當恐怖襲擊、社會動蕩和天災在海外猝然發生，當中華兒女的生命、財產和權益在異國他鄉受到嚴重威脅，他們總會及時送去祖國的溫暖，傳遞政府的關愛。

　　他們是外交官中逐漸為公眾所熟知的一個群體：中國領事保護官員。

　　　●與中國還沒有建立外交關系的所羅門群島發生嚴重騷亂，中國政府三天內包租四架次飛機，撤僑近四百人。一個多月后，黎以沖突爆發，在連天炮火中，中國駐黎使館的工作人員身穿防彈衣四處奔走，安全撤離了大部分在黎巴嫩的中國公民。

　　●紐約上州28號公路發生一起重大車禍，造成三名中國留學生死亡，一人重傷、一人輕傷。總領事劉碧偉和副總領事崔愛民在一個小時之內前往出事地點，并要求去近一百公里外的醫院看看兩名死者的遺體。劉碧偉說：“這是我們的同胞，我們有責任、有義務去見他們最后一面。其次，我也是家長，我的孩子跟他們都差不多大，我理解他們父母的心境，不管什么情況我都要去。”

　　●在阿根廷的華人超市與布宜諾斯艾利斯卡車工會送貨的人員發生了沖突，華人超市面臨非常嚴重的危機。張拓大使親自去拜會阿根廷內政部長，到工會拜會領導人，同時幾乎每天都與華人超市工會開會協商，使問題最后得到妥善解決。

　　為撤僑身穿防彈衣穿越炮火

　　2006年4月，位于太平洋努沙登加拉群島的東帝汶發生了獨立四年來最嚴重的暴亂。5月25日，東帝汶首都帝力再度發生交火，暴亂升級，導致二十多人死亡，數十人受傷。兩百多名驚魂未定的中資機構人員和當地華僑躲進了中國大使館。5月26日，中國外交部啟動應急機制，一邊緊急召開包括公安部、民政部、財政部等13個相關部門參加的部際聯席會議，一邊指示中國駐東帝汶使館做好撤僑準備。5月29日，兩架中國政府包租的民航班機飛往帝力國際機場。與此同時，就在撤僑行動的指揮中心，中國第一個專門的領事保護機構——外交部領事司領事保護處按照原定計劃舉行了成立儀式。

　　率領撤僑工作組前往東帝汶的是外交部領事司副司長黃屏。在機場，等待他的是中國駐東帝汶大使蘇健以及在使館的周密安排下穿越動亂地區安全抵達機場的兩百多名中國僑胞和中資機構人員。在這兩百多人中，最小的是一名才三個月大的嬰兒。他們平安回到廈門后，就被早已等候在此的福建、云南、河南、江蘇、江西、廣東等18個省的僑辦工作人員送回家鄉，與親友共度端午佳節。

　　這次撤僑可以說是外交部領事司領事保護處成立以來的第一項任務。近年來，海外中國人的安全成為越來越受關注的問題。由于一些國家政局不穩、社會動蕩，當地中國公民的人身、財產和權益受到侵害的案件時有發生。就在東帝汶撤僑的一個多月前，與中國還沒有建立外交關系的所羅門群島發生嚴重騷亂，中國政府三天內包租四架次飛機，撤僑近四百人。東帝汶撤僑的一個多月后，黎以沖突爆發，在連天炮火中，中國駐黎使館的工作人員身穿防彈衣四處奔走，安全撤離了大部分在黎巴嫩的中國公民。

　　一連串大規模、高效率的撤僑行動，在世界華人圈內產生了震撼心靈的影響。香港媒體發表社論說：“中國政府運籌北京，決策萬里，短時間內將僑民從地獄救出生天，這證明今日的中國政府已有了巨大的進步。由此亦可見，一個強大、進步的祖國，不但是所有華人的驕傲，也是海外中國人最強有力的靠山。”

　　隨時待命 在周末也不能離京

　　“9·11”事件后，國際安全形勢日趨復雜，以往在海外安全指數較高的中國公民，也頻頻成為綁架、爆炸等恐怖襲擊的目標或殃及的對象。如何有效地應對恐怖襲擊事件，成為擺在中國外交官面前的又一重大考驗。2006年2月15日，三名中國工程師在巴基斯坦被槍殺。案發后，中國駐巴使領館啟動應急機制，張春祥大使立即向巴基斯坦國家和軍方高層通報情況并提出交涉。駐卡拉奇總領館迅速派人趕赴現場，組織其余11名中方工程技術人員撤離，并協助將遇難者遺體運回卡拉奇。

　　領事司魏葦司長回憶，得知消息時大概是晚上10時，他趕緊回到部里，李肇星部長當時就要求他帶一個工作組去巴基斯坦。一夜無眠，商量對策、關注形勢發展、起草文件、報批……第二天，魏葦司長率領由外交部、商務部人員組成的聯合工作組趕赴巴基斯坦。察看現場后，工作組立刻召開所有在卡拉奇中資企業座談會，通報情況，要求大家緊急檢查安全措施，并向他們轉達了中央、國務院領導的慰問。會后，工作組馬不停蹄飛往伊斯蘭堡，通過外交渠道向巴基斯坦方面正式交涉，表達中國政府對事件的關注，要求巴方破案緝兇，并確保在巴中國人的安全。第三天晚上，三名遇難同胞的遺體被運送回國。

　　在處理事件的兩天三夜里，魏葦只休息了幾個小時。魏葦說：“我們領事司這個工作就是24小時待命，365天待命，沒有什么休假。而且，我們在周末也不能離開北京，我要求包括司領導和副處級以上的現職干部手機24小時開機，而且最遠不能離開北京郊區，再遠了的話就要請示，有人代管其工作才能離開。”

　　領事司的干部們說，召之即來是他們生活的常態，有的同事半夜三更接到電話，第二天早上10時已經坐在奔往國外的飛機上了。

　　處理突發 既是領事也是家長

　　一直以來，在人們的印象中，外交官所做的工作都是與國家利益休戚相關的大事，近年來，人們越來越多地看到外交官們為國家交朋友，為人民辦實事，在“以人為本、執政為民”的治國理念下，保護海外中國公民個人的合法權益，已經成為中國外交官的重要使命。

　　坐落在哈德遜河畔的中國駐紐約總領事館，是規模最大的中國駐外領館，領區包括美國東北部的10個州，這里聚集著120萬華人華僑，而且臨時過往的人員數量也相當龐大。在那里，2005年處理的領事保護案件有330多起，2006年達450多起，每年都以20%的速度遞增，其中較多的是意外死亡，如車禍或者是病故、自殺案件。

　　2006年10月28日下午1時40分，紐約上州28號公路橄欖鎮附近發生一起重大車禍，一輛載有五名中國留學生的轎車與另一輛轎車相撞，造成三名中國留學生死亡，一人重傷、一人輕傷。晚上8時多，當地警察局向中國駐紐約總領館通報了消息。總領事劉碧偉和副總領事崔愛民在一個小時之內前往出事地點附近的醫院看望輕傷員，然后和辦案警官會面，詳細了解這個事情發生的經過以及現場救治的情況。之后，中國領事官員們提出要去將近一百公里外的醫院看看保留在那里的兩名死者的遺體。當時警官感到非常驚訝，他說這一男一女兩名死者都沒有經過尸體化妝，總領事真的要看嗎？劉碧偉說：“這是我們的同胞，我們有責任、有義務去見他們最后一面。其次，我也是家長，我的孩子跟他們都差不多大，我理解他們父母的心境，不管什么情況我都要去。”最后警官親自開車相送。在總領事館的全力協助下，遇難人員家屬很快獲得了簽證，到美國向親人告別。

　　上下溝通 幫助僑民解決難題

　　中國人移居阿根廷已有百年歷史，現在阿根廷有六萬多名華僑，憑著勤勞的工作，他們在最近十幾年間得到了很大的發展。今天，布宜諾斯艾利斯省和市35%的日用品零售被華僑超市掌握，但與此同時，華僑內部以及華僑與當地人之間不可避免地發生一些矛盾。

　　張拓大使2006年上任不久，華人超市和當地卡車工會送貨的人員發生了沖突，工會宣布向所有4000多家中國超市抵制送貨，華人超市面臨非常嚴重的危機。于是大使親自去拜會阿根廷內政部長，到工會拜會領導人，同時幾乎每天都與華人超市工會開會協商。經過阿根廷社會各階層的有力聲援，使問題最后得到了妥善解決。

　　設身處地為僑民著想，盡力幫助他們解決生存、發展上的問題，外交官們所付出的努力，贏得了廣大僑胞的信任和贊譽。

　　領事保護 覆蓋世界所有角落

　　根據外交部的數據顯示，從新中國成立至1979年，中國公民出境總人數僅為28萬人次。如今，僅2006年一年，中國公民出境人數就達3452萬人次，是改革開放前30年總和的120多倍。據世界旅游理事會估計，到2020年，中國公民出境人數將超過一億人次。與此同時，中國公民和企業積極參與境外經濟活動，海外工程承包和勞務輸出日益擴大，截至2006年底，中國對外投資、承包工程、勞務合作等業務遍及全球近200個國家和地區。

　　今天，中國領事保護所覆蓋的區域，幾乎已經遍及世界的所有角落。經濟實力的增強，使得中國政府有能力在領事保護方面做更多的事情。去年8月23日，醞釀多時的領事保護中心正式掛牌成立。因為關系到每個走出國門的中國公民以及千百萬海外僑胞的切身利益，中國政府的這一重大舉措再次引起外界的關注。美國《僑報》刊發社論指出，一個“以民為本”的大外交時代正在向中國走來。(鄧瓊 翟俊垠)