及京廣、深湛、南廣等3線均刷新當日發(fā)送歷史記錄，廣州南、潮汕等28站再創(chuàng)單日到達歷史新高。

　　據了解，國慶假期，廣鐵充分運用客運大數據，指導各大車站做好人員、設備的最優(yōu)配置和大客流乘降組織工作，確保旅客運輸組織平穩(wěn)有序。

　　溫馨服務提升體驗

　　“這是我度過的最有意義的國慶假期?！?0月1日G96次高鐵上，旅客李濤參加列車上的慶祝活動后開心不已。

　　10月1日，在寬敞的高鐵站里，在奔馳的動車組上，歌聲飛揚，掌聲陣陣，揮舞的國旗與旅客們的笑臉匯聚成歡樂的海洋。深圳北站、廣九、廣州客運段等站車單位紛紛組織“我愛祖國”系列慶?；顒?，鐵路職工與廣大旅客同唱《歌唱祖國》《我和我的祖國》，鐵路書法家為旅客送祝福墨寶，免費派發(fā)水果茶、口罩和小國旗等活動，讓無數腳步匆匆的旅客記住了這個特別的國慶節(jié)。

　　“想想好后怕，如果沒有你們的幫助，我和寶寶的生命可能難保。”10月5日，奔馳前行的C6921次動車組上，在廣州客運段車長袁陽和熱心旅客的助產下，誕生了一位“國慶寶寶”，列車員們抬著產婦吳女士和新生兒，在茂名站交給救援隊時，她拉著女列車員的手，深情地說。

　　旅客遺落在車上的4萬元現金、遺落在候車室的小包、與父母走散的孩子、沒有及時下車、離家出走的孩子們，這些“多”出來的孩子和行李財物，在車站、列車員的全程接力和照顧下，安然無恙地回到父母身邊，回到了主人手上。

　　“愛心服務站”“愛心窗口”“愛心通道”，優(yōu)先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業(yè)務。無數行動不便的旅客順利乘車下車時帶著笑容說著“謝謝！感謝你們！”的話語，述說了他們親歷的溫暖旅程。

　　嚴格防疫確保安全

　　在國內客流最大的廣州南站，有一群奔跑的“大白”，他們在酷暑高溫天氣中，穿著密不透風的白色防護服、戴著汗水潤濕的防護鏡，奔跑在隔離候車區(qū)間，他們就是專職負責轉運被解除隔離的入境旅客的服務團隊。

　　“我們的主要工作是，測溫、幫助搬運大件行李、分享手機網絡熱點、幫助老人操作手機、為無國內手機的旅客聯系親人等。”客運二車間三班負責人劉沛如是說。

　　據了解，廣州南站為保障旅客防疫安全，對入境解除隔離旅客，設置專用實名制驗證通道、專用安檢通道、專用候車區(qū)域、專用廁所、專人引導接送，并安排消毒人員在轉運旅客行進隊伍后方跟隨消毒，確保站場環(huán)境消殺到位。

　　同時，廣州南、深圳北等車站設置核酸檢測點，為來自中高風險地區(qū)的旅客提供免費核酸檢測服務。長沙南站對重點崗位作業(yè)人員實行一日一檢，確保職工健康上崗。(完)