收費標準受高度關注 “超級網銀”試點滿月

　　“超級網銀”試點將滿月 收費標準受高度關注

　　“超級網銀”有“超級收費”？收費或向低價趨同

　　“超級網銀”能否讓用戶“超級放心”？

　　“超級網銀”試點將滿月 使用更繁瑣還是更便捷

　　“超級網銀”將取代支付寶？市場抉擇尚待觀察

　　中新網9月29日電 中國人民銀行推出的“超級網銀”8月30日上線，即將迎來試點滿月的日子。由于處于試運營期，“超級網銀”目前未開始收費，那么今后正式運營的“超級網銀”收費是否較之現有網上銀行更具競爭力？據了解，因為“超級網銀”功能眾多，故全部功能開放之后，費用可能并不會低于第一代網銀。

　　體驗“超級網銀”有門檻

　　據此間媒體報道，目前并不是每一位客戶都可以享受到“超級網銀”服務，因為很多銀行都設置了一定的門檻，并且客戶需要同時滿足連接銀行雙方的條件才可操作。

　　8月30日，“超級網銀”在北京、廣州、深圳和天津四地上線試運行，而且值得注意的是，目前很多體驗“超級網銀”的客戶都會發現銀行網站頁面明明羅列著可以鏈接進入的銀行，但在操作時會有諸如“對方行登錄狀態非法”、“對不起，您暫時無法使用該功能！”的提示。據記者了解，造成這種結果的原因可能是對方銀行未上線，或者是客戶不符合條件。

　　建行的一位工作人員透露：“您在使用我行的‘超級網銀’時，要提前咨詢一下要鏈接的銀行，看看您是否符合他們的條件，因為只有雙方都認證了您的資格才可以使用。”對此，民生銀行、交通銀行等也持相同態度。

　　據了解，建行目前規定只有高級版網銀的客戶才可使用；中信銀行則只針對擁有移動證書客戶開放；交行表示“超級網銀”只有注冊版的網銀客戶才可以使用；民生銀行也只認證貴賓版網銀客戶，大眾版客戶還無法體驗這一系統。

　　申請繁瑣用戶未感受超級體驗

　　據筆者所了解，重復的操作流程，曲折的簽約過程和個別銀行的高手續費并沒有讓用戶感受到“超級網銀”的超級體驗。雖然“超級網銀”可謂在各家聯網銀行中搭建了一條高速公路，但是試運行初期仍然存在了標準不統一，開通流程復雜等問題。

　　具體來說，開通兩家銀行的網銀互聯，用戶必須在兩家銀行分別開通網上銀行，分別對他行的帳戶進行簽約或者登記，種種復雜的操作讓普通用戶是一頭霧水。看來，以后設計此類產品的時候一定要在開放的前夕精心做好用戶體驗才能廣受歡迎。

　　但是因為其具備一些銀行自有網銀無法匹敵的優勢，這將吸引大量有需要的客戶群。普通網銀在跨行轉賬方面并不能做到實時，如果碰到節假日便要順延，這點上“超級網銀”則能夠真正實現全天候24小時實時到賬。所以，筆者相信“超級網銀”的推出將使未來的金融服務市場更加細分化，令客戶實現按需選擇。

　　“超級網銀”收費或與現有網銀持平

　　目前手續費已成為銀行業最大利潤增長點。據最新銀行中期業績報告顯示：16家上市銀行2010年上半年實現3434億元的凈利，銀行卡手續費在內的手續費用收入，則成為上市銀行業績的重要推動力。根據中報數據計算，銀行卡手續費日均收入達1.4億元。平攤到全國每個人身上，相當于每人每天在銀行卡上花費一毛多。

　　因為“超級網銀”剛上線仍然處在使用期，有部分銀行打出“免費牌”只為推廣“超級網銀”，中國人民銀行表示，在該系統上線初期，中國人民銀行對商業銀行等參與者暫不收取費用。但這并不影響銀行向持卡人收費。對各家商業銀行收費標準，央行規定，各商業銀行向客戶的收費，根據有關規定確定。

　　中銀網站公告顯示，使用“超級網銀”進行跨行轉賬，每筆所收費率為人民幣0.5元手續費，外加從5元至200元不等的人民幣電子匯劃費。以跨行轉賬2萬元為例，則需要收取0.5元手續費加10元電子匯劃費，總計10.5元。中行方面表示，這一費用標準與現有的中行網上銀行收費標準相同。

　　建行、交通銀行等多家銀行客服人員也表示，“超級網銀”的跨行轉賬收費標準將與現有標準相當，此外，跨行查詢、簽約等服務目前暫不收取費用。中信銀行和民生銀行客服人員表示，現階段使用該行的系統登錄“超級網銀”進行同城跨行轉賬，不收取任何費用。如果使用本行系統進行同城跨行轉賬，卻會收取一定的費用。

　　但是，在招行試用“超級網銀”，其價格要更高于招行普通網銀。據了解，在招行使用“超級網銀”進行同城跨行轉賬，手續費用為轉賬金額的0.6%，最低5元，最高50元；這一費用高于招行原先每筆兩元的收費標準。

　　興業銀行客服人員也表示，如果在興業銀行使用“超級網銀”進行同城跨行轉賬，1萬元以下(含)每筆收取5.5元，1萬至5萬元(含)轉賬每筆收取10.5元，雖然這一費用與部分銀行相同，但是與該行自有的同城跨行網上轉賬免費相比，還是一筆不小的成本。

　　由于處于“試運營”期，多家銀行的“超級網銀”服務也都未開始收費。但一位銀行業內人士表示，蛋糕并不會對客戶免費太久；而且從部分銀行公布的跨行轉賬收費標準來看，“超級網銀”全部功能開放之后，多項費用可能不會低于第一代網銀。