近來，一種行當在網上頗受關注。從業者稱能為客戶刪除網上一切負面信息，替企業刪帖“消災”。對此，記者進行了調查。這些所謂的“刪帖公司”，自稱“網絡公關”，刪條負面帖動輒要價數千元，并由此形成了龐大的灰色利益鏈條。律師表示，因屬法律空白地帶，網絡輿情服務不能違背社會基本的誠信底線。

　　同時，針對這種網絡公關的亂象，近日，中國國際公關協會制定的《網絡公關服務規范》(指導意見)公布，這是我國針對網絡公關業務的首份行業性標準文件。業內人士指出，單靠行業規范的執行力顯然是不夠的。營造綠色的網絡公關環境，出臺相關法律是非常重要且必要的。

　　調查：刪帖動輒收費數千元

　　日益繁多的網絡公關現象正以風起云涌的態勢發展，這已經引起了社會的廣泛關注。這些網絡的“刪帖”高手，聲稱可以刪除所有各大網絡上的負面信息，在其背后，則形成了龐大的利益鏈條。業內人士說，這種現象不斷地將輿論引向歧途。

　　記者在對深圳的一家網絡公關公司調查時，該公司有關人士告訴記者說，他們公司可以刪除各大門戶網站負面新聞，“負面信息總是讓企業措手不及，進行負面信息優化顯然已刻不容緩。”

　　這位女士說，“負面新聞的清理可讓您輕松應對負面信息。”當記者詢問如何實現負面信息清理？她說，“這需要新聞優化技術。”

　　隨后，她就此進行了解釋，新聞優化技術是一種實時稀釋企業負面信息、減少危機信息傳播幾率、降低企業品牌損失的網絡危機公關應用技術。通過對新聞代碼分析與嵌入，它可以在最短的時間內將有利于保護企業品牌的正面信息傳播到上百萬個網絡傳播載體上，從而使企業正面信息數量遠遠高于危機信息數量。

　　這些刪帖公司是通過什么方式來刪除帖子的在記者的調查中，業內人士告訴記者，一是向刊載負面信息的網站進行公關，公關有刪帖權利的負責人，從而達到徹底刪除帖子的目的；二是通過技術手段，將負面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名進行打壓，將正面信息提前，將負面信息壓后。這樣負面信息雖然不能被徹底刪除，但是被壓到后面了，受關注的程度就低了。

　　而在采訪中，一些刪帖公司還將報社的電話一一錄入，當記者打到一家刪帖公司時，接線的一位人士當即告訴記者說，你是報社的記者，隨后便掛掉了電話。在記者對深圳的網絡公關公司進行調查時發現，他們的收入雖然有所不同，但動輒在幾千元是很正常的事情，一位人士還告訴記者，“具體的收費，要看刪除帖子的難易程度而定，有的熱門論壇的，比如天涯社區論壇的，有的收一萬也很平常。”

　　背后形成灰色利益鏈條

　　職業刪帖公司頻現網絡。這些所謂的職業刪帖公司，并不是自己去刪帖，而是充當網絡或者論壇版主與企業之間的“掮客”。這種公司的大量出現，肆意操縱網絡輿論方向，而在其背后，則形成了龐大的利益鏈條。

　　一位不再染指該“業務”的小林說，有時候為了給某個企業營造良好的輿論環境，需要大量的發帖跟進，網絡公關公司會聘請大量的發帖者撰寫相關要求的帖子，他們被稱為“水軍”，在行業內，這些“水軍”每發一條信息可以獲取五毛錢的收益，因此也被稱為“五毛黨”。

　　“要形成一定的造勢，有時候單靠刪帖還不夠，需要有很多‘看不到的’背后的推手來共同完成，這由此形成了龐大的利益鏈條。”他告訴記者， “在一些網站中，有時候還需要給相關的人員分錢，不然人家怎么配合你？”

　　對于近幾年來網絡公關現象的普遍存在，不少網友對此深惡痛絕。網友“aoyun”說，“當我們在歡呼網絡給民意表達提供了暢所欲言的平臺時，金錢已經悄無聲息地開始插手，試圖操縱網絡輿論的方向，這是一種悲哀。”另一網友“凌虛”表示，“刪帖公司的出現是自律意識和道德約束缺失的顯現。網絡媒體如果不加強自律，就會被不道德的企業擺平。”