對于新微軟來說，Stephen Elop是個關鍵人物。他是鮑爾默去年整頓商業分公司時從硅谷外面找來的重要人才。Elop曾經在Adobe Systems和Juniper Networks工作過多年，一直積極推廣翻新。 Elop現年45歲，加拿大人，他是眾所周知的工作狂。六年來他一直往返于硅谷和多倫多之間，偶爾還會通宵工作。

　　雖然他在運營和銷售上的專業知識備受業內人士推崇，但是Elop仍然是個很有爭議的人選。在加入微軟之前，他效力過的最大公司是網絡軟件廠商Macromedia，當時Macromedia的銷售額只有4.4億美元，還不到微軟商業分公司銷售額的3%。

　　Elop在Juniper首席執行官Scott Kriens的個人擔保下加入了Juniper公司，不到一年時間，他就在2007年底時爬到了公司二把手的位置上。 那一年快要結束的時候，鮑爾默飛往多倫多，在Elop的家中與他進行了好幾個小時的討論。當時，宣布Elop成為Juniper新任首席執行官的新聞稿都已經寫好了，但是Elop在圣誕節過了幾天之后對Kriens說，他將加入微軟公司。 Elop說，當時兩人通了10多分鐘的電話，那真是一段非常難過的時間，那也是他有生以來作出的最艱難的決定。

　　Elop在2008年加入微軟公司，同時受命對商業分公司進行整頓。他的優先任務是更積極主動地使用互聯網，并通過網絡來發行Office軟件和增強Office的功能。

　　從一些投訴與運行微軟軟件有關的開支和困難的客戶們那里回來之后，鮑爾默就開始規劃和準備。他要求負責微軟自己的技術系統的副總裁Ron Markezich想辦法讓一些客戶試著在網絡上使用微軟的Exchange電子郵件軟件和SharePoint協作軟件。 結果Markezich發現，微軟是可以那么做的，而且還可以替客戶節約成本。

　　Elop的工作就是將那些想法付諸實施。他加入微軟后不久，就開始制作一個關于Office如何能夠提高人們的生產力的視頻。 他提出了一個玻璃墻的想法，可以讓處于不同國家和地域的人進行實時交流，如果他們講不同的語言，那么還應進行實時翻譯，此為還可以顯示全部的歷史電子郵件和相關文件。Elop還將Office實驗室的員工數量增加了一倍。

　　這對于一直被譽為微軟的童子軍的商業分公司來說絕對是一個巨大的變化。商業分公司從未推遲過軟件發布時間或發布過包含漏洞的軟件。

　　Elop還將改變商業分公司確定投資優先等級的方式。他說：“我們將減少投資數量，增加單個項目上的投資數額。” 他將微軟對SharePoint的投資增加了一倍多。Elop表示，他在作出投資調整之前拜訪了微軟在全球各地的客戶。 他說：“什么東西發展最快，最熱門，你就加大對它的投資。”微軟的SharePoint業務是公司發展最快的業務之一，即使在經濟不景氣的情況下，它的銷售額增長率仍然在10%以上。

　　也許最重要的是，Elop成功地將微軟的軟件轉移到了云之中，也就是說，客戶們可以從微軟的數據中心而不是它們自己的服務器上獲得微軟的軟件。他加快了Exchange和SharePoint包月服務以及其他網絡服務的推出速度，現在它已經在19個國家提供那些服務。 包括Westcon、GlaxoSmithKline和可口可樂事業部在內的許多公司都已經簽訂了Business Productivity Online Standard Suite服務。

　　藥品廠商GlaxoSmithKline的IT戰略副總裁Ingo Elfering表示，公司的技術員工現在可以專注于更加重要的項目，而不用再在電腦維護上浪費時間和精力。

　　雖然微軟正在改變產品發布機制，但是最重要的是，客戶們是否愿意在廉價網絡服務時代一次性付費購買微軟的產品呢？它希望Office 2010可以說服客戶掏出更多的錢。 預計Elop將在7月13日公布更多的計劃細節。

　　Office 2010的另一個功能被稱作“統一通信”。但一位用戶將光標移動到同事的名字上時，軟件就會彈出一個窗口，顯示那名同事是否在線，并且提供包括發送電子郵件、直接呼叫或建立網絡會議等選擇項在內的多種聯系方式。 軟件還將提供一些新的社交網絡功能，以及查詢具有某種特殊技能的同事的工具。

　　有些企業用戶認為將微軟的軟件與互聯網的優勢整合在一起具有巨大的潛在商機。GlaxoSmithKline的Elfering說，他希望微軟現在就將付費版Office 2010作為一項網絡服務推出來。 他想象著當數百萬企業共同在網絡平臺上共享它們的專業知識是將會是一種什么樣的景象。Elfering說：“如果現在有一個由6千萬人組成的協作平臺，那么它將能夠收集到多少創意和卓見啊。”

　　但是，在微軟推出Office包月服務之前，它需要學會如何有利可圖地發布Exchange和SharePoint。 它必須加強呼叫中心，減少軟件中的漏洞數量，盡量消除各種不好的東西，讓客戶們感到開心。 說到底，如果軟件不能工作，微軟就不會獲利。即使能夠暫時獲利也不是長久之計。

　　鑒于微軟在過去幾年里取得了巨大的成就，鮑爾默承認他花了一定的時間才接受微軟的新發展方向。但是現在，他說他確信如果堅持下去，之前作出的轉變一定會收到成效。子聰