十一五政策加速開放內需

　　除了富裕，大陸政府還從政策上加速內需消費的成長。

　　去年十月，中共十六屆五中全會通過“第十一個五年規劃”(簡稱“十一五規劃”)，大陸二○○六到二○一○年經濟發展最重要的政策目標，就是提振大陸內需，開放服務業加速進入內需市場。

　　“各地方政府現在都如火如荼研擬，如何跟著中央的‘十一五規劃’走，”上海財經大學研究室主任應望江說。臺商跟得更緊，加快到這個消費崛起，加上政策鼓勵，共同打開的缺口上卡位，放手一搏。

　　同文同種，臺商卡位賣生活

　　在臺灣經營二十六年的亞都麗致飯店，在蘇州興建的“Hotel One”將于今年六月開幕，光室內裝潢就耗資六百萬美元，占地一萬平方米、一百四十個房間。今年三十二歲，負責經營的總經理夏字鴻賣了車子、賣了房子，從一月開始長駐大陸，下定決心要在大陸市場經營出亞都麗致的另一個代表作。

　　“世界級連鎖飯店系統，該來的都來了，”夏字鴻很清楚，要在大陸市場競爭，就要以臺灣的企業文化與生活經驗取勝，“比起歐美，臺灣和大陸的語言、文化很近，更能感同身受。”

　　同文同種，生活接近，的確是臺灣跨足大陸服務業“賣生活”的優勢。但是如果仔細檢視，實際情況卻復雜得多，里里外外都是挑戰，讓搶灘臺商戰得艱苦。

　　“大陸從最有錢，到最窮的消費者都有，”信義房屋中國地區總經理夏智亮指出。從沿海進入，上海擁有一千六百萬居民、人均年收入五千美元。但是走到內地，數不盡的是像張藝謀新作《千里走單騎》中每天生活費少于一美元的“石頭村”。在這既復雜又兩極化的茫茫人海市場，臺商如何找到定位？如何找到顧客？如果定位不清楚，投入再多資源都像石沉大海。

　　臺灣經驗，不一定是優勢

　　早在一九九○年初就進入大陸的空間設計師豋琨艷轉述頂新董事長魏應交曾經告訴他，康師父產品中最賺錢的不是碗面，因為廣告、營銷、包裝、運輸等費用都高，甚至會讓產品虧錢。康師父中最賺錢的，是毫不起眼、沒有包裝、一落六包的素包裝面，雖然價格便宜，但是既不要廣告，運費又低，更重要的是，“它的市場是八億的農民。”

　　經營消費市場是要了解社會、了解人，這也是大陸最復雜的部份。而且，臺灣一向以擅長制造為主，“營銷方面不是很強，”捷安特(中國)總經理鄭寶堂指出，經營大陸市場是要面對上億的消費者，不是幾位大客戶的訂單，“所以以‘臺灣經驗’來經營，不見得會加分。”

　　臺灣市場小，房屋中介的胃納一下就飽和了，迫使信義房屋十年前就不得不到上海開發市場。但是，從池塘到大海，辛苦卻不是一般可以想象。

　　信義房屋中國總經理夏智亮舉例，臺灣中介業收費的標準是“四加一”，向賣方收4%、買方收1%的傭金，但是大陸規定的收費卻是“一加一”，跟臺灣有二到三倍的差異。雖然，大陸的人力成本比較低，但是每個人要攤的租金成本卻比臺灣多十倍到十五倍。“在這里要怎么玩？”夏智亮說，臺灣的成功，不能復制到大陸。

　　國際與大陸品牌，上下夾攻

　　此外，中國大陸既是全球矚目的新富市場，也是活力旺盛的創業市場。經營大陸內需市場的臺商面臨的更大挑戰，是要同時面對來自國際品牌強勢壓境，與大陸本土品牌急起直追，上下夾攻。

　　去年五月，英華達拿到了大陸手機內銷執照，到年底，就在上海最昂貴的地段淮海路上，開了第一家OKWAP專賣店。但是，在淮海路上抬頭一望，英華達專店隔壁就緊臨著諾基亞與摩托羅拉，韓國來的三星更是開了兩家專賣店。

　　“人多，就是市場，”耕耘大陸內需市場超過十年的旺旺副總經理林鳳儀體會深刻，“國際知名的企業，該來的都來了，本土企業的崛起速度，更是無法想象的快。”臺灣的優勢，一直被趕上，甚至被超越。

　　二○○三年到上海展店，王品集團董事長戴勝益說，臺商前進大陸消費市場，是要和世界級的高手過招。比起歐美日，臺灣企業的制度和文化不夠成熟，再與大陸本土企業相較，成本又無法比當地低，結果“卡”在中間，陷入一種“不上不下”的局面。

　　結合文化與創意，才有相對優勢

　　在大陸旺盛的企圖、激烈的競爭下選擇到大陸消費市場卡位的臺商，都戒慎恐懼地想該怎么贏。在大陸追趕、歐美摸索的時刻，臺商抓著自己的相對優勢、努力向前跑，搶先贏得消費者的心先贏。

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