一、不準上班期間脫崗；二、不準酒后從事診療工作；三、不準在診治患者過程中接聽與醫療工作無關的電話；四、不準在醫療機構公共場所吸煙；五、不準在工作場所打牌、玩游戲、聊天等與工作無關的事情

　　今后，醫務人員酒后上班、在醫院吸煙聊天、接與醫療無關電話等行為將會受到懲罰，這是海南省衛生廳近日出臺的醫務人員執業《五不準》所做的規定。與此同時，該規定的出臺也引發了社會各界人士的討論。

　　五條禁令：醫務人員酒后上班將被罰

　　1月15日，海南省衛生廳向各市縣和直屬各醫療機構等下發了《關于印發醫務人員執業行為五不準的通知》。通知稱，為了規范醫務人員執業行為，保障醫療安全，建立和諧醫患關系，省衛生廳制定了《醫務人員執業行為五不準》。“五不準”包括：不準上班期間脫崗；不準酒后從事診療工作；不準在診治患者過程中接聽與醫療工作無關的電話；不準在醫療機構公共場所吸煙；不準在工作場所打牌、玩游戲、聊天等與工作無關的事情。

　　為保證該規定能貫徹執行，通知還要求，各醫療機構要制定貫徹執行《五不準》的實施辦法，明確獎懲措施，保證《五不準》得到落實。同時，各級衛生行政部門要加強對醫療機構落實《五不準》情況的督導檢查，對嚴重違反《五不準》的醫務人員，按有關規定予以處理。

　　記者調查：醫務人員上班扎堆聊天打電話

　　那么，醫務人員日常的行為和服務質量到底怎樣呢？1月18日，記者對海口多家大醫院進行了暗訪。18日下午3點30分，記者來到海府路一家醫院門診部調查。在一樓急診科的內科診室內，記者看到兩名穿淡綠色工作服和兩名穿著白大褂的醫務人員在扎堆聊天。記者仔細一看，診室里只有兩張辦公桌，一張辦公桌放著一個裝著橘子的紅色塑料袋，旁邊堆滿了剛剝出來的橘子皮，診室內不時傳出朗朗的笑聲。不一會，一個男子從急診室出來進了該內科診室，隨后便邊剝橘子皮邊聊了起來……

　　下午4點30分，記者來到龍華路一家三甲大醫院。在五樓眼科的護士辦公室，記者看到，一個護士正在值班，但值班的護士正在打電話。記者走到柜臺前，護士還在通電話，并沒有詢問記者需要什么服務，而是繼續聊天。記者從她通話內容得知：“今天補班嗎？”“什么時候回家過年”“春節到了，公司發米了嗎？”等等與醫療工作無關的電話。記者站了一會兒后就離開了，可過幾分鐘后，當記者再次走到柜臺時，這名護士還是在打電話，看到記者再次到來，她警覺地詢問了一下需要什么幫忙，但沒有掛斷電話。最后，當記者離開時，這名護士仍在打電話。

　　患者看法：“五條禁令”保證醫療服務質量

　　“衛生部門是開出了好方子，但方子能否出療效，落實是關鍵。”對于省衛生廳出臺的“五不準”，家住海甸島的劉大爺說，他贊同衛生廳出臺這個規定，俗話說“國有國法，家有家規”，每個行業都應有每個行業的規定。作為一個醫生，如果喝了酒再給病人看病或做手術，可想而知，這后果是什么樣子。“在醫院，有時會看到坐診的醫院在接電話，患者卻排著長隊等看病。”家住龍昆南路的陳女士表示，行業就應該規范化標準化管理，有的人可能覺得醫生抽根煙，打個電話很正常，但很多錯誤往往是由平常不為人們注意的行為堆積引發的。

　　這段時間患上感冒而輸液的張小姐表示，她很贊同醫生不準上班離崗這條規定，這對病人來說是很好的。比如病人輸液完了，但找不到醫務人員，眼看著血液沿著針管流出來。另外，“五不準”可以約束醫務人員的行為，也鞭策醫務人員認真工作，同時為患者構建了和諧的就醫環境。

　　醫生聲音：實施細則應更人性化

　　“規定是好的，但具體怎么實施和執行，醫生、患者和醫院都應人性化。”一個不愿意透露姓名的三甲醫院外科醫生接受記者采訪時表示，客觀地說，衛生廳出臺這個規定出發是好的，這樣不僅可以規范醫務人員的行為，還可提高醫務人員的醫療服務質量。但如何實施和執行，需要醫院考慮得更細點，不能一棍子打死。比方說“不準酒后從事診療工作”這一條，他認為應該是不能過量喝酒，比如有的醫生喝了一杯啤酒，也要受懲罰嗎？另外，醫生也是人，家里總有點瑣事，如果一個醫生在看病時接到家里打來緊急電話，這難道也要被罰嗎？實施細則要注重實際，應更人性化。

　　患者質疑：取證難會讓規定成空文

　　采訪中，一些患者也表示，“五不準”雖對提高醫療服務質量有好處，但能否真正執行下來，很多人存在觀望的態度。家住金盤的宋先生表示，從規定的內容本身來看，內容涉及廣，在某些方面很難監督到位，比如怎么知道醫務人員的電話是否與工作無關呢？

　　另外，省衛生廳把實施的細則放到各醫院去，這等于把自主權給了醫院，有的醫院可能出臺的獎懲辦法會“偏袒”醫生。宋先生建議，要真正監督醫務人員的行為，應該由衛生主管部門制定統一的制度。其次是設置舉報電話，讓患者去舉報，并獎勵舉報的患者。三是醫院要加強自身的約束力，規定上班時間不準撥打電話或是帶手機上班之類的。

　　溫馨提示：患者看病有問題可舉報

　　記者今天從省衛生廳了解到，如果患者看病過程中出現問題，可以將情況反映給各大醫院的醫務科。工作人員將盡快解決并回復患者的問題。具體電話是：

　　海南省人民醫院：68642604

　　海南省中醫院：66218263

　　海南醫學院附屬醫院：66773142

　　海南省農墾三亞醫院：88295458

　　海口市人民醫院：66189659

　　海南省婦幼保健院：66533539

　　海口市婦幼保健院：65388217

　　海口市瓊山人民醫院：65887489(陳新 吳開詩)