【解說詞】2012年春節將至，春運返鄉潮也由此拉開序幕。重慶近百名大學生申請成為春運志愿者，選擇在車站度過春節和寒假，為旅客提供愛心救助、咨詢引導等服務。

　　1月13日，記者在重慶火車北站看到，一群穿著志愿者馬甲、戴著黃色小帽的年輕人醒目地活躍在車站廣場、進出站人流中，發放火車時刻表的同時耐心地接受旅客的詢問。志愿者告訴記者，早上8點半到晚上6點，他們都在火車站提供截止到2月16日為期40天的春運志愿服務，其中不少外地大學生因此主動放棄悠閑的寒假以及回家過年團圓的機會。

　　【同期聲】志愿者 石凱：因為我們新疆的孩子，每年回家就能夠體會到真正的坐車難、買票難的艱辛，所以我覺得如果我能夠幫助他人的話，我也想能盡自己的一份力，能當一個志愿者來服務他人。過年我就不回家了，也不能回家團圓了，我就待在這里服務大家。

　　【解說詞】志愿者還告訴記者，旅客詢問得最多的問題是關于近日實施的電話、網絡訂票中遇到的困難，而志愿者們在此之前已做好了了解相關信息等準備工作，為不少旅客解決了訂票難題。

　　【同期聲】志愿者 羅素云：尤其是很多旅客弄不懂電話訂票，網上訂票覺得很難，然后通過我們的幫助，他們訂到票，然后取到票之后，他們過來對我們說謝謝，我覺得非常感動，然后覺得自己也貢獻了一份力量，不只是在大學象牙塔里面，一天到晚高談人生理想，也做了一點比較接近老百姓生活的事情。

　　【同期聲】旅客 汪女士：我們一問他，他就基本上都曉得，問他時刻表，他都知道是怎么一回事。感覺很好、很專業的。

　　【解說詞】據了解，此次共有90名來自重慶各大高校的大學生志愿者，無償地為旅客們提供急救藥箱、手機充電等幫護救助、咨詢引導的服務。

　　【同期聲】旅客 周女士：我們來接他們，我們幾十年沒見了，他的電話(號碼)換了，我的電話也不對勁。(那當時很著急吧？)是啊，汗水都出來了。(志愿者)幫我充電，又幫我打電話找，帶我們上來找。感謝，感謝，這些孩子好，感謝他，感謝他。

　　記者：李思潔

　　見習記者：陳章