中新網5月17日電 香港商報今日載文稱，目前內地出境游頻現熱潮，然而境外的中文導游經驗不足，職業素質低下，備受游客詬病。據世界旅游組織預測，到2020年，中國的出境人數將達一億人次。為了在中國出境游市場分一杯羹，各國爭相培訓中文導游。中國內地的旅行社則先人一步，聘請香港導游進行團隊服務，以解決國外地陪導游與游客的語言溝通障礙。

　　業內人士透露，現在內地出國團隊一般的操作程序是：由自身派出的海外領隊負責帶團出外，但去到旅游目的地國家后，就交由當地地接社派出的導游負責全程旅游活動。如果是幾國聯游的話，特別是歐洲各國聯游產品，由于語言障礙，就有可能出現每到一國就要換一個導游的情況。

　　目前越來越多的中國旅游者到日本旅游，可以接待的日本導游卻大為缺乏。據日本旅游業內人士透露，目前會講中文的職業導游尚不足百名，完全不能滿足市場需要。越南旅游總局也表示，該國目前缺少能熟練掌握中文的導游。越南旅游總局公布的數字顯示，中國是越南最大的旅游客源市場，約占總數的27%以上，但當地只有17%的導游懂中文。埃及一些國家只允許當地人從事導游。因為沒有中文導游，許多旅行團只能“臨時抱佛腳”，先聘一個英文導游，然后再請人英譯中。

　　做過多年東南亞領隊的阿文稱：“國外做接團都是小公司，熟悉中文的導游奇缺，一些旅行社便把沒有經驗和職業素養的人‘放’出來，導致很多游客對境外導游評價很低。”

　　目前內地有旅游業從業人員600萬人，而實際需要在800萬以上。旅游業目前最需要的是：復合型的經營管理人才、旅游產品營銷人才等。以導游人才為例，時下內地獲得職業資格證書的合格導游僅8萬多名，特級導游只有數十名，高級導游也僅幾百名；全國旅游專業院校畢業生每年不足50萬名。

　　廣州地區最大的旅行社廣之旅開始聘請香港自由導游進行團隊服務，完全解決了國外地陪導游與游客語言溝通的障礙，而且可以節約經營成本。

　　深圳國旅總經理吳斌表示，隨著更多旅游目的地國家的放開，那些能熟練掌握出境游業務的經理，能從事境外游策劃、項目開發和組團調度及擅長同外國領事館打交道，并有在異國他鄉迅速處理突發事件能力的導游顯得更為緊俏。他認為，香港導游辦事效率很高。“香港旅游業很早就與國際市場接軌，其旅游服務水準相對內地而言要高出許多。”(謝瑩)