柴油荒致網購快遞變貴變慢 部分網店替罪獲差評(2)

　　店主孔女士最近每天都遭遇幾例差評，全因快遞而起。她告訴記者：“有些顧客拖了好幾天才收到快遞，就給我們差評了。我只能挨個打電話去解釋，求他們把差評改過來。”

　　根據淘寶交易規則，賣家發貨9天后，不論買家是否收到貨物，系統將自動確認收貨，將貨款支付給賣家。因此，一些買家強烈要求延長收貨時間，很多店主都建議淘寶修改規則。

　　運費漲價雪上加霜

　　昨日，幾家大型物流公司的負責人向記者證實了“因油而慢”的說法。德邦物流負責人表示，他們與油品供應商有協議，一般不會缺柴油，“但在路上的貨車缺油就無法保障了”。

　　事實上，物流業已于月初集體漲價。其中快遞業率先提價，圓通跨區域物品首重上調2元/千克，續重上調1元/千克；韻達則是貨樣上調1-1.5元/千克；中通也在醞釀漲價。

　　對于漲價原因，物流公司歸咎于燃油價格、人工及諸多消耗品的價格上漲，導致運營成本急劇增加。據了解，自今年上半年以來，部分企業根據盈利水平加大了人力成本投入，幅度在10%-20%之間。“我們加人加車，有時還會因安檢等原因延誤，希望客人能諒解。”一位物流公司的負責人說。

　　漲價情況（單位：千克）

　　首重 續重

　　快遞公司 省內 省外 省內 省外

　　圓通快遞 漲1.5元 漲2元 漲1元 漲1元

　　韻達快遞 漲1元-1.5元 漲1元 漲1元

　　德邦物流 漲0.05-0.2元；10-40元/立方米

　　天地華宇 重貨漲0.05-0.2元；輕貨10-40元/立方米