中新網(wǎng)3月12日電 雖然早前曾發(fā)生“導游棄團友不顧”、“零團費”和“離團費”等事件，影響旅客和市民對香港旅游業(yè)界的形象。有導游協(xié)會稱，香港導游的質(zhì)素一直受到各地旅客認同；但同意加強導游在專業(yè)操守及服務態(tài)度等培訓，提升質(zhì)素之余亦可應付市場需求。
據(jù)香港大公報報道，香港注冊導游協(xié)會11日在香港山頂凌霄閣舉行“2007國際導游日”，約十名在職導游即場以俄文、法文、韓文和日文等語言，為現(xiàn)場游客提供免費導賞服務。該會主席王維永表示，世界導游協(xié)會每年均會在2至3月舉行“國際導游日”，讓各地協(xié)會自行訂出推廣計劃，加強公眾對導游職務的認識。今次選擇在山頂凌霄閣舉行，是因這里剛完成翻新工程，以及一直吸引不少來自世界各地的旅客到訪。
王維永說，香港導游的質(zhì)素一直受到各地旅客認同，因為在職導游均需通過一系列的認證制度，協(xié)會也會不時舉辦各類講座和活動讓會員參加，以提升他們的專業(yè)技巧及知識。“我覺得香港導游比較欠缺有關(guān)操守方面的培訓，所以才會出現(xiàn)之前發(fā)生的不愉快事件，但這只占業(yè)界一個很小部分，不足以影響香港旅游業(yè)的形象。”
王維永說，業(yè)內(nèi)機構(gòu)或大學可舉辦各項有關(guān)顧客服務或?qū)I(yè)操守等較為專門的短期課程，讓在職導游參加， “可以提升他們的質(zhì)素，亦可應付需求。例如越來越多來自俄羅斯的旅客來港，這應該是個新興市場，但整個香港只有5至6個懂得俄文的導游。”
