昨日，本報發起的物業收費狀況調查結果出爐。調查顯示，近七成網友認為物業收費高，共有四成受訪者完全不繳納物業費或以后不打算交物業費。而近八成的受訪者認為，物業收費與提供的服務內容及質量相比,“價格明顯過高”。

　　此次調查問卷在北京社區聯盟中的50余家社區網站及搜房網中公布，調查共獲得137個社區的有效樣本235個。

　　調查顯示，六成受訪者曾遇到過其他業主發動自己拒交物業費。盡管多數業主認為物業費偏高，但物業公司提供的服務質量、收費內容、與物業公司的前期約定才是他們不交物業的導火索。

　　六成受訪者認為物業費偏高

　　調查結果顯示，問題集中反映在受訪者認為小區物業費水平高、物業公司提供的服務不到位、大量受訪者完全不繳納物業費或打算以后不交物業費、物業公司不公示物業費收取用途支出情況等方面。

　　其中，近六成網友認為小區物業費偏高，八成受訪者認為“物業收費與提供的服務內容及質量相比，價格明顯過高”。在交物業費方面，半數受訪者足額繳納小區物業費，另有四成受訪者完全不繳納物業費或以后不打算交物業費。調查顯示，六成受訪者曾遇到過其他業主發動自己拒交物業費。

　　而業主不交物業費的主要原因并不是因為物業費高，而是不滿物業的服務質量和收費內容以及與前期物業或開發商遺留問題的矛盾。

　　物業公司的公示方面，只有3.9%的受訪者表示所在小區的物業公司曾“公示過物業費收支情況”，在居住2年以上的受訪者中，仍有五成不知道物業費的收費項目和收費水平。七成受訪者反映，所在小區的物業公司仍自行制定物業費。

　　物業費收繳呈惡性循環

　　本次調查的執行單位北京銳智陽光信息咨詢有限公司研究總監陳瑜表示，物業公司首期的物業服務質量不高往往會造成“物業服務質量不高-業主拖欠(拒交)物業費-物業公司資金缺口，難以提供高質量服務-更多的業主拖欠(拒交)物業費……”從而造成惡性循環。

　　陳瑜表示，要改變這樣的局面，物業公司應把自己的角色從管理型轉變為服務型，而業主也須加強自己的法律意識，熟知《物業管理條例》，對繳費問題采取合法合理的方式。

　　2.6% 滿意物業費性價比

　　調查顯示，38.3%的受訪者認為所在小區物業費收取水平合適或較低，而六成受訪者認為物業費偏高。

　　對于物業提供服務的質量，只有2.6%的受訪者認為“物業收費與提供的服務內容及質量相比，物美價廉”，78.3%的受訪者認為“價格明顯過高”。居住在豐臺區三環新城的苑先生等幾位受訪者一致表示，其所在小區物業收費(物業費為2元/平米)與提供的服務內容及質量相比，價格明顯過高。

　　居住2年以上的受訪者中，仍有五成不知道物業費的幾種收費項目和收費水平。

　　對于今年10月隨《物權法》的出臺而頒布的新物業管理條例，只有6.8%受訪者曾仔細研讀過新物業管理條例。

　　50.2% 拒繳源于不滿物業服務

　　小區居民對物業費的繳納情況，調查顯示，50.2%受訪者足額繳納小區物業費；12.8%的受訪者不滿現狀，完全不繳納。

　　對于小區居民不繳納物業費或暫時不繳納的原因，五成受訪者出于“不滿意物業公司”的服務，家住朝陽區國美第一城的劉先生反映，物業不能提供合同上約定的服務。石景山區雙錦園一位女士反映：小區衛生差，配套設施陳舊，物業隨意出讓公共用地。

　　15.3%的受訪者因為“與物業和開發商有未決爭議問題”，比如朝陽區定福家園的李先生稱，驗房時很多東西都不合格，快1年了也沒給修好。通州區啟明星苑的劉小姐反映，小區一直在施工，不停地拆蓋。

　　15.7%的受訪者是因為“物業公司的收費有問題”，只有9.8%的受訪者認為“物業公司收費太高”。

　　通州區瑞都國際的王先生說，如果不交物業費的業主很多的話，他也會考慮不交；另外，三環新城的一名業主表示，交與不交待遇都差不多，所以就選擇不交了。

　　40.2% 所在小區存在拒繳情況

　　調查顯示：只有4.3%的受訪者所在小區物業費“基本人人繳納，收取很理想”，40.2%的受訪者反映所在小區“有相當一部分拒交”。在有業主拒交物業費現象的小區中，有62.1%的受訪者曾遇到過其他業主發動自己拒交物業費。

　　問卷顯示，豐臺區三環新城、昌平區天通苑、龍澤苑、朝陽區國美第一城均有業主大范圍拖欠物業費的現象和相當一部分業主拒交物業費的現象。

　　52.3%的受訪者明確表示，如物業費過高或物業公司不能提供合同上約定的服務就會“拒交物業費”。除拒交物業費外，受訪者與物業進行交涉的方式，通過業主委員會與物業交涉的只占8.9%，多數選擇單獨交涉或將物業告上法庭。

　　對此，陳瑜表示，此結果可見諸絕大多數小區，業主委員會并沒有發揮出作用，業主也未想過業主委員會在物業費的繳納、其他物業服務上能夠和物業公司進行交涉。

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