(聲明：刊用《中國新聞周刊》稿件務經書面授權)

　　<和北京故宮不同的是，臺北故宮以企業化經營理念為民眾服務的做法更為徹底/i>

　　那天來到捷運臺北車站轉車，走在人行道上，目光被墻上一幅畫作“法象威儀”(釋迦牟尼佛坐像)吸引，原來是臺北故宮博物院所典藏的佛教文物復制畫，再仔細一看，旁邊還有四幅小復制畫，有翠玉白菜、青瓷蓮花式溫碗、碧玉瓜瓣杯及四庫全書，這四幅畫鑲在墻壁中，每一幅畫有三面，可以轉動，觀賞翠玉白菜時，用手轉一面，就可以看到翠玉白菜文物的介紹與出處。

　　走道的另一邊，擺著一排玻璃櫥柜，里面是一幅幅故宮所典藏的各代名家書法復制品。一角墻上的小盒中放在故宮博物院中文版簡介，供行人隨意取閱。這才恍然大悟，原來這條通道已被故宮開辟成“形象走廊”，驚嘆號頓時涌上心頭，想不到故宮會走出戶外。

　　再次發現故宮改變，是到同事倩如家做客，她六歲的女兒嘉嘉正在閱讀一本圖畫書，口中朗朗的念著：“皇后娘娘最端莊，一字眉，柳葉眉，白凈臉兒面紗垂……”稚嫩又押韻的童音十分地悅耳，好奇問倩如：“嘉嘉看的是什么書啊？為何詞句如此優美。”倩如回答：“是故宮專為小朋友出版的叢書《娃娃入寶山》，嘉嘉現在正讀人物生活館，認識歷代皇帝、皇后。”

　　倩如在一旁解釋，這套叢書另外還有可愛動物、百花植物、山水風景，都是利用故宮收藏的文物做背景，讓兒童從小就認識中國的藝術及傳統文化。

　　應《中國新聞周刊》之約，我特地走訪故宮，真的發現故宮變化極大。不但在外觀上更廣闊宏偉，服務的項目更是包羅萬象，計有導覽、教學推廣(視訊教學及演講、研習會等)、圖書文獻館、多媒體展示區、影片放映區、閱讀區、計算機游戲區、出版品、身障服務、3D立體攝影服務等等，另外還設有護理站、哺乳室、郵局、自動提款機等極為體心的服務，讓游客賞玩得無憂無慮。若是走累了，還有餐飲及購物服務，可以到上林賦、富春居歇歇腳，喝杯咖啡、品嘗美味餐點，或者到禮品部“血拼”一番。甚至在參觀完后，憑當日票根免費來個休憩服務，到至善園、至德園、后樂園三個幽靜的公園，享受一下森林浴，讓疲勞一掃而空。

　　臺北故宮公共事務室主任李莎莉向本刊表示：“故宮全年無休，平均一年服務二百多萬人次。主要以展覽為主，設有語音導覽與解說導覽服務，以中英文，每天在四個時段定時派解說員為游客做導覽，至于臺語、客語、日語的服務必須特別預約。目前故宮有四百位成人解說員，假日有六十位高中生解說員，專為青少朋友服務，他們都經過嚴格訓練，而且是義務志工性質。”

　　隨著科技時代的來臨，目前臺北故宮網站已推出八種語言版本，完成“數字典藏”計器物類和書畫類各千余件及圖書文獻類近十萬件，更利于故宮文物推廣至全世界。同時，開發了“數字博物館”，利用數字化數據以主題方式介紹故宮典藏和提供信息檢索等功能。另外，還規劃了“文物數字化加值應用”，例如：開發在線游戲、文物復制品、光盤、領帶、絲巾以及各類紀念品等，建置故宮網站商城，向海內外推廣，促進故宮文化產業發展。

　　這趟故宮之旅充滿了驚艷，發覺今日故宮之美，美在善解人心。

　　(來源：《中國新聞周刊》；曾繁蓉）