中新社北京八月二日電(記者劉長忠)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)最新公布的二00五年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)分析顯示，據(jù)全國三十個(gè)省、自治區(qū)、直轄市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)匯總，今年上半年共受理消費(fèi)者投訴三十二萬七千四百四十一件，同比下降百分之七點(diǎn)五。
上半年投訴降幅居前十位的商品依次是：房屋、化妝品、家具、首飾工藝品、保健用品、五金交電化工、照攝象、汽車、種子化肥、食品。其中降幅最大的房屋投訴，為百分之三十一點(diǎn)二。
中消協(xié)投訴部負(fù)責(zé)人丘建國稱，上半年投訴總量下降主要原因包括：協(xié)商和解方便快捷。在市場競爭中，許多企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性，紛紛加強(qiáng)售后服務(wù)工作，做好糾紛和解，消協(xié)組織也積極推進(jìn)消費(fèi)糾紛的和解工作；其次，維權(quán)渠道的多元化，直接導(dǎo)致投訴總量的下降。此外，消費(fèi)領(lǐng)域投訴的熱點(diǎn)難點(diǎn)、新問題不斷出現(xiàn)，給消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解工作帶來很大難度，一些投訴因?yàn)榉煞ㄒ?guī)及經(jīng)營者的問題無法受理和解決，也使投訴量下降。
據(jù)悉，目前中國共有消協(xié)組織三千二百五十六個(gè)，消協(xié)分會(huì)二萬六千零五十九個(gè)，城鄉(xiāng)投訴站十二萬多個(gè)。完
