廣州市物業管理費政府指導價最高收到1.96元/m2；但番禺洛溪板塊和華南板塊幾大知名樓盤的物業管理費均在2~3元/m2之間。部分業主對小區物管收費非常不滿，甚至以不交物管費以示抗爭。有物管公司去年賠上萬元訴訟費也要追討物管費。

　　難道政府指導價不符合番禺大盤？

　　近日，番禺南國奧園40余名長期欠繳物業管理費的業主收到了廣州市仲裁委員會送達的一紙仲裁書，仲裁要求他們及時補繳物業管理費及滯納金。記者了解到，業主欠繳、拒繳物業管理費的現象在番禺各樓盤均不同程度地存在，而其深層原因，主要是業主對物業管理工作和物業管理費的了解不夠全面。

　　物管：

　　賠訴訟費也要制止不良行為

　　據南國奧園物業管理公司負責人范先生介紹，近三年來，該公司先后將100多名長期欠繳物業管理費的業主訴諸法律程序，法院和仲裁委員會無一例外地支持物業管理公司的主張，范先生認為：“我們一般都會耐心地跟這部分業主溝通，如果他們欠繳的物業管理費累計達到了數千元，我們才會付諸法律途徑的。”

　　據悉，該公司去年在追繳物業管理費上的律師費和訴訟費在萬元以上。按范先生的說法，如果光從經濟角度考慮，物管公司并未通過法律途徑挽回任何損失，但是，“我們必須通過權威方式制止這種不良行為。”

　　極端例子：

　　狗叫影響休息不交物管費

　　范先生“蔓延成一種風氣”的擔憂并非杞人憂天，記者了解到，拒繳物業管理費，正在成為業主發泄不滿(包括對開發商、物管乃至市政規劃的不滿)的最主要方式，且極易從個別人的拒繳演變成為一群人的拒繳。

　　早前，某小區有業主因雨天天花板滲水而拒繳物業管理費，結果左鄰右里們知情后“主動響應”，宣稱“從此不交物業管理費”。更極端的一個例子是：有位業主宣稱“鄰居家養的狗晚上叫個不停，影響我休息，從此不交物業管理費！”

　　業主：

　　通過物管向開發商施壓

　　范先生認為：“因為物管工作不到位而拒繳物業管理費，似乎情有可原。但有些業主因為交樓延期、辦理房產證延期或工程質量等開發商工作不到位引起的問題而拒繳物業管理費，則是非常不對的。有些業主拒繳則純粹是借機貪小便宜，比如說：小區最南邊的某戶業主因為天花板滲水而拒繳物業管理費，這時候住在小區最北邊的某戶業主也跟著湊熱鬧，這說得過去嗎？業主鄰居家的狗晚上要叫，我們物管又有什么辦法？”

　　對于范先生的說法，業主羅先生表示：“對業主來說，拒繳物業管理費是最容易的抗爭方式。每當我們發現房屋質量有問題需要維修，都很難找到開發商，而物管是長期直接面對業主的，所以我們只能把矛頭對準物管了。我們希望物管能把業主施加給他們的壓力傳遞給開發商。”

　　“一成半業主不交費服務就要打折”

　　范先生說：“物管行業對現金流的要求很高。如果收繳率低于85%，我們將無法正常開展工作。”他給記者算了一筆賬。

　　該小區共有近6000戶業主，應收的物業管理費約為100萬元/月。150名保安，人均“工資＋福利”約為1800元/月，保安支出總計27萬/月。保潔業務費用約為十多萬元/月；公共部位的水電費(路燈、噴水池、清潔和綠化的用水等)約為10萬元/月；高層住宅電梯每月的維護費用約為五六萬元。還有綠化種植和養護費用、公共設施的折舊和維修更換、觀光車的油費及司機工資、物管公司前臺員工的工資等等。

　　“我最怕下暴雨，上個月暴雨不斷，我們光修電梯和水管電線就花了4萬多元。”范先生說，“如果應收的100萬元能如數收上來，物管工作就相對比較容易開展；如果能收到85萬元，勒緊褲腰帶也能正常開展工作；如果低于85萬元，服務質量就要打折扣了。”

　　政府指導價不適合大盤？

　　2004年11月起施行的廣州市普通住宅物業服務收費政府指導價，按有電梯和無電梯進行區分，分三個等級，浮動幅度為15%。一級物業有電梯的，最高可收到1.96元/m2；三級物業無電梯的，最高可收到0.52元/m2。但據記者調查，番禺洛溪板塊和華南板塊幾大知名樓盤的物業管理費均在2~3元/m2之間。政府指導價的宣傳引起了部分業主對小區物管的不滿。

　　范先生認為，政府指導價不符合像南國奧園這類大盤的實際情況：“政府指導價對市區的小樓盤而言的確是比較合適的，但我們的面積很大，容積率很低，綠化密度很高，我們有小區電瓶車服務……我們具備了很多市區小樓盤不具備的特點。政府指導價讓部分業主錯誤地認為我們在亂收費。還是那句話——一分錢一分服務。”

　　業主李先生說：“物管公司是不可能做賠本買賣的，我們業主根本無法讓物管公司少收錢多辦事。物管費收得低，他們自然就會降低服務水平。對我來說，只要他們的服務能做到位就行了，物管費高一點是小問題，房子的保值和增值才是大問題。”(張強)