住宅樓電梯突然下墜，被困電梯中的業(yè)主緊急求救，但是姍姍來遲的物業(yè)工作人員不僅不施救，反而將電梯門重新閉鎖。前天晚上發(fā)生的一起電梯驚魂，讓東方城市公寓小區(qū)的業(yè)主陳先生心有余悸，而物業(yè)人員的惡劣態(tài)度，更令他感到氣憤。

　　被困業(yè)主：

　　電梯求救反再次遭“鎖”

　　“那天我們都沒想到電梯會突然下墜。”陳先生告訴筆者，自己在東方城市公寓的房子剛剛交房不久，正在裝修。前天晚上吃完晚飯后，自己打算把一些裝修材料運(yùn)到新家，當(dāng)時同行的除了太太之外，還有4名裝修工人。按下了20樓的按鈕，電梯開始向上攀升，誰知剛過2樓，電梯就突然“卡殼”并迅速往下墜落，之后又再次停住。

　　“當(dāng)時我們都很害怕。”轎廂內(nèi)手機(jī)沒有信號，陳先生急忙按響了電梯里的緊急呼救鈴，但是，時間一分一秒地過去，始終無人回應(yīng)。

　　“我們身上的衣服都被汗水浸濕了。”陳先生告訴筆者，轎廂內(nèi)沒有排氣扇，異常悶熱，讓人感覺透不過氣來，每過一分鐘都如煎熬一般。直到將近一刻鐘之后，電梯門才被打開。

　　面對姍姍來遲的物業(yè)人員，陳先生早已是一腔怨氣，不由地指責(zé)其工作態(tài)度，“誰知話還沒說完，電梯門又重新被關(guān)上。”陳先生表示，當(dāng)時電梯處于懸空狀態(tài)，這名工作人員丟下一句“你們就繼續(xù)呆在里面吧”，又重新將電梯門鎖上，“態(tài)度十分囂張”。電梯門在幾分鐘后重新被打開，但這名工作人員依然氣勢洶洶。

　　工作人員：

　　業(yè)主惡語相向感到委屈

　　昨天上午，筆者在東方城市公寓內(nèi)找到了這位名叫張華(化名)的工作人員。“電梯故障本來不關(guān)我的事。”張華告訴筆者，當(dāng)天晚上，自己正巧經(jīng)過監(jiān)控室，聽到里面鈴聲大作，卻一直無人接聽，走進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)監(jiān)控室內(nèi)空無一人。通過呼救電話，得知有業(yè)主被困在電梯里，張華表示，自己急忙一陣快跑過去，不到一分鐘的時間就趕到了現(xiàn)場。

　　誰知，剛打開電梯門，業(yè)主就一陣劈頭蓋臉地罵開來，“他們罵了許多難聽的話，讓我覺得很委屈。”張華表示，自己出于熱心趕來救助，業(yè)主不但不感激，反而是一陣指責(zé)，自己一時氣憤不過，才將電梯門重新關(guān)上，但其表示自己很快將門再次打開，就離開了現(xiàn)場。

　　小區(qū)物業(yè)：

　　電梯故障或由違規(guī)使用造成

　　“電梯故障有可能是業(yè)主自己違規(guī)造成的。”張華表示，當(dāng)時陳先生搭乘的是客梯，除了6個人之外，轎廂內(nèi)還堆著15袋黃沙，極有可能是超重而引發(fā)故障。小區(qū)聯(lián)訊物業(yè)公司經(jīng)理告訴筆者，目前小區(qū)正處于裝修期，裝修時的建筑垃圾和塵土是電梯故障的“元兇”，小區(qū)內(nèi)已發(fā)生多起電梯“罷工”的小故障。為此物業(yè)公司特地將電梯分成客梯和貨梯，并且張貼了告示，但一些業(yè)主還是違規(guī)操作。

　　對監(jiān)控室內(nèi)無人監(jiān)控的事實(shí)，物業(yè)經(jīng)理辯解說，裝修期的小區(qū)事務(wù)繁多，物業(yè)人手有限，監(jiān)控室只配置一人，當(dāng)時是晚上6點(diǎn)多鐘，工作人員有可能去吃飯或者是有其他事情而暫時離開，才導(dǎo)致監(jiān)控“空白”。而對于張華的行為，他表示，個別工作人員在工作方式方法上還不得當(dāng)，公司方會及時進(jìn)行處理。(周夏瑩)