編者按

　　去年北京市業(yè)委會數(shù)量增長快速，數(shù)據(jù)顯示，全市3200個住宅項目中，成立了業(yè)主大會的社區(qū)為500余家，占17.9%；與此同時，去年物業(yè)收費率低、新老物業(yè)對峙現(xiàn)象依然嚴重；去年也是政策頻繁的一年，《物權法》頒布實施，《物業(yè)管理條例》修改……那么，當下社區(qū)的情形究竟為何？業(yè)委會都在做些什么？歲末年初，本報發(fā)起百家業(yè)委會調查，共收集到130個有效樣本，通過對他們的訪問和了解，全面解析其生存狀態(tài)。

　　130家業(yè)委會，52%與物業(yè)關系較好，72%去年曾致力于協(xié)調業(yè)主內部矛盾，30%訴訟過物業(yè)或開發(fā)商，18%在發(fā)生糾紛時得到政府的積極介入……這一串調查數(shù)字大概揭示了當前北京市業(yè)委會的生存狀態(tài)，從訪問中了解到的情況看，絕大部分業(yè)委會在社區(qū)糾紛中起到了很好的調節(jié)和溝通橋梁作用；另一方面，開發(fā)遺留問題和產(chǎn)權糾紛依然大比例存在，解決此類問題成為業(yè)委會的主要工作之一。

　　半數(shù)社區(qū)業(yè)主與物業(yè)關系良好

　　數(shù)據(jù)顯示，在成立了業(yè)主大會的小區(qū)，物業(yè)糾紛并不像想象的那么多，逾52%的小區(qū)表示其與物業(yè)關系良好，這更多發(fā)生于那些成功更換了物業(yè)公司的小區(qū)，如新天第小區(qū)、新紀元家園等。

　　而在發(fā)生糾紛的小區(qū)，除開發(fā)遺留問題外，54.2%的小區(qū)表示對物業(yè)服務本身、物業(yè)費高低有爭議，由于物業(yè)沒有按照合同去為業(yè)主提供服務，業(yè)主認為自己每年所交的物業(yè)費并沒有享受到應該有的服務，這方面的矛盾比較集中。

　　對此，從今年1月1日起開始施行的北京市《住宅物業(yè)服務規(guī)范(二、三級)》，意圖對物業(yè)公司加以管理和約束，業(yè)內建議業(yè)主和業(yè)委會可參照此規(guī)范，監(jiān)督和投訴物業(yè)公司，促其改善。

　　業(yè)委會可持續(xù)發(fā)展堪憂

　　調查中的信息顯示，業(yè)委會工作仍然是一項艱難的工作，記者了解到有些業(yè)主擔心被某些勢力打擊報復，不愿意接受調查；有些則滔滔不絕，有許多觀點想表達。本報搜集到的業(yè)委會聯(lián)絡表中，有些業(yè)主委員會已經(jīng)不存在了，有的業(yè)委會成員挺不住已經(jīng)卸任了或已經(jīng)心灰意冷不任職了，出現(xiàn)上述問題的大約有20家。

　　“如果業(yè)主們不參與，業(yè)委會工作是無法進行的，”前銀楓家園業(yè)委會主任北野認為，業(yè)主自治是對全體業(yè)主的共有資產(chǎn)進行管理，業(yè)委會的可持續(xù)發(fā)展取決于社區(qū)積極分子的領頭作用，更取決于全體業(yè)主的參與。而舒可心則認為，社區(qū)事務取決于業(yè)主的共同決定，如果業(yè)主們認為不必要成立業(yè)主大會，也可以不成立，有事情發(fā)生時只要全體決議即可。（記者 張曉玲 李宛霖）