“2月1日起工行房貸利率自動調至7折”的消息傳播半個月后，工行卻爽約了。原本以為春節長假后的第一個工作日可以享受到7折優惠的工行客戶都被告知暫不打折了，如此朝令夕改的“折騰”也讓許多還貸者備感惱火。

　　當初，較之其他銀行逼著購房者在規定的短時間內提出申請，“工行存量房貸利率自動轉為7折”為工行贏得不少美譽；如今，轉而唱這么一出朝令夕改，讓對優惠細則翹首期盼已久的“房奴”和躍躍欲試的“準房奴”們，好一陣郁悶。如果說用計劃經濟時代的“排隊買糧”方式來“申請”是缺乏完全市場競爭機制下的一種壟斷傲慢；那么，這種無視商業信譽的緊急叫停，又何嘗不是另一種戲弄消費者情感的壟斷傲慢呢？

　　銀行之所以朝令夕改，所有解釋都不過是一種圓謊，實際理由無他，僅最大化保證自身利益而已。商業社會講利益逐利潤，原本非常正常；但是，任何逐利行為都是需要付出成本的，各種成本的疊加構成了商業社會的行為規則。依靠朝令夕改來逐利，所需支付的成本包含違約成本和商業信譽。向媒體輿論廣布自動轉為7折消息，然后突然緊急叫停，算否違約固然有得一辯；但此舉會嚴重損害工行作為一家企業的商業信譽，當屬無疑。

　　商場之上，不惜血本兌現承諾的事例比比皆是；尤其是對銀行而言，倘若信用不存，將憑何立身？信用之于銀行，已經不是鳥兒的羽毛，而是堪比鳥兒的整個翅膀。工行卻偏要反其道而行，此番不惜觸犯眾怒蹊蹺爽約，只能說明信用之于壟斷銀行，實乃毫無分量之敝屣。這也印證了那種觀點：只有市場而非壟斷才能提供最好的信譽，缺乏充分競爭的市場壟斷者是無需講信用的。

　　有意思的是：明明是銀行爽約，銀行卻要“諄諄教導”購房者“不要自作主張按7折優惠還貸，以免因還款不足影響信用記錄”。銀行是現有信用體系的壟斷者，掌管著企業和個人的信用記錄，這一方面加劇了銀行客戶的弱勢地位，另一方面也讓銀行業的壟斷之手延伸到信用行業，增添了另一種基于對信用的不公平記錄的壟斷傲慢：只能是銀行掌管客戶的信用，客戶卻不能對銀行做出真正意義上事關利害的信用評價。

　　于是，壟斷信用體系的銀行要不要講信用成為一個問題。按常識，讓一個自身無信的機構來掌握他人信用記錄無疑是荒誕的；可是論現實，這樣的荒誕已經演變為一種壟斷傲慢，信用正在成為一種壟斷資源，并且在原本應該地位平等的商業交易中發揮出明顯的加碼作用。用來記錄信用的那支筆，被單方面授予了銀行，銀行拿它作為一張王牌，一邊對與己交易的對象指指點點，一邊又充分利用自身豁免權來無約束地變臉折騰。 (舒圣祥）