中新網6月22日電　美國《僑報》6月22日刊登評論員文章稱，隨著中國公民來美旅游首發團于6月17日抵達美國，中美兩國業界關注的中國公民游美國的觀光市場正式開啟，今后中國公民來美旅游團勢必如雨后春筍般勃發增長，但市場面臨的競爭、規范化等趨勢和文化差異可能引發的糾紛現像，也開始被業界有識之士正視。這一市場的前景，可以預期為謹慎的樂觀。

　　文章說，首先，是美國的旅游接待能力有待提高，導游素質亟需提升。事實上，無論是東部的紐約、華盛頓，還是西部的舊金山、洛杉磯，接待團體游客的住宿酒店和飲食飯店都很少能達標，數量也有限。此前多年，旅游業者接待大陸公務員、企業界人士幾乎無日無之的訪問團時，就常常碰上難以訂妥酒店的麻煩，今后接待大批旅游團客，可想而知矛盾更多。業界流傳“上檔次的飯店不接團，接團的飯店嚇跑本地客”的說法，也不是空穴來風。這個接待能力的矛盾如果僅僅從“硬件”上改善，假以時日，還不難辦到，但美國旅游市場的“軟件”也不無瑕疵，導游隊伍總體上參差不齊，因為美國沒有針對導游的考核制度，各旅行社聘用的導游也極少有高學歷出身者，更缺少旅游專業科班出身者，因此導游素質與中國對導游水平的嚴格培訓和要求不可相比。即以華人旅游業看，不少新移民兼職導游以“糊口”需要暫時棲身此行業打工，本身還弄不明白不同景點的特色乃至歷史、文化內涵，臨場發揮信口開河，“忽悠”者比比皆是。

　　其次，旅游市場欠規范，業界已經存在的“三角債”問題可能會日趨嚴重。從以往的情況看，有些從業者為了競爭只顧低價收團，又不得不到處欠債，牽涉到合作的業界伙伴這兒被人欠、那兒欠別人，“三角債”越滾越亂，整個行業陷入惡性競爭。而今后開放的大陸公民游美國團，據說報價普遍比以往的公務團低，連鎖反應之下，旅游業合作鏈上危機四伏，利潤只會降到最低。如果再有旅行社一味標榜低價追求接團，而根本無法保證服務質量，自毀信譽，最終吃虧的還是游客。上述現象，都是潛在的隱性的商業糾紛根源，倘不及早預防、改善、改進，就難以順利有效接待團體游客，還可能會出問題。

　　文章指出，事實證明，剛剛開放的中國公民游美國，是政治因素和民間交流因素促成的，美國本地旅游市場的準備并不充分。美國作為一個個性化的自由國度，早在半世紀前開始普及的汽車和發達的高速公路網，催生美國人的旅游基本上是個性化的自助駕車游，這也導致美國本地旅游業界接待大團體游客的能力先天不足；美國人外出旅游親近大自然的本能，遠遠高于享樂的成份，美國人對風景名勝的保護原則總是高于開發、建設所謂“樓堂館所”的消費欲望。這一切凸顯出中美兩國人民的文化差異、旅游觀的差異，有可能在今后接待中國公民游美國的進程中導致不愉快甚至糾紛，不能不予以重視。

　　中國公民游美國往往期望值過高，又總是喜歡比較“硬件”，以高樓大廈為“氣派”，以感官刺激和享受為需要，還有那莫名其妙的斗“富”攀比心態。按照業界過去接待大陸公務團的經驗看，入住美國的酒店星級標準，游覽景點的設施，可能都無法入他們的“法眼”，以為比起大陸來差遠了。假若到優勝美地、黃石公園等國家公園游覽，大陸客多半會驚異設施“簡陋”，缺乏星級享樂酒店和飯店。他們只會驚訝、贊嘆、留戀賭城拉斯維加斯、大西洋城的金碧輝煌燈紅酒綠。中國人的吃文化、享樂文化和賭博文化，碰上美國的環保與對自然美的崇尚、欣賞，就可能格格不入。

　　業界有識人士還指出，大批中國公民游客今后涌來美國，也需要提高本身素質，這其實也是事關國民教育國民形像的大事。諸如在機場候機、簽票插隊、在酒店房間內抽煙、在飯店用過洗手間后不沖水、在任何公共場合大聲喧嘩……等等現象，令人側目，不改不行。

　　文章稱，就經濟效益而言，充耳的呼聲似乎是大陸游客將帶進美國市場莫大的消費量，甚或給不景氣的美國經濟注入強心針，但有業界人士指出，未來大陸游客游美國，有可能為美國旅游市場增加40億美元年效益，但美國旅游市場的收益本身不足全美國GDP增長總量的1%，這個所謂“強心針”只是阿Q式的自慰罷。

　　開放中國公民美國游，無論從民間交流還是觀光、消費市場，都應該是雙贏的趨勢，但前提是雙方都應該有充足的務實的心理準備，以及必須各自提升素質和接待水準、互相適應山水、人文旅游的應有的境界，加以有序化的競爭、規范化的行業，這個日益開放的觀光市場才可能和諧發展。(沙蒙)