大客戶爭奪戰(zhàn)

　　幾年前還是谷歌挑戰(zhàn)微軟，現(xiàn)在已變成微軟挑戰(zhàn)谷歌。谷歌挑戰(zhàn)成功是因為谷歌做了跟微軟不一樣的東西，繞開微軟并將微軟拋在了后面。現(xiàn)在作為挑戰(zhàn)者的微軟也需要這樣的“創(chuàng)新”。

　　在微軟必應(yīng)發(fā)布的現(xiàn)場，記者發(fā)現(xiàn)跟谷歌每次發(fā)布新品不同，微軟并沒有拿其他競爭對手的頁面進(jìn)行對比，而是刻意表現(xiàn)自己的特點和與傳統(tǒng)搜索風(fēng)格不太一樣的頁面。而谷歌每次都會把競爭對手的頁面放在一起對比。

　　微軟在進(jìn)入搜索領(lǐng)域的時候，常常把自己當(dāng)成用戶問一個問題：如果我把搜索做到跟谷歌一樣好，你會用嗎？答案顯然是否定的。人的使用習(xí)慣很頑固，如果沒有特別的創(chuàng)新，很難將用戶從一個平臺遷移到另一個平臺。就好像微軟這么多年把持著Windows與Office，雖然替代品層出不窮，卻無法真正將用戶搶走。所以，產(chǎn)品做好是必須的，但要有不一樣的商業(yè)模式則是更必須的。在微軟看來，追趕并且趕超的機(jī)會在于抓住新的商業(yè)機(jī)會，而不是一味模仿。特別是對于微軟這樣的霸主，怎么會忍受那樣漫長且勝負(fù)難料的的角逐。

　　“我們會不會堅持點擊付費(fèi)的模式？一定會。我們會不會嘗試新的商業(yè)模式？一定會。”劉振宇回答道。

　　微軟在去年開始嘗試一種搜索返現(xiàn)金的商業(yè)模式：用戶通過微軟搜索進(jìn)入商家網(wǎng)站進(jìn)行購買后，微軟可獲得一部分傭金，然后微軟將部分傭金以現(xiàn)金模式返還給用戶。這一模式的推出，被外界廣泛理解為微軟急于搶用戶提升市場份額。其實，在這個模式開始嘗試的時候，蓋茨曾表示：“商業(yè)搜索占到了全部搜索應(yīng)用的1/3，但在營收方面卻占主導(dǎo)地位。”仔細(xì)研究會發(fā)現(xiàn)，微軟的意圖不僅僅在于用戶，重點是在于劫走谷歌的大客戶。“谷歌的1000個客戶里，也許前100個大客戶就會帶來50%的收入。切斷競爭對手的收入鏈條，特別是有巨大貢獻(xiàn)的收入來源，不僅可以使自己快速成長，還能有效打擊競爭對手。”一位業(yè)內(nèi)人士分析道。

　　作為該活動的一部分，微軟同時還推出了一項新的業(yè)務(wù)模式“cost-per-action”，廣告主只有在用戶產(chǎn)生購買行為時才對廣告付費(fèi)，而不是單純地依據(jù)點擊付費(fèi)。微軟稱，對于廣告主而言，他們可以獲得更準(zhǔn)確的投資回報。

　　互聯(lián)網(wǎng)是免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)催生出來的商業(yè)模式，谷歌則是典型的代表，靠免費(fèi)賺人氣，然后再衍生產(chǎn)品去銷售。而微軟的嘗試則企圖將這一模式更推進(jìn)一步。蓋茨預(yù)言道：獎勵用戶將是未來的商業(yè)模式。

　　其實，谷歌也正愁于商業(yè)模式的創(chuàng)新。谷歌推出了很多新應(yīng)用，但都沒能有效商業(yè)化。微軟的加入，無疑將促進(jìn)搜索市場商業(yè)模式的創(chuàng)新。而不會像過去一樣，幾個搜索拼命比技術(shù)、比頁面，結(jié)果做得越來越像孿生兄弟。

　　微軟的必應(yīng)，就像谷歌推出Chrome瀏覽器來挑戰(zhàn)微軟的“壟斷”一樣，勝負(fù)遠(yuǎn)未知。但谷歌需要這樣的敵人——一個在搜索領(lǐng)域有些另類的敵人，讓自己繼續(xù)奔跑。