在日本的華人社會，不是每一個行業的興起與發展都伴隨著激烈的爭論，但華人中文網吧這個行業，從來不缺少在日華人經營者和消費者的關注。很多人都說：中文網吧不是個容易賺錢的行業。但是人們又看到，華人網吧在華人社區中從未消失，只是老店關門新店開張，不停地輪回著，與此同時，網吧的經營模式也引來一次又一次的爭論。

　　擴張與盈利都很難

　　李先生前不久終于把店鋪里的20臺電腦賣了，他決心不再做中文網吧這行。

　　李先生開中文網吧已經很多年了。2002年年初的時候，他用多年攢下的300萬日元，購置了20臺電腦，內存和硬盤的配置在那時還算是可以的，網速也算理想，抱著發財的夢想，他的網吧開業了。

　　“生意一直挺火，表面上看也賺錢了，可就是看不到現錢。”李先生大倒苦水。他說，網吧開張后才知道競爭太激烈，但那時的生意還算是比較理想的，雖然中文網吧在東京越來越多，但慢慢的還是收回了一半的成本。

　　2003年，華人網吧不斷增加，其規模與硬件也逐漸提高。由于各家網吧的情況都差不多，唯一可以競爭的地方就只有“價格”了，降價幾乎成了華人網吧的惟一競爭方式。李先生說：“當時多數網吧常以低價爭取客源，把原本的每小時100日元的價格降到每小時40日元，許多店難以維計相繼關門。”

　　而越來越多的年輕留學生是沖著網絡游戲去的，為了電腦增加速度，李先生又咬咬牙拿出了上百萬日元升級了10臺電腦的CPU、主板和內存，以供他們來玩這些3D游戲，準備大干一場。

　　2003年底，在附近網吧的相互壓價下，李先生把上網費下調，但對網吧的各種費用還是1元不少，賺到口袋里的錢已經很少了。

　　事實上，2001年東京只有3、4家華人網吧，經營網吧的人賺了一筆，2002年一下子翻了兩番，2003年則達到2、30家，華人網吧已進入飽和狀態。隨后，華人網吧的優勝劣汰此起彼伏。物產店為了吸引客人也開始配上幾臺電腦。

　　“再也不會向網吧里投資了。網吧開了幾年了，賺的錢都花在人工費、技術費、房租水電費和機器不斷的升級換代中了。”李先生抱怨道。

　　據了解，東京及周邊的華人網吧里，5、60萬日元營業額就是非常好的店鋪了，房租起碼10幾萬日元，電費至少4、5萬日元，多數店鋪月營業額僅40萬日元左右。

　　能承載幾許負重

　　在華人網吧遍地開花的同時，批評華人網吧的聲音也有很多。環境惡劣，滋生玩物喪志者，堆積色情、灰暗、游戲漫天飛，新留學生沉溺網吧學業荒廢，墮落了，網戀了，不能自拔了……這些詞都用到了華人網吧上，就連在日生活穩定的華人找網吧也去日本式店鋪里了。

　　震驚日本的“福岡留學生滅門”事件和2003年發生的多起華人搶劫案的案犯均是在華人網吧里認識結結火的。

　　日本警方嚴厲打擊“黑戶口”，這給華人網吧又造成了一定沖擊。

　　到日本式的網吧需要有能證明身份的證件，并進行登記。而在華人網吧上網不要一切手續，這也是形形色色華人聚集在這里的原因之一。

　　2003年12月日本政府在“為了在社會上實現有力打擊犯罪活動的行動計劃”中指出，要在2008年之前使非法滯留者減少一半。此后，警察也常在華人網吧周圍徘徊，尋找“黑戶口”。雖然警察不進店干涉經營活動，但卻使不少華人望而卻步。曾有華人網吧經營者抱怨說：“日本警方把華人網吧作為打壓對象，沒從事過這個行業的人，不會想像到這對我們的干擾有多大。”

　　網管——經營者的痛

　　有限會社大任是一家有多年網吧經營管理經驗的企業，該會社自己經營的網吧有3家，做技術和經營指導的網吧有10多家。

　　該社社長任雄分析，偏遠地方的華人網吧缺乏技術，如果網吧沒有一定規模的話，請一個專業人士來管理網吧是不合算的。

　　他說：“如果1小時上網費只要100日元，那么這個網吧就要相當大的規模，且要保證24小時里有10個小時的上座。而東京周邊地區的小型網吧，盈利則不在網吧經營上，僅靠10幾20臺機器是不能維持經營的。網吧只是綜合經營的一部分，如還出租錄像帶、售賣電話卡、經營物產店等，網吧只是其中招徠人氣的一部分。因為東京都周邊地區華人客源比較分散，只能是給這些有限的客源提供豐富的服務才會吸引一定客人。而矛盾在于，雖是小網吧請不起專業人員管理，但也需要技術人員。20臺電腦的網吧，1個月的營業額能達到3、40萬日元已經算是不錯了，請個店員要至少要20多萬，這顯然是個賠本買賣。”

　　現在不少華人網吧的店員每天在店里12個小時，月薪僅有10萬日元左右，這對老板來說也是個承受極限了，這樣來說店員只能從學生里找了。

　　他們略懂電腦，雖然工資不高，但他們自己也可以上網，這樣就有學生愿意打這份工。但雇用這些學生問題又出現了，他們上網著迷后，就把該做的事情忘了，受雇的店員多是只做自己的事情。

　　　  “很多物產店都想開網吧，但缺乏電腦維護技術，也不會專業預算，不知道開網吧要投進多少錢，多長時間能夠收回投入資金。”

　　有限會社大任社長任雄介紹，他的會社在2003年開了一家店，后來摸索出一些經驗，現在，千葉縣有不少華人網吧都是有限會社大任維護的。各家網吧的服務內容和收費標準也有不同，比如說有的網吧有管理者懂一定技術，那么會社就1周派人去指導維護一次，對于完全沒有懂技術者的網吧，就要1周去數次。

　　任雄說：“實際上，無論是日本式網吧還是中國式網吧，網吧的服務應該和技術是分開的，店員應該側重服務。而多數華人網吧是請不起一個技術者坐在店里的，所以我們會社現在做的就是，技術由我們統一管理，而服務上，因為多數網吧有其他功能，所以其他業務人員可以兼顧。這也是對中小網吧連鎖經營模式的探索。”

　　“對于我們管理的網吧，一臺電腦發生小問題時，可以讓客人先換一臺用，我們定期去檢修。在網絡沒有癱瘓的情況下，有的問題可以電話解決的，我們就用電話解決，電話不能解決的，我們還有遠程監控的攝像頭，主機我們的維護者也可以進去。如果網絡癱瘓，我們就會派人過去。”任雄介紹說，目前類似他們這樣的華人網吧管理會社沒見過有第二家，而日本人的網吧多是連鎖經營的，所以即使老板對電腦一竅不通也沒關系。

　　據介紹，有限會社大任這種管理模式適于在華人不太集中的地方中小網吧。

　　因為這些地區的華人網吧電腦臺數少不易生存，而管理公司對不同網吧不單單從技術角度，還從經營角度給網吧經營者提供建議。

　　現在，在任雄的指導下，有的華人網吧在后半夜采用無人管理的方式。在1點前，客人付了包夜費用，店里就用攝像頭監管。這樣一個店鋪就能省下10多萬日元成本。

　　IP電話成了有限會社大任又一項業務。據任雄介紹，現在會社的“話吧”業務比“網吧”業務還要好。

　　所謂“話吧”就是客人買了IC卡后可插卡打國際電話，買東西時順便打個電話，比公用電話便宜，而且環境舒適。

　　現在該公司經營的“話吧”有30余家，凡是該會社管理的網吧里都裝有插卡式IP電話和座位。用這些IP電話打國際電話非常便宜，按地區不同，價格略有差異，最便宜的地方1分鐘國際話費僅5日元，且沒有其它費用。這項服務受到了許多在日華人的歡迎。

　　據了解，日本的網吧多是“時間消費性”經營模式，日本人去網吧不單單為了上網，而是為了去休閑，目的性不強，多是為了消磨時間。許多日本式的網吧設有乒乓球、臺球、浴室等設施。功能分得也很細，有以上網為主的，有以看漫畫為主的，也有為商務辦公客人準備的，不少日本公司職員因趕不上電車，就到網吧休息，在單獨的隔間里有松軟的躺椅。

　　而在日華人的網吧主要功能更側重于利用網絡溝通和交流。不單是和網吧交流，也和國內親朋好友交流。所以，在華人印象里只要能夠有電腦，能上網就可以稱作網吧。只重視“網”的功能，忽視了“吧”的格調。華人經營者都這樣開店，打出的服務價格也越來越低，這就要求經營者縮減各方面的成本，因此華人網吧陷入惡性循環。

　　有業內人士指出，即使華人網吧整體業態不振，但華人網吧隨著用戶的多元化選擇必將成為新一代的文化、娛樂、信息的消費性中心場所，為在日華人提供更多的增值服務成為一種必行的趨勢。

　　但“增值”的風往哪里吹，華人經營者尚有不少的爭論。可以看到的是，隨著網絡新產品上市速度、更新速度的加快，網絡消費多元化需求的拉動，市場也給經營者一些新的啟示。

　　有限會社大任社長任雄透露，他正在研究如何提高網吧的附加值，讓華人客人覺得網吧價格提高一點也能夠接受，讓他們覺得物有所值。比如，對玩游戲的客人來說，上網價格并不是最重要的。喜歡玩游戲的人自己家里就能上網，但還常去網吧，這是因為，自家電腦機器的配置可能上不去，網絡的速度可能上不去，所以他們愿意再花錢到網吧去玩。“很多網吧經營者并不知道這一點。要讓電腦快就要多投資，網吧的電腦配置要高一點，但并不是一刀切，把所有電腦都更新換代，而是對不同的客戶可以差別化服務。這對小本經營的華人網吧是很重要的。”

　　隨著網絡的普及，在日華人的個人電腦持有率也大幅提高。這給網吧經營者造成了一定沖擊。

　　但同時作為網吧經營者的任雄對華人網吧的發展前景卻比較樂觀，他說：“我們會社也賣電腦，在賣電腦時，看到一個個華人買電腦，也曾經悲觀過。但后來發現，華人網吧客人最大的一個特點是流動性比較大。因為，多數留學生畢業就要回國，新的一批學生又來到日本，剛來日本的學生生活很不穩定，他們又離不開網絡。現在留學生都會操作電腦。從整個趨勢看，留學生越來越多，所以我不擔心客源。這2年可以發現，‘黑戶口’客人少了許多，但這些對網吧整體影響是微乎其微的。”

　　任雄認為，華人網吧的高峰期還沒到來，現在還處在優勝劣汰式的轉型成長期。華人比較集中的地方，網吧競爭經營已經平靜下來了。但是現在華人要開網吧，20臺電腦，簡陋的設備肯定是不行，只能是投資更大，有特色的網吧才能吸引客人。從小本創業開始開網吧是不行的。(來源：《日本中文導報》 文：孫輝)