昨天，市工商局和市市政管委宣布最新起草的《北京市居民供熱采暖合同》對公眾征集意見。根據(jù)征求意見稿，室外日平均溫度在-9℃以上的正常天氣情況下，居民臥室、起居室的室內(nèi)溫度不得低于18℃；溫度未達到合同約定的，供熱方應(yīng)當減收或者退還相應(yīng)的采暖費。其中如果室內(nèi)溫度低于14℃時，退費比例為100%。

　　市工商局有關(guān)負責人介紹，為貫徹落實即將于4月1日實施的《北京市供熱采暖管理辦法》，公平維護采暖用戶和供熱單位的合法權(quán)益，減少交易糾紛，北京市工商局和北京市市政市容管理委員會共同起草了《北京市居民供熱采暖合同(按面積收費版)》示范文本。文本通過“首都之窗”網(wǎng)站公開向社會各界征集意見。征集意見期間為2010年3月24日至3月31日。廣大市民、供熱單位和社會各界可以為文本的完善提出意見。

　　記者了解到，文本征求意見稿約定，每年11月15日至次年3月15日為采暖季，每年5月1日至12月31日期間，居民應(yīng)將下一個采暖季的采暖費足額交給供暖方。供暖方須按照價格管理部門規(guī)定的熱價收取采暖費，單層建筑高度超過4米的部分加倍收費。采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，供暖方應(yīng)當保證居民臥室、起居室的室內(nèi)溫度不低于18℃。在不能供暖或者不能按合同約定供暖的情況下供熱單位應(yīng)當減收或者退還相應(yīng)的采暖費。

　　合同明確約定的退還采暖費的計算公式為：退費額=日熱費單價×溫度未達到約定標準的面積×溫度未達到約定標準的天數(shù)×退費比例。如果按臥室、起居室法定采暖室內(nèi)溫度計：當16℃≤室內(nèi)溫度<18℃時，退費比例為40%；當14℃≤室內(nèi)溫度<16℃時，退費比例為60%；當室內(nèi)溫度<14℃時，退費比例為100%。

　　“合同明確了供熱單位應(yīng)當設(shè)立24小時值班報修電話，并在規(guī)定期限內(nèi)回復和處理采暖用戶的訴求。”據(jù)介紹，如果居民發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度未達到規(guī)定標準應(yīng)當首先報修，自報修之時起，24小時之內(nèi)經(jīng)供暖方調(diào)節(jié)、檢修，溫度達到規(guī)定標準的，不計入退費天數(shù)；仍未達到規(guī)定標準的，自報修當日起至溫度達到規(guī)定標準日止的天數(shù)，計入退費天數(shù)。供暖方有義務(wù)在采暖期內(nèi)實行24小時服務(wù)，公布值班、報修電話，安排人員24小時值守。報修故障須在12小時到24小時內(nèi)處理完畢。

　　此外，文本還對居民的行為進行了規(guī)范，如要求居民不得私自取用供熱系統(tǒng)用水，否則應(yīng)當承擔賠償責任。居民因散熱器漏水或擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏等，造成本戶、相鄰用戶損失、供熱單位損失和公共設(shè)施損壞的，除承擔自身損失外還應(yīng)負責賠償?shù)谌�方損失。如果居民沒有按期交納供暖費，須自逾期之日起按中國人民銀行規(guī)定的逾期貸款利息的標準計算逾期付款違約金，向供暖方交納。竇紅梅