房子還沒(méi)交 手機(jī)已打爆

　　房子還未到手，裝修租賃電話已被打爆，這是許多業(yè)主曾有過(guò)的經(jīng)歷。業(yè)主的資料，基本是從物業(yè)公司那里拿來(lái)的，也有的是從售樓部買的。”一般賣2-10元，絕大多數(shù)在5元以下。如果購(gòu)買整個(gè)樓盤的業(yè)主聯(lián)系方式，費(fèi)用約為4000元至5000元。另外，少數(shù)家裝公司還會(huì)向出賣業(yè)主資料的人承諾，若得到業(yè)主裝修合同，將按一定比例從工程造價(jià)中給后者“返點(diǎn)”。

　　煩惱：家裝公司電話擾人

　　“林先生你好，聽(tīng)說(shuō)你家房子就要交房了，你想什么時(shí)候裝修呢？我們公司很有實(shí)力，不妨考慮一下……”業(yè)主林先生告訴記者，自己購(gòu)買的房子還未到手，就接到10多個(gè)電話。很多電話都是上班時(shí)間打來(lái)，這讓人不堪其擾。對(duì)此，林先生很納悶：“裝修公司怎么會(huì)知道我的電話？”

　　林先生介紹，他買的房子交房時(shí)間還沒(méi)到，煩惱卻來(lái)了。裝修公司幾乎每天都打來(lái)業(yè)務(wù)電話，讓他再也沒(méi)安寧過(guò)。今天是這家，明天是那家，搞得他十分煩惱。

　　無(wú)獨(dú)有偶，就在林先生為此感到煩惱時(shí)，同樣購(gòu)買了該樓盤的其他幾位朋友也抱怨說(shuō)，他們同樣受到這樣的電話騷擾，一些不堪其擾的業(yè)主甚至把使用已久的電話號(hào)碼也換掉了。

　　家裝公司的電話號(hào)碼從何而來(lái)？林先生為此詢問(wèn)了打來(lái)電話的裝修公司業(yè)務(wù)員，可是業(yè)務(wù)員硬說(shuō)是從公司電腦客戶資料庫(kù)中查來(lái)的，至于客戶資料庫(kù)的資料來(lái)源則是商業(yè)機(jī)密，無(wú)可奉告。

　　質(zhì)疑：誰(shuí)泄露了業(yè)主電話

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，能擁有業(yè)主詳細(xì)資料的不外乎4個(gè)對(duì)象：售樓部、樓盤物業(yè)處、房管局備案處以及銀行。

　　一般業(yè)主認(rèn)為，個(gè)人信息泄露都是售樓部造成的。為此，記者以裝修公司人員的身份來(lái)到該樓盤售樓部，問(wèn)能否提供業(yè)主聯(lián)系方式。

　　“那肯定是不行的，公司有規(guī)定，不能將資料泄露給別人的。”接待記者的售樓人員警惕地說(shuō)。記者一再表示自己是裝修公司的，并承諾，一旦得到業(yè)主的聯(lián)系方式，將付給一定的報(bào)酬。”

　　“那你留個(gè)電話吧，回頭再聯(lián)系。”該售樓人員說(shuō)。

　　3個(gè)小時(shí)后，記者再次聯(lián)系該售樓人員，她告訴記者：“可到物業(yè)那問(wèn)問(wèn)，他們手里的客戶情況更具有針對(duì)性，更清楚哪些業(yè)主還沒(méi)有裝修。”

　　根據(jù)售樓人員的提示，記者來(lái)到樓盤物業(yè)處。“一直以來(lái)都有裝修公司與我們聯(lián)系，可是我們不可能出售這些資料。公司員工如果出售，被發(fā)現(xiàn)了絕對(duì)開(kāi)除。”物業(yè)公司負(fù)責(zé)人向記者坦言，“盡管管理嚴(yán)格，但也不排除員工為了個(gè)人利益而出售業(yè)主資料的可能。”

　　一些業(yè)主把嫌疑指向了房管局備案處和銀行。對(duì)此，兩個(gè)部門工作人員在接受記者電話采訪時(shí)均稱“這根本就是無(wú)稽之談”。“為客戶資料保密是我們的基本守則，從流程來(lái)看，工作人員如果要泄密，過(guò)程會(huì)非常麻煩，風(fēng)險(xiǎn)非常高。再說(shuō)了，裝修公司要買業(yè)主的材料，肯定是找開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司，怎么可能會(huì)找我們呢？”

　　自曝：一個(gè)號(hào)碼2至10元

　　盡管售樓部、樓盤物業(yè)處、房管局備案處以及銀行均否認(rèn)自己出賣業(yè)主信息，但是，當(dāng)記者以業(yè)主身份前往家裝公司咨詢裝修事宜時(shí)，還是聽(tīng)到了家裝公司透露的一些內(nèi)幕。

　　3月7日，記者以林先生的身份聯(lián)系了頻頻打來(lái)電話的裝修公司，一位設(shè)計(jì)師接待了記者。“你們樓盤業(yè)主的資料是我們花錢買的，此外，我們還買了其他幾個(gè)即將交房或者交房不久的樓盤的業(yè)主的資料，基本是從物業(yè)公司那里拿來(lái)的，也有的是從售樓部買的。”

　　據(jù)這位設(shè)計(jì)師介紹，在福州，一個(gè)業(yè)主的手機(jī)號(hào)碼一般賣2-10元，絕大多數(shù)在5元以下。如果購(gòu)買整個(gè)樓盤的業(yè)主聯(lián)系方式，費(fèi)用約為4000元至5000元。另外，少數(shù)家裝公司還會(huì)向出賣業(yè)主資料的人承諾，若得到業(yè)主裝修合同，將按一定比例從工程造價(jià)中給后者“返點(diǎn)”。“當(dāng)然，購(gòu)買了整個(gè)樓盤業(yè)主資料的裝修公司還有可能轉(zhuǎn)賣一部分資料給另外一家公司，從中再賺一次。這就是導(dǎo)致一個(gè)業(yè)主的資料被多家裝修公司獲得的另一原因。”

　　擔(dān)憂：個(gè)人信息如何保密

　　福建省發(fā)展研究中心相關(guān)人士在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，物業(yè)或售樓部出賣業(yè)主的個(gè)人資料，這在當(dāng)前的房地產(chǎn)市場(chǎng)已成為一種普遍現(xiàn)象，而個(gè)人資料外泄也不只是房地產(chǎn)市場(chǎng)的獨(dú)有現(xiàn)象。事實(shí)上，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，個(gè)人、公司信息已演變?yōu)橐环N熱門的市場(chǎng)資源，并成為少數(shù)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的謀利之道。

　　那么，在目前政府尚未制定出臺(tái)隱私保護(hù)辦法或相關(guān)法令的情況下，業(yè)主的個(gè)人信息又該如何保護(hù)呢？

　　對(duì)此，福建凱鋒律師事務(wù)所陳錦卿律師建議，業(yè)主在與開(kāi)發(fā)商售樓部簽訂購(gòu)房合同時(shí)，不妨加注保密條款，約束售樓小姐的個(gè)人行為。同時(shí)，對(duì)于主動(dòng)找上門的各類家裝公司，可采取有所選擇的態(tài)度，不然一些家裝公司知道了業(yè)主信息，就可能在業(yè)內(nèi)互換其他業(yè)主個(gè)人信息，這將造成業(yè)主的個(gè)人信息在較大范圍內(nèi)的傳播。(俞鳳瓊 徐志南）