2010年元旦，由于供熱設(shè)備故障，部分哈爾濱市民家中供暖溫度下降。新華社于5日播發(fā)稿件《哈爾濱部分市民在“冷屋子”度過元旦 供暖至今未完全恢復(fù)引發(fā)群眾不滿》，在當(dāng)?shù)匾�起反響�?

　　6日，記者就如何解決群眾反映的問題采訪有關(guān)部門，哈爾濱市供熱辦宣教處處長黃麗亞說，出事的畢竟是少數(shù)，并稱媒體應(yīng)“多報(bào)一報(bào)我們供熱企業(yè)怎么千辛萬苦搞好工作的”，不要“老報(bào)冷冷冷”，要注意“社會(huì)和諧”。

　　黃麗亞先為記者聯(lián)系了供熱辦的相關(guān)負(fù)責(zé)人，但從電話中獲知，這位負(fù)責(zé)人并不在單位，今天不能接受采訪。

　　隨后，她解釋了5日16時(shí)許記者致電她的手機(jī)無人接聽的原因：“昨天，我滑雪去了，我不可能把手機(jī)帶在身上，今天早上我看見了。”“今天上午特別忙，10點(diǎn)半我又著急去開藥。”

　　黃麗亞說：“我希望你們，在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)候，最寒冷的時(shí)候，報(bào)一報(bào)我們供熱企業(yè)怎么千辛萬苦搞好工作的。老百姓住冷屋子我們也得關(guān)注，兩方面都得關(guān)注。畢竟這個(gè)社會(huì)是要和諧的，如果老報(bào)冷冷冷，那可能激發(fā)更多的人對(duì)社會(huì)對(duì)政府對(duì)供熱企業(yè)不滿，反而激化了矛盾。”

　　她還說：“全市140萬住戶，供熱用戶，一億六千萬(平方米)的供熱面積，出的事故畢竟少數(shù)。”“從開栓到現(xiàn)在，8000多件(投訴)，還不到一萬，百分之一都不到。”

　　據(jù)了解，此次受供暖溫度下降影響的主要是哈爾濱市熱電供熱有限公司負(fù)責(zé)供暖的區(qū)域，在其1300萬平方米供熱面積中，約有數(shù)萬戶居民受到影響。 （劉景洋）