中新網(wǎng)2月28日電　據(jù)香港媒體報道，春節(jié)期間因香港迪斯尼樂園票務(wù)安排失誤，大批游客慘食“閉門羹”，其后更一度引起“索償潮”，香港迪斯尼樂園行政總裁安明智重申有旅客未能入場盡興，實屬不幸。他強調(diào)，會為混亂事件負責及認真改善一切遺漏問題。香港經(jīng)濟發(fā)展及勞工局局長葉澍堃表示，會與樂園高層保持緊密聯(lián)系，若日后再有同類混亂事情發(fā)生，當局會嚴肅處理。

　　據(jù)香港文匯報報道，安明智昨日在立法會經(jīng)濟事務(wù)委員會討論迪斯尼運作的會議上，多番強調(diào)會為樂園的一切失誤負責，他說：“因為我是行政總裁，樂園出了什么亂子，我也要負責，不是其他人，我要確保將來不會再發(fā)生混亂事件在樂園發(fā)生，我們是負責的單位，我會認真地處理。”安智明說，現(xiàn)時沒有收到有任何旅客要控告樂園，早前數(shù)宗有關(guān)退票問題的投訴已告平息。

　　為了恢復(fù)內(nèi)地人對樂園的信心，安明智指出已向內(nèi)地旅行社及包銷商發(fā)問卷調(diào)查，了解內(nèi)地旅客的旅游習慣及消遣模式，檢討未來內(nèi)地及區(qū)內(nèi)旅游旺季需要設(shè)立多少個特別日子。他說，樂園在汲取經(jīng)過后，正研究在必要情況下，限制賓客進入樂園的管理措施，包括改進現(xiàn)行的通報機制、加強與旅游業(yè)界聯(lián)系及控制人流的措施。

　　安明智強調(diào)，能否提升旅客信心，5月勞動節(jié)長假期會是成功的關(guān)鍵，樂園會增加“特別日子”門票，確保屆時不會再發(fā)生混亂情況。

　　迪斯尼樂園不經(jīng)不覺進駐香港已近半年，但接管迪斯尼不足一個月的安明智，剛上場便鬧出樂園爆滿事件，總結(jié)深刻體會，他認為美國本土已擁有不只一個迪斯尼，人流較為分散，但香港只有一個迪斯尼樂園，入場旅客多以亞洲人為主，據(jù)他所分析，亞洲人普遍在樂園內(nèi)逗留的時間較長，而且觀賞景色的人多，玩機動游戲的少，樂園在人流控制及準備園內(nèi)用餐方面都要作出新的調(diào)整。

　　安明智說，票務(wù)安排不是一件簡單的事，樂園仍在學習如何融合彈性及“特別日子”的售票形式，令任何人都可入園體驗奇妙的童話世界。