四是設置價格誘惑，刺激購買欲望。一些商品的價格虛高，將低值商品包裝銷售高價。經營者為了獲取更多的訂單，廣告語中頻繁使用“回報社會，感恩大行動”，“限量發售××部，售完為止，限量發售價×××元”，“全球價格底線”等用語，刺激消費者購買欲望。

　　五是部分廣告內容低級庸俗，違背社會主義精神文明建設要求，其中最常見的是關于美容、美體、戒煙、保健品等產品效果(療效)的渲染。

　　陷阱二：利用“貨到付款”變相剝奪消費者的驗貨權。

　　經營者一般委托快遞公司或物流公司送貨并代收貨款，如果消費者不先交齊貨款，就別想打開包裝驗貨。而顧客付款后拆開商品包裝，發現貨物本身存在質量問題或與所定貨物型號、款式、數量不符時，因快遞公司并非銷售主體，也會以“在送貨、代收貨款業務中，我們只是一個傳遞者，不承擔商品質量和售后服務的責任”為由概不負責。此時的消費者只剩下再通過訂購電話聯系售后服務事項這惟一的選擇了。

　　陷阱三：不提供經營者名、址，消費者權利難主張。

　　一是為了減輕企業責任，電視購物企業在廣告畫面及銷售過程中，除了訂購電話外，一般都不標注售后服務電話和公司名稱和具體地址，甚至在郵寄給客戶的包裹上，也沒有這些信息。有的干脆編造名稱如“電視購物總公司”、“電視購物總臺”，使消費者出現問題進行投訴時，也會因無公司名稱及地址，造成相關部門無法查找。

　　二是有的電視購物經營者在廣告上使用電信公司提供的“一號通”電話作為銷售熱線，如010-××××××××，使消費者誤認為被投訴單位地處北京，而實際上企業在外地經營。部分電信企業提供的“800”、“400”、“一號通”等業務和郵政公司的“郵政專用信箱”業務，也經常被不法分子利用。如將投訴電話打到電視臺，電視臺也稱不負責產品質量。消費者維權時，很難查找到真正的責任方，加上跨區域因素的限制，消費者的合法權益難以得到保護。

　　陷阱四：無購物憑證消費者維權舉證困難重重。

　　大部分電視購物公司自己沒有產品，接到消費者的訂購電話后，直接讓供貨單位發貨，快遞公司送貨并收款，他們一般不提供購物憑證，所以就出現了從北京的公司(訂購熱線)訂購商品，外地公司收款的現象。一些企業不提供正規發票，即使提供憑證，也無明確的名稱、地址、商品規格、保修等詳細資料，造成事后消費者維權舉證困難。

　　據上海市工商部門通報的第一季度12315熱線投訴情況，涉及電視購物的投訴、申訴高居各商品和服務的首位，與上年一季度相比上升了284%。

　　記者在采訪中了解到，無論是消費者還是監管機關，都希望盡早結束電視購物這種“野蠻生長”狀態。

　　監管

　　禁播令治標不治本

　　“其實，電視購物市場混亂早就引起了相關部門的重視，對電視購物的監管一直沒有停止�！敝邢麉f相關人士對此問題非常熟悉。

　　2006年8月，廣電總局和工商總局聯合簽發了《關于整頓廣播電視醫療資訊服務和電視購物節目內容的通知》，禁播藥品、醫療器械、豐胸、減肥、增高5類產品的電視購物廣告。

　　時隔一年，2007年9月，廣電總局再次嚴令禁播8類涉性藥品、醫療、保健品廣告及有關醫療資訊、電視購物節目。

　　今年2月，廣電總局等五部委又聯合發出《關于進一步加強廣播電視醫療和藥品廣告監管工作的通知》，禁止聘請不具備執業資質的人士擔當醫療、健康類節目的嘉賓，嚴禁演員和社會名人主持醫療、健康類節目，再次對電視購物進行管理。

　　對于違規衛視電視臺，廣電總局警告和整改通知單該發的發了，工商部門對違法廣告該處罰的也處罰了，電視臺撤下被監測曝光的虛假廣告，造假廠家很快消失了，“禁播令”似乎一度立竿見影，但沒有多久，你方唱罷我登場，新的商品又出現了，神乎其神的廣告又出現在電視上。

　　電視臺在接這些廣告或者播出這些節目前，就不能對觀眾負責，為這些節目把把關嗎？市場監管機關，就不能積極作為嗎？常常有類似的電話打到12315投訴中心。

　　中國電視購物亂象一直遭受國內外輿論的詬病，甚至有評論說，很難再找出像中國大陸電視購物這么亂的市場了。

　　電視購物亂象，考驗著消費者的心智，考驗著營銷者的良知，考驗著監管者的智慧和能力。本報記者 姚芃