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她是全國第一個省級政府新聞發(fā)言人
“世界上多了一個小官僚，少了一個法拉奇”
她的標(biāo)志性微笑制服了無數(shù)記者
“這個微笑我覺得發(fā)自內(nèi)心的，絕不是做秀”
她總是面對棘手的熱點(diǎn)問題
“這不是我上海市政府新聞發(fā)言人可以被授權(quán)回答的”
這就是焦揚(yáng)，上海市政府新聞發(fā)言人。2003年非典時期臨危受命，這個曾經(jīng)的復(fù)旦大學(xué)新聞系的高材生，站上了發(fā)布臺接受同行的“刁難”，4年時間里，上海機(jī)動車管理、上海水污染、社保基金案、湯臣一品等多次重大事件，她都成功化解了公眾質(zhì)疑，被譽(yù)為上海市政府一道堅(jiān)固的大門。
有人評價說“上海有兩朵市花，一朵是白玉蘭，另一朵是焦揚(yáng)”，這個被稱為“城市的女兒”，有著上海的標(biāo)志性微笑的女人，已經(jīng)成為了上海的品牌，上海的名片被大家所記住。但是，在這微笑背后，新聞發(fā)言人的工作給焦揚(yáng)帶來了什么呢？是否笑容就可以掩飾她的困惑？作為一個女性新聞發(fā)言人，又有怎樣鮮為人知的經(jīng)歷？個中甘苦，聽焦揚(yáng)細(xì)細(xì)道來
李小萌：歡迎來到新聞會客廳。今天我們請到的就是被稱作上海的市花，上海品牌的上海市政府新聞發(fā)言人焦揚(yáng)，我們歡迎她。您好，歡迎您。
焦 揚(yáng)：大家好。
李小萌：被稱作上海的品牌，上海的市花，這說明人們對您哪方面的肯定？
焦 揚(yáng)：一來小萌就給了我一個下馬威，弄得我特別不安坐在這兒。
李小萌：怎么會呢？
焦 揚(yáng)：怎么叫市花，怎么叫品牌？我覺得新聞發(fā)言人他是時勢造就的這么一個事兒，他并不是哪一個人就特別能干，他不是一個人的事兒，而是一個機(jī)制，他是整個政府的這么一個龐大機(jī)器的一個符號、一個代言人、一個象征，嚴(yán)格說也就是政府意志的一個傳遞者、一個中介體，所以他絕不是哪一個人，今天不是我，如果是您的話，我相信您也一定做得非常出色。
李小萌：新聞發(fā)言人就是新聞發(fā)言人，沒有直接回答我問題，還覺得她講得挺有道理，焦揚(yáng)是全國范圍內(nèi)第一個省級政府的新聞發(fā)言人，從您剛一開始做新聞發(fā)言人就跟媒體有一個約定，就是我可以做好我新聞發(fā)言人的工作，但是我絕不以個人的身份接受任何媒體的采訪，這個約定是為什么呢？
焦 揚(yáng)：很慚愧，今天有點(diǎn)破例了。但確實(shí)有這樣的一個約定，我覺得新聞發(fā)言人，他是政府一個龐大機(jī)制的一個符號，他不要把自己個人的一些因素概括政府的信息，重要的是通過新聞發(fā)布會，通過新聞發(fā)言人把政府的聲音傳遞得更好，而不是把大家的眼光關(guān)注在你這個人，你這個人的個性，你的家庭，甚至把發(fā)布會變成了個人秀，變成個人秀場，那定位就錯了。
李小萌：但是可能人們會覺得發(fā)言人應(yīng)該是一個相對透明的一個人，他也是一個公眾人物，所以你這種拒絕會不會讓有人覺得你跟大家拉開刻意的一個距離感？
焦 揚(yáng)：也有人說焦揚(yáng)不接受采訪，好像挺牛的，我說我實(shí)際上是。
李小萌：你看我都沒敢說，你自己說了。
焦 揚(yáng)：實(shí)際上我說我是沒有牛的這種資本，沒有底氣。接受采訪，不接受采訪，我現(xiàn)在不是說一概拒絕，而是比如說要解讀政府的政策，比如上海市政府每年都有十大實(shí)事或者是十幾件實(shí)事項(xiàng)目，我發(fā)布了以后，上海東方衛(wèi)視總是請我到演播室去解讀一下今年為什么定這些實(shí)事，今年的時事透出了市政府一些什么樣的信息，我覺得這是非常重要，幫助市民百姓來理解政府的政策，所以像這種要求我會答應(yīng)的，我不接受的只不過就是說問你個人的很多的事情，我覺得這沒有必要，我們畢竟是一個職務(wù)行為，發(fā)言人是個職務(wù)行為，我們做的是一個職業(yè)的工作，他跟模范人物還不同。
李小萌：那所以今天你覺得有什么是我們不應(yīng)該問的嗎？
焦 揚(yáng)：我覺得可以放開問，但是我覺得關(guān)于個人的一些家庭、個人的一些什么東西，越少越好。
李小萌：還是有要求，我們盡量遵守，看看能不能遵守。說到代表一個城市的品牌，一個城市的市花，我覺得不容忽視的一點(diǎn)，還是她的美麗，對不對，我們看看在各種新聞發(fā)布會現(xiàn)場美麗的焦揚(yáng)，看一下。
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生活中的焦揚(yáng)是個追求時尚的女人，她認(rèn)為女性新聞發(fā)言人要塑造好的形象，給人清新的感覺，她時常苦于沒有智囊團(tuán)為她做造型設(shè)計(jì)，盡管工作繁忙，焦揚(yáng)還是很注重形象，常以不同的造型示人，這也讓這個發(fā)言人吸引了不少的眼球。可是，只有好的形象就可以做好新聞發(fā)言人嗎？這是女性發(fā)言人的特點(diǎn)，還是焦揚(yáng)炒作自己的方式呢？
李小萌：剛才看到的這些新聞畫面，焦揚(yáng)沒有一件衣服是重的，我發(fā)現(xiàn)。
焦 揚(yáng)：如果說你把我這四年的新聞發(fā)布會連起來看的話，一定有很多是重的，當(dāng)然我會把季節(jié)打開，比如春季穿一次以后秋季再穿一次，不能連著穿。
李小萌：那服裝穿什么風(fēng)格，什么顏色，也是你自己設(shè)計(jì)嗎？
焦 揚(yáng)：我有時候會請教一些搞服裝的朋友，尤其是有一位朋友，他搞服裝，頗有獨(dú)到見解，我常常要聽他一些意見，但是到現(xiàn)在我就發(fā)現(xiàn)越來越顧不上自己來搭配服裝了，因?yàn)槲覜]有一個服裝方面的這樣的團(tuán)隊(duì)顧問來支撐，但是上海有很大的一個資源，我現(xiàn)在比較偷懶的就是用上海電視臺新聞主持人的衣服，每次上臺前45分鐘，我才看到這次我該穿什么衣服，比如說他們過來，工作人員給我借了一件衣服來，說符合您的尺寸，也知道我喜歡比較淡色的、粉色系的，穿上以后我會頭一天大致問一下大概是什么顏色，他說比如是粉紅的，我就灰顏色或白顏色的褲子搭配一下就行了，有時候內(nèi)搭自己都顧不上，他們就一起給我借過來，當(dāng)然我的胸針或者是其它的裝飾品有時候顧不上搭配，已經(jīng)連續(xù)很多次了，但我覺得這樣很省心
李小萌：我想如果一個男性的新聞發(fā)言人，他哪怕就一身西裝穿到底，大家也不太會注意。
焦 揚(yáng)：他會換領(lǐng)帶，一定會換的，你問在座的小伙子們是不是會換的。
李小萌：但是作為女性的發(fā)言人，在形象上就必須要有一個特別的設(shè)計(jì)和特別注重這個領(lǐng)域?qū)Σ粚Γ?/p>
焦 揚(yáng)：對，因?yàn)槲矣X得新聞發(fā)言人，你說他不是城市的代表和象征，要反映出這個政府和民眾的一個親近感，讓人家覺得可接受，可親近。
李小萌：生活中的您和鏡頭前的您有區(qū)別嗎？
焦 揚(yáng)：有區(qū)別。我在職業(yè)行為的時候，我會穿得非常職業(yè)的衣服，但是我平時我一定不化妝，這樣我在外面也會非常無拘無束，想到小攤上吃小吃，我就到小吃攤上去，想去逛商店逛商店，生活就是生活，我覺得不要刻意去追求，也不要刻意讓人家，還有些特別刻意地戴一副大眼鏡，好像不被人家認(rèn)出來，你越這樣人家越多看你幾眼。
李小萌：我越來越覺得我在采訪的是一個明星。
焦 揚(yáng)：完了，她又把我弄緊張了，我特別怕，我說句題外話，當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)找我談做發(fā)言人，我說，實(shí)際上我不希望做這個職業(yè)，因?yàn)槲议L期從事新聞工作，我學(xué)的是新聞，如果是圈外的人會覺得閃光燈、聚光燈，大家都看著你，多風(fēng)光，恰恰我是學(xué)新聞的，我知道這活可是不好干的，所有的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)都聚集到你身上,而且我知道并不是個人的行為，你說好了是政府的決策的英明，你說得不好，你給政府添亂，你這個發(fā)言人責(zé)任重大，不光是影響個人，會影響整個政府，所以這個事情不好玩，當(dāng)然這個事情決定了，就得服從，這紀(jì)律還是懂的。
李小萌：做了四年下來，現(xiàn)在是享受是為主吧？
焦 揚(yáng)：從來沒有享受的感覺，每一次發(fā)布會我的感覺都是如履薄冰，每一次都是從零做起，當(dāng)然這種心態(tài)不是說我永遠(yuǎn)這么緊張，四年做下來了，可能有那么一點(diǎn)應(yīng)對的所謂技巧，也可能對很多情況心里比較有底了，一開始做發(fā)言人，上臺的時候，我覺得真有點(diǎn)出生牛犢這種感覺，不知深淺，拿了這么兩頁紙就敢跑到臺上去了，但是后來實(shí)際上越做越緊張?jiān)脚拢泻芏啻慰趶侥貌坏剑R上臺還在打電話，跟主管的比如副秘書長，說我要上臺了，很可能問到這個事兒你這兒如果有什么，哪怕遞個條到臺上來救我一下，都有這種。
李小萌：如果救不了怎么辦？記者就問到了你怎么應(yīng)對？
焦 揚(yáng)：我老老實(shí)實(shí)地，我必須誠實(shí)這時候，我沒有掌握這個信息，我現(xiàn)在不了解，我了解了以后再告訴你，這時候我覺得最重要的是誠實(shí)，記者還是挺通情達(dá)理的。
李小萌：聽著也挺刺激的，就是這種臨上臺之前還不知道要說什么的情況下，這個職業(yè)其實(shí)會給人一種刺激，這只是一方面。但是當(dāng)你掌握的信息你就要掌握得很熟練，其實(shí)我們也看到今天焦揚(yáng)帶來她做一次發(fā)布會之前的一部分的準(zhǔn)備，你給我們講講這些小條都是什么意思？
焦 揚(yáng)：這個是這樣的，這是我平時的積累，但并不是為了發(fā)布會，比如說這些是市長在人大的工作報(bào)告，或者是我們市委書記在黨代會的工作報(bào)告，他們闡述的都是上海近階段或者接下來的一個階段的發(fā)展的目標(biāo)，大政方針、重大的原則和一些重要的綱領(lǐng)性的提法。做發(fā)言人必須要把這些吃透，我必須要熟透懂大局，要了解這個局勢的方針政策，所以每個報(bào)告拿到手里我絕不是看一遍就會放下，我會反復(fù)看，把一些重要的要點(diǎn)圈出來，畫出來，而且我覺得特別重要的，比如有些民生問題，有些產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大的方針問題，我旁邊做個小標(biāo)簽，便于我一下的翻到。
李小萌：這些小條大家看不清楚，它是真的分門別類，比如說社會保障在這一頁，一翻就是了，然后土地在這一頁一翻就打開了，要做這么細(xì)的工作，可能本來很多年輕人想說將來要去試試做發(fā)言人，一看這么辛苦，沒準(zhǔn)要打消念頭了。
焦 揚(yáng)：功夫在詩外，這些我覺得還是必需的。
李小萌：你要把它吃透之后不一定在什么時候，哪個記者問的問題你就可能調(diào)動這些內(nèi)容出來。
焦 揚(yáng)：對，功夫在詩外，怎么做好發(fā)言人，臨時抱佛腳一定不行的，考試可以，咱們都是大學(xué)出來的，在座的每一個都會考試，但是發(fā)言人很多事情你臨時抱也抱不著，你不知道他問什么，有時候也比作高考，人生高考一次，發(fā)言人老是在高考，而且沒有復(fù)習(xí)范圍，而且高考咱們這次考不取下次再考吧，你這次講砸了，你下一次還有嗎？還有下一次嗎？他們也會這樣。實(shí)際上我們平時要特別有心，要注意學(xué)習(xí)，注意積累，這是發(fā)言人的基本功。
李小萌：剛剛我們了解到了焦 揚(yáng)的美麗，她的壓力，也有她的刻苦和她的聰明，關(guān)鍵是在應(yīng)急的時候，這個智慧也是新聞發(fā)言人非常重要的一個特質(zhì)，我們看看在2003年的時候非典的時候，焦揚(yáng)經(jīng)歷了什么。來看一下。
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2003年，非典肆虐。作為世界關(guān)注的上海更是萬眾矚目，上海有沒有隱瞞非典人數(shù)是當(dāng)時很多外國媒體都懷有疑問的。焦揚(yáng)意識到政府應(yīng)該出面辟謠，經(jīng)過深思熟慮，她做出了一個驚人的舉動，這個舉動不只向公眾證實(shí)了上海的真實(shí)情況，也讓焦 揚(yáng)第一次能理直氣壯的站上新聞發(fā)布臺，大聲地對全世界公布 “上海是安全的！”可這句看似簡單的結(jié)論背后究竟發(fā)生了什么？焦揚(yáng)又做了怎樣的驚人舉動呢？
李小萌：上海是安全的。這一句話我想不一定令人信服，但是當(dāng)時焦揚(yáng)說這句話心里是很有底的，告訴我們之前你做了什么工作？
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