在日本受傷害的為什么總是中國大陸的游客？

　　記者走訪了多家在日旅行社及中國大陸旅行社之后了解到，當前部分免稅店宰客同旅游市場的惡性競爭有關，中國旅行社為了爭奪游客，把日本游價格越壓越低，如上海出發的“日本本州島全景六日游”，每人4680元人民幣，算下來還不到7萬日元，卻能周游大阪、京都、箱根、橫濱、東京等地，玩迪斯尼、坐新干線。

　　稍有常識的游客都會算這個帳的，一張日中往返機票價值多少？日本三星級酒店住一晚多少錢？還不算一日三餐、全程大巴等。任何一個有理性的人都應該明白，低于成本價的旅游產品是陷阱，還是餡餅？

　　東京的一家旅行社經營者向記者坦陳：“日本觀光廳指定有資格接待中國游客的旅行有100多家，但大多數客源掌握在幾家實力雄厚的大手旅行社手里，中小旅行社不降價，中國的旅行社就不給客源。另外，觀光廳還不定期對地陪旅行社的資格進行評審，一旦投訴或是不規范的行為過多，就會吊銷其營業執照，所以，我們不可能從游客身上壓縮成本。但是，中國有句俗話，殺頭生意有人做，賠本買賣沒人干，旅行社、導游不拿回扣，靠什么生存啊。”記者在采訪中了解到，國內一家大型知名旅行社僅在日本1年的回扣就達到3億日元折合人民幣約為2100萬元。這里要特別說明的是這3億日元中并沒有包括導游個人的“灰色”收入。

　　各方怎樣回應中國大陸游客在日被“宰”

　　就中國大陸游客在日被宰記者致電NPO法人秋葉原觀光推進協會，小泉先生在電話中告訴記者：“在秋葉原有大大小小500多家商店，有的小商店只有一兩個人經營，有的商店可能存在管理不善的情況，有可能會發生坑害中國游客的現象。”小泉先生提醒道：“中國人在日本旅游，一定注意要找正式的旅行社，在日本請獲得‘免許’的導游，希望在秋葉原再也不要發生坑害中國游客的事，不要讓日本給外國人留下不好的印象，這樣就影響游客來日本了。7月中國游客日本個人游馬上就要開始了。外國游客在日遇上什么被騙的事可以向消費支援團體投訴。”

　　記者在秋葉原電器街采訪時，秋葉原免稅中心(AKKY)河合部長對記者說：“我們沒有同旅行社簽訂回扣協議，所有商品都是實打實地標價，沒有摻入任何水分。我們的經營理念是‘貨比三家’，無論是外國游客，還是普通顧客，可以拿店里的價格同其它店比較，你認為合適就買，不合適就不買。我們不會為了搶顧客，違反最起碼的商業道德。”

　　嘉日免稅店總經理也明確表示：“我們是中資企業，買賣公平，不會做宰同胞的事。中國游客到秋葉原來觀光，不管買不買東西，只要到店里歇歇腳、聊聊天，我們都熱情接待，如果購物的話，盡可能給最優惠的價格，讓他們滿意而歸。”

　　記者還就此事采訪了中國消費者協會。該協會新聞與公共事務部的馬守獻主任表示，他們第一次聽說此事。游客是中國人，同日本免稅店簽署回扣協議的是中國旅行社，這也屬于他們維護消費者權益的范圍，不過，至今為止還沒有中國游客來投訴。

　　馬主任表示，知情人把宰客黑幕揭開后，我們可以做兩件事，一是發出消費者警示，提醒去日本觀光中國游客的注意，防止上當受騙。二是，我們可以向主管部門通報，要求對方加強管理。

　　中國大陸旅游業的行業潛規則正在蠶食日本旅游業

　　日本政府為了實現2010年外國游客達到1000萬人的目標，投入巨大財政，營造吸引外國人游客的環境，為了吸引迅速富裕起來的大陸游客也采取了許多的新舉措。

　　據官方統計數據顯示：來日本旅游的中國游客逐年增加，2005年為65萬2820人，2006年為81萬1675人，2007年為94萬3400人，去年達到創紀錄的100萬0700人，首次突破百萬人大關。現在竟然被少數免稅店宰客行為帶來如此負面影響，是始料未及的。保守推算，百萬游客中，上當受騙者至少數以萬計，令人觸目驚心。一些被“宰”的游客甚至表示：“上當就一次，以后再也不來日本了。”記者還了解到，這種被宰事件多發生在中國旅游團常去的地方，以東京和大阪為最。

　　在中國大陸，游客被強行消費、欺詐性消費、與旅行社及導游發生糾紛……已經早已不是什么新聞了。旅游業界的層層黑幕，花樣百出的欺詐游客的手段也已令人“感知疲勞”。中國大陸一位旅游業界不愿透露姓名的資深人士不無擔憂地告訴記者：“毫不夸張地講，這樣的行業潛規則其實是旅游業界的“毒瘤”。這個“毒瘤”隨著旅游線路的開通而瘋狂地傳播變種，不論是國內還是國外，只要是旅游線路能夠達到的地方就會迅速成為其繁衍的溫床。隨著國內游客在旅游消費中的自我保護意識迅速地增強，這個旅游業界的“毒瘤”其實正在迅速地腐蝕著旅游業這個既傳統又朝陽的產業的肌體，使其的健康發展受到嚴重的阻礙。

　　對于增進中日兩國人民的互相了解，在兩國民間最有效也是最為方便、直接的方式就要算是旅游了。但是在利益趨勢下的行業潛規則正在蠶食日本旅游業界，這是中日兩國人民無論如何都不愿看到的。

　　赴日旅游怎樣保護自己的權益？

　　如旅行行程是一定的時間內只進一家店買東西，這就是有問題(即限定時間、指定免稅店的購物，即為有問題。)一般來說，游客購物的時間是相對寬松的，導游有責任安排游客貨比三家，而秋葉原的每家免稅店內亦都有會中國語的店員。

　　東京有150家酒店、以及秋葉原內的每家商店都為游客提供了中國語的“秋葉原指南”。游客可自己免費索取，該指南為游客購物、餐飲提供了詳實的地圖及指示。(吳福昶、朱耀忠、黃文煒)