中新社香港十二月二十七日電 題：二00六，香港旅游“盤整”中尋找新定位
記者 關(guān)向東
二00六年，對(duì)香港旅游業(yè)而言，“意料之中”與“意料之外”事件參半，全行業(yè)在“盤整”中尋找新定位。
意料之中的事件有：新景區(qū)濕地公園、東涌三六0纜車項(xiàng)目開幕，山頂“淩宵閣”翻新重張，海洋公園慶三十周年擴(kuò)建……
意料之外的事件有：新張香港迪士尼樂園春節(jié)出現(xiàn)“拒客事件”，東涌三六0纜車試運(yùn)行事故頻仍，有香港旅行社十月鬧出“零團(tuán)費(fèi)”甩客風(fēng)波……
為推“家庭游”增加景區(qū)
香港旅游發(fā)展局今年推出“二00六精彩旅游年”，所有推廣計(jì)劃側(cè)重推出“家庭游”新概念。
年內(nèi)，多項(xiàng)大型旅游設(shè)施投入運(yùn)作：
五月中旬，位于新界天水圍，面積達(dá)六十一公頃、投資五億元的香港濕地公園開幕；
九月十八日，投資七億五千萬(wàn)港元，由香港地鐵公司發(fā)展及融資興建，由Skyrail-ITM(Hong kong)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理的昂坪三六0項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)；
九、十月間，由香港上海大酒店有限公司全資擁有的山頂淩霄閣，歷時(shí)十個(gè)月翻新工程完成；
十一月下旬，香港土生土長(zhǎng)的主題公園--海洋公園，在迎來三十周年慶之際，宣布擴(kuò)建項(xiàng)目開工。
新項(xiàng)目與市場(chǎng)仍在磨合
自去年九月香港迪士尼樂園開幕始，隨著新的元素進(jìn)入旅游市場(chǎng)，業(yè)界的生態(tài)發(fā)生了變化，原本由旅行商“壟斷”的游客市場(chǎng)，出現(xiàn)了“自由行”加“迪士尼”效應(yīng)。
春節(jié)期間，因樂園事先對(duì)人流量估計(jì)不足，有不少內(nèi)地“自由行”客人在迪士尼遭遇“拒客”。事件被此間及內(nèi)地媒體抨擊，迪士尼總裁節(jié)后上立法會(huì)向市民道歉；隨后，迪士尼調(diào)整推廣措施。
事實(shí)上，今年陸續(xù)開幕的濕地公園、東涌三六0，運(yùn)營(yíng)商都出現(xiàn)了不熟悉本地旅游市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的問題。在媒體和業(yè)界的敦促下，不斷作出調(diào)整。
管制機(jī)制及誠(chéng)信出現(xiàn)“危機(jī)”
今年，最令香港旅游業(yè)界震動(dòng)的，是十月中旬香港旅游業(yè)議會(huì)首次對(duì)遺棄內(nèi)地團(tuán)之領(lǐng)隊(duì)停牌兩周。
當(dāng)月十四日，一來自內(nèi)地青海省的十二人旅行團(tuán)，因拒絕一再購(gòu)物，被香港地陪導(dǎo)游“遺棄”在九龍城碼頭一個(gè)多小時(shí)，向香港旅游業(yè)議會(huì)投訴。
十六日，香港旅游業(yè)議會(huì)就事件召開特別會(huì)議，議會(huì)即時(shí)停止領(lǐng)隊(duì)職務(wù)及導(dǎo)游證兩星期，并且發(fā)信警告有關(guān)旅行社。
旅游業(yè)議會(huì)的有關(guān)處罰，引起此間專做內(nèi)地游客生意導(dǎo)游的反彈。二十三日導(dǎo)游總工會(huì)發(fā)起申訴大會(huì)，指香港旅游業(yè)行業(yè)管制機(jī)制“失效”，指內(nèi)地港澳游“零團(tuán)費(fèi)”乃事件“真兇”。
二十四日，香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展及勞工局長(zhǎng)葉澍堃開腔，表示政府高度關(guān)注旅游業(yè)違規(guī)問題。
隨后，港府旅游專員赴京約見國(guó)家旅游局，商討取締“零團(tuán)費(fèi)”，改善內(nèi)地旅行團(tuán)訪港接待安排；旅游業(yè)議會(huì)也著手完善懲處機(jī)制，包括提高罰則，與內(nèi)地聯(lián)手推誠(chéng)信機(jī)制等。
事件以違規(guī)旅行商被處罰款，北京市旅游局長(zhǎng)帶隊(duì)“誠(chéng)信香港游”告一段落。不過，香港游的“誠(chéng)信”還是受到打擊，十一月內(nèi)地游客訪港數(shù)字，出現(xiàn)大幅下滑。
二0 0七年即將來臨，香港旅游業(yè)界面臨著一個(gè)預(yù)料之中的對(duì)手的挑戰(zhàn)：澳門將在未來幾年間，落成多家賭場(chǎng)和酒店，香港酒店業(yè)已遭遇來自澳門的“挖人潮”。
當(dāng)然，眼下內(nèi)地“自由行”豪客一擲萬(wàn)金，還是催旺了年關(guān)的好市道。迪士尼剛宣布利好，將與業(yè)界合作，推出香港景區(qū)聯(lián)票，讓游客一票在手玩遍迪士尼、海洋公園和東涌三六0。
新年之后，香港旅游業(yè)會(huì)出現(xiàn)怎樣的景象呢？人們不只是在觀望。(完)
