今天是2008年春運(yùn)的最后一天，因?yàn)殛幱辏�因�(yàn)楸�雪，今年的春運(yùn)尤其讓人感覺(jué)到驚心動(dòng)魄。身為南國(guó)重鎮(zhèn)的廣州，在今年的春運(yùn)中經(jīng)受了前所未有的考驗(yàn)，渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難以想象的難關(guān)。回首望去，那些曾經(jīng)的一幕幕，讓人驚異而又溫暖……

　　非常時(shí)刻，廣州市市長(zhǎng)張廣寧連續(xù)10天趕赴廣州火車站坐鎮(zhèn)指揮，每天現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)間都超過(guò)10個(gè)小時(shí)。他說(shuō)自己壓力極大：“分分鐘都怕出問(wèn)題，想起來(lái)都后怕。不過(guò)我有個(gè)理念，不管怎么樣，都要冷靜。”日前，記者遇到張廣寧，回顧起在廣州火車站通宵達(dá)旦的日夜，這位現(xiàn)場(chǎng)總指揮感慨萬(wàn)千，并透露了許多鮮為人知的內(nèi)幕。

　　1月26日 潮起

　　一段插曲：市長(zhǎng)“失蹤”了

　　1月26日中午，廣州火車站全面告急，廣州地區(qū)春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案全面啟動(dòng)。

　　當(dāng)晚6時(shí)多，張廣寧市長(zhǎng)沒(méi)有驚動(dòng)有關(guān)部門(mén)，趕到火車站現(xiàn)場(chǎng)辦公。“工作人員勸我不要進(jìn)去，為什么不？我就是要擠進(jìn)去看看到底怎么回事。結(jié)果走了45分鐘，我跟他們?nèi)珨D散了，雖有手機(jī)，但誰(shuí)都找不到我，人海茫茫，誰(shuí)知道哪個(gè)是市長(zhǎng)呀？”張廣寧說(shuō)著說(shuō)著笑了起來(lái)。

　　市長(zhǎng)“失蹤”，市政府辦公廳和公安局的同志都非常著急，到廣場(chǎng)上四處擠來(lái)擠去地尋找，甚至從攝像頭里找。最后還是張廣寧自己擠了出來(lái)，在流花車站門(mén)口與大家碰上面：“我看清第一線的情況后發(fā)現(xiàn)不行了，要分流廣場(chǎng)上的旅客，否則一旦沖擊火車站，后果不堪設(shè)想。”

　　張廣寧當(dāng)場(chǎng)拍板，立即啟用流花廣交會(huì)展館作為異地候車區(qū)，并緊急調(diào)來(lái)公交大巴，將廣場(chǎng)上的6萬(wàn)名旅客轉(zhuǎn)移出來(lái)。事實(shí)證明，這一決定及時(shí)、有效，通過(guò)“以空間換時(shí)間”的對(duì)策，有效地緩解了火車站廣場(chǎng)的壓力，也避免了群眾淋雨、受凍和被擠傷。

　　1月30日 轉(zhuǎn)機(jī)

　　一聲感嘆：這一仗打得最難

　　“1月27號(hào)、28號(hào)、29號(hào)都是大分流，先進(jìn)來(lái)20多輛公交車，把廣場(chǎng)上不斷聚集的人群拉到流花展館，按照方向排，然后再用車?yán)�到候車室。”張廣寧說(shuō)，1月28日火車站地區(qū)全面啟動(dòng)春運(yùn)最高級(jí)別應(yīng)急預(yù)案。張廣寧多次召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，拿出了許多前所未有的舉措疏散和安置滯留旅客。“記得30號(hào)晚上，越秀區(qū)的書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)打電話向我求救，我趕過(guò)去發(fā)現(xiàn)流花展館所有的出入口都被人堵住了，怎么辦？后來(lái)說(shuō)只能是從蘭圃到解放北穿過(guò)去，開(kāi)辟出一條‘胡志明小道’。當(dāng)時(shí)西廣場(chǎng)、東廣場(chǎng)、中廣場(chǎng)人海茫茫，我對(duì)公安局的同志們說(shuō)，先把東廣場(chǎng)放進(jìn)去，騰出的位置可以再放8萬(wàn)人，讓他們進(jìn)來(lái)。”張廣寧說(shuō)，“每次調(diào)整方案，都跟打仗一樣，很講策略”。

　　與此同時(shí)，市政府發(fā)出緊急通知，呼吁旅客退票，退票不收手續(xù)費(fèi)，免費(fèi)送他們回原地。通知一出，總共有40萬(wàn)人退票，其中僅流花地區(qū)就有十幾萬(wàn)人退了票。30日晚至31日凌晨，又總共疏導(dǎo)了12萬(wàn)多旅客進(jìn)站，火車站廣場(chǎng)周邊的巨大壓力得以緩解。

　　張廣寧感慨道：“這一仗打得最難！但奮戰(zhàn)到30日深夜，我對(duì)記者說(shuō)，希望最難的時(shí)候過(guò)去了，如果明天你們不見(jiàn)我在現(xiàn)場(chǎng)，就證明沒(méi)有險(xiǎn)情出現(xiàn)了”。

　　　1月31日 突變

　　一個(gè)關(guān)鍵：做好人性化服務(wù)

　　未曾料到的是，由于發(fā)布了京廣線通車的消息，從1月31日中午開(kāi)始，火車站廣場(chǎng)突然間人流如洪水般涌來(lái)。

　　情勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，張廣寧又來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，并在當(dāng)天深夜召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，決定對(duì)整個(gè)大流花地區(qū)進(jìn)行大封閉，并分塊管理，改進(jìn)放行方式。“可是后來(lái)不管怎么分流人還是很多，到了2月1號(hào)中午，我打電話給省春運(yùn)辦，說(shuō)廣州站告急，請(qǐng)他們通知各地汽車站不要再向廣州站發(fā)車，哪怕只停一天，也能給廣州站緩一口氣。省春運(yùn)辦馬上通知了各地的春運(yùn)辦”。

　　源源不斷的人流仍繼續(xù)涌向廣州火車站，1日深夜，廣州又啟用了琶洲展館，全市15個(gè)客運(yùn)站終到班車全部在琶洲卸客。翌日，外圍區(qū)再增加5所中小學(xué)作為安置點(diǎn)，此前無(wú)序涌入的人潮逐步得以遏制。

　　在張廣寧看來(lái)，此次春運(yùn)工作的平穩(wěn)完成，關(guān)鍵是采取了許多人性化的服務(wù)措施。“1月26、27號(hào)我們免費(fèi)提供食品，后來(lái)因?yàn)槿嗽絹?lái)越多，我說(shuō)不再免費(fèi)但要保證便宜，要國(guó)有商業(yè)企業(yè)進(jìn)來(lái)，快食面3至5塊錢(qián)，還有熱水。要25個(gè)衛(wèi)生點(diǎn)進(jìn)去，看病不用錢(qián)，后來(lái)我又叫人買了十萬(wàn)件雨衣，只要沒(méi)有的都給他們。包括臨時(shí)廁所、母嬰候車室等，這些人性化的措施，化解了很多矛盾”。

　　2月5日 決勝

　　一句感謝：成功有賴于他們

　　此后，火車站局勢(shì)漸趨緩和，至2月5日，火車站危機(jī)終于解除，候乘旅客人數(shù)維持在2萬(wàn)人左右，列車發(fā)送基本準(zhǔn)點(diǎn)、正常。張廣寧立即指示解除流花地區(qū)交通管制措施，200萬(wàn)人滯留火車站的廣州春運(yùn)成功突圍。“在不久前的市‘兩會(huì)’記者招待會(huì)上，我說(shuō)了七個(gè)歸功于，上到黨中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府、汪洋書(shū)記、華華省長(zhǎng)、小丹書(shū)記、解放軍、武警的同志們，下到公安、地方跟鐵路的合作，包括市民、志愿者、旅客、媒體的支持與理解，讓我們一起渡過(guò)了難關(guān)。成功，全有賴于他們！”張廣寧說(shuō)。“什么是廣州人精神啊？”張廣寧感慨道，“廣州市民和志愿者，有人出人，有物出物，有錢(qián)捐錢(qián)，這就是廣州精神的最好體現(xiàn)。” (余穎 鄭迅)