“還沒(méi)開(kāi)始申請(qǐng)呢，就把我弄得暈頭轉(zhuǎn)向。”28日、29日兩天，記者跟隨八里橋小區(qū)居民蔣女士申請(qǐng)第三方測(cè)溫，可是還沒(méi)填寫(xiě)申請(qǐng)表和預(yù)定時(shí)間，蔣女士就遇到了不少麻煩：供熱企業(yè)讓蔣女士直接找第三方機(jī)構(gòu)測(cè)溫，而第三方省計(jì)量院卻稱不能越過(guò)供熱企業(yè)。雙方態(tài)度讓蔣女士不知道到底該怎么做，想找第三方測(cè)溫剛剛開(kāi)頭就被卡住了。

    居民蔣女士：家中不暖申請(qǐng)第三方測(cè)溫

　　“今年從正式供暖開(kāi)始，我們家就一直不熱。”28日，家住八里橋小區(qū)西區(qū)4號(hào)樓的蔣女士不斷向記者抱怨，從供暖開(kāi)始后，家里的暖氣片就一直不熱，把手貼到暖氣片上才能感覺(jué)到溫和。“一個(gè)多月了，我們?cè)诩依镆驳么┲�棉衣，這樣的供暖質(zhì)量，我們一千多塊錢豈不是白交了。”

　　據(jù)蔣女士介紹，去年他們小區(qū)是匡山熱力直接供暖，暖氣一直很熱，家人都很滿意，可是今年小區(qū)建了一個(gè)加壓站，從匡山熱力過(guò)來(lái)的蒸汽需要經(jīng)過(guò)這個(gè)加壓站處理后再輸送給各戶居民。“自從今年建了這個(gè)加壓站后，家里的暖氣就不熱了，反映了好幾次，一直沒(méi)得到解決。”

　　蔣女士說(shuō)，一千多元供暖費(fèi)按時(shí)交了，一分不少，可是換來(lái)的卻是這樣的供暖效果，這錢花得可太冤了。“我們家一直盼著第三方測(cè)溫，畢竟是個(gè)合法的測(cè)溫機(jī)構(gòu)，能給我們一個(gè)說(shuō)法。”蔣女士從供暖開(kāi)始后就一直密切關(guān)注著第三方測(cè)溫相關(guān)政策的出臺(tái)。

　　12月24日濟(jì)南啟動(dòng)了第三方測(cè)溫相關(guān)程序，蔣女士立刻著手聯(lián)系相關(guān)部門到家里測(cè)溫，希望用真實(shí)數(shù)據(jù)為家里的供暖現(xiàn)狀討個(gè)說(shuō)法。

　　匡山熱力：可直接找第三方測(cè)溫

　　28日，蔣女士聯(lián)系了為八里橋小區(qū)供暖的濟(jì)南匡山熱力中心。“剛開(kāi)始，工作人員聽(tīng)說(shuō)我要申請(qǐng)第三方測(cè)溫，讓我先填一張申請(qǐng)表，然后和熱力中心協(xié)商去家里測(cè)溫的時(shí)間。”正當(dāng)蔣女士詢問(wèn)如何領(lǐng)申請(qǐng)表時(shí)，對(duì)方卻突然改口了：“居民可以直接找第三方測(cè)溫機(jī)構(gòu)測(cè)溫，不用再通過(guò)供熱企業(yè)了。”

　　工作人員的話讓蔣女士摸不著頭腦，她告訴工作人員，報(bào)紙上寫(xiě)得很清楚，需要供熱企業(yè)先測(cè)溫后才能找第三方機(jī)構(gòu)測(cè)溫，省了第一步接下來(lái)該怎么辦？工作人員告訴蔣女士，他們公司剛開(kāi)過(guò)會(huì)，說(shuō)不需要通過(guò)供熱企業(yè)就可以直接找第三方測(cè)溫機(jī)構(gòu)測(cè)溫。“我們就算給你們測(cè)，你們肯定百分之百有異議，不相信我們，還是要找第三方機(jī)構(gòu)去測(cè)，那我們先測(cè)溫還有什么意義？”工作人員對(duì)蔣女士說(shuō)。

　　省計(jì)量院：不能越過(guò)供熱企業(yè)

　　28日下午，蔣女士聯(lián)系到省城兩家具有第三方測(cè)溫資質(zhì)機(jī)構(gòu)的其中一家——山東省質(zhì)監(jiān)局計(jì)量院。工作人員告訴蔣女士，根據(jù)濟(jì)南市出臺(tái)的規(guī)定，市民不能繞過(guò)供熱企業(yè)直接測(cè)溫。“由于第三方測(cè)溫需要一筆不小的費(fèi)用，加之步驟復(fù)雜，所以居民不能直接申請(qǐng)第三方測(cè)溫。在供熱企業(yè)免費(fèi)測(cè)溫后，如果居民對(duì)供熱企業(yè)的測(cè)溫步驟和測(cè)溫結(jié)果有異議，才能申請(qǐng)第三方測(cè)溫。”

　　記者隨后以用戶身份撥通了濟(jì)南匡山熱力中心客服熱線，熱線接聽(tīng)人員表示自己不清楚第三方測(cè)溫的問(wèn)題，給了記者一個(gè)張姓工作人員的手機(jī)號(hào)碼。29日下午，記者多次撥打這部手機(jī)卻一直無(wú)人接聽(tīng)。

　　記者隨后又咨詢了濟(jì)南市供熱辦，工作人員明確表示，第三方測(cè)溫必須先申請(qǐng)供熱企業(yè)免費(fèi)測(cè)溫，這是一個(gè)必須程序，不能越過(guò)供熱企業(yè)直接向第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。

　　還沒(méi)測(cè)溫，就這么折騰啊

　　“還沒(méi)開(kāi)始測(cè)溫呢，就已經(jīng)這樣折騰了。”蔣女士無(wú)奈地說(shuō)。她告訴記者，如果真正啟動(dòng)了測(cè)溫程序，從申請(qǐng)到預(yù)約再到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，不知道得經(jīng)過(guò)多少程序，即使這些程序都完成了，最好的結(jié)果也不過(guò)是拿到當(dāng)天的暖氣費(fèi)，成本太高了。

　　“開(kāi)頭已經(jīng)讓我萌生退意了，花費(fèi)這樣高的成本太不劃算了。”蔣女士希望有關(guān)部門能在實(shí)踐中不斷修正一些不合理的程序，真正讓市民享受便利并能維護(hù)自己的合法權(quán)利，而不是弄一個(gè)毫無(wú)操作性可言的空架子來(lái)糊弄市民。(記者邱祎 常新喜)