每月賬單一大疊

　　市民王女士反映：我每月都要收到很多賬單，有一張工資卡對賬單、一張消費貸款還款單，一張公積金還貸單、兩張銀行信用卡還款單，一張銀行白金卡對賬單、一張證券公司對賬單，另外還有兩張手機費賬單、家里水、電、煤、固定電話費賬單等等。估算一下有10多個信封，有的里面還塞了多張廣告、積分說明等單子，放在一起厚厚一疊。世博會倡導“低碳生活”，這么多紙質賬單，一點都不低碳，還增加用戶存放的麻煩。建議有關部門采取措施，大力推廣電子賬單，有些廣告單是不是可以不要寄了？

　　本報記者趙翰露 毛錦偉

　　一年用掉數千棵大樹

　　不問不知道，一問嚇一跳。記者在采訪中發現，許多讀者都像王女士一樣，每月要收到很多賬單。讀者章先生表示，他每過幾個月就要清理一次家中積累的賬單，確定無用后，就裝一大袋帶到公司用碎紙機碎了。

　　據了解，僅上海電信一家，自發和代發的賬單就高達近700萬份。如果以每份賬單用紙15克計，一年下來，近700萬份賬單用紙超過1000噸。按照《科學世界》雜志的說法，這需要近3000棵中等大小的樹木。

　　事實上，各個大量產生賬單的銀行、公司也對此頗有微詞。在某基金公司工作的林小姐表示，撇去紙張成本不算，光是每份賬單前前后后的人工成本，就高達5元。

　　電子賬單認同度較低

　　高消耗、高成本的紙質賬單并非沒有替代辦法。 2007年底，上海電信推出了“電子賬單”服務。用戶只需在上海電信網上營業廳注冊，并提供一個電子郵箱賬號，就能每月在電子郵箱中收到自己的賬單，并通過賬單上所提供的付費鏈接，直接用網上銀行或者支付卡來付費。 “使用電子賬單其實很便捷，我們的員工都已經用了。 ”

　　但電子賬單的推廣尚不理想。據透露，兩年多以來，確定只使用電子賬單的用戶只有6萬多人，加上同時使用紙質賬單和電子賬單的7萬多人，一共只有14萬用戶，比起近700萬用戶的總量，只是個“零頭”。

　　“有點麻煩。 ”一位注冊過電子賬單的讀者說，“我的郵箱會自動過濾垃圾郵件，結果一開始發過來的賬單被歸類到垃圾郵件了，害我找了半天。”不過，比起被當作垃圾郵件“吃掉”，更大的困難是如何讓用戶、尤其是中老年用戶在技術上、心理上接受全新的方式。“我覺得太麻煩了，還要上網一個個點開看，還是直接寄到手里方便。 ”讀者李先生直言不諱。一位受訪的中年女士表示，一是擔心電子賬單的安全性，二是沒有白紙黑字的東西，總歸有點“嚇牢牢”。

　　借鑒高招，實現“無紙”

　　為順利推廣電子賬單，許多地方可謂動足了腦筋。

　　早在2007年，多家臺灣銀行就采用抽取、贈送積分的辦法，鼓勵信用卡持卡人申請電子賬單。臺灣花旗銀行還向用戶表示，電子賬單能在結賬日后3天實時送達，不必再苦等賬單，也可避免大量紙質賬單塞滿信箱或個人資料泄漏。

　　而一家香港證券公司，則與用戶簽訂協議，如果不要紙質賬單，每年獎勵30港元。開通電子賬單也很方便，只要提供一個電子郵箱，由證券公司傳真協議，用戶簽名回傳即可。電子賬單比紙質賬單傳遞得更快。

　　也有部分企業對紙質賬單收取費用。如澳大利亞的多家電信公司對紙質賬單收取管理費，以促進用戶選擇電子賬單。香港匯豐銀行則打算從明年開始向每名紙質賬單用戶收取年費20元，年費全數用于公益事業。

　　在內地，佛山移動是這方面的榜樣。自2008年起，佛山移動推出了大量鼓勵使用電子賬單的活動，包括送話費、送電影票、抽取手機、認養樹木等。活動推出后僅半年，佛山移動的紙質賬單就從42萬份下降到了33萬份。

　　“如果有一定的激勵措施，我也會試用電子賬單的。”五十多歲的趙女士表示。