市內(nèi)許多超市最近有點煩——沒有零錢找補。四舍五入弄成整數(shù)吧，一些顧客會認為被占了便宜；零頭干脆不收吧，有些商品賺的就是分分錢；弄點廉價實物替代吧，顧客不實用，此舉還涉嫌強制消費……的確有點煩。
新世紀一門店發(fā)動員工回家找分幣，屈臣氏則專門準(zhǔn)備了手機繩用來沖抵一角零錢，家樂福因為分幣難題允許收銀員每天有2元誤差。
關(guān)鍵問題還在于，銀行也缺零幣。一是沒有增投，二是回籠較少。事實上，分幣已幾乎淪落為半流通貨幣。
屈臣氏：找補零錢手機繩替代
律師指出，這屬變相強行搭售
以無零錢找補為由，一商場拿小商品替代。市民黃小姐昨日向本報反映：屈臣氏的這種作法涉嫌強制消費。
黃昨天到屈臣氏大都會店買了一包創(chuàng)可貼，價格2.9元，付款時，收銀員接下5元找補2元，另加了一條手機繩。理由是：沒有一角錢零鈔，用手機繩代替。黃拒要此替代品，女收銀員打開錢箱，稱確實無零鈔。
黃小姐說，她經(jīng)常來這家店買東西，收到這類零鈔替代品已不是一次，除了手機繩，還有口香糖等。她認為，商場這種行為是一種變相強制消費，顧客憑什么要多買手機繩？何況手機繩是否值一角錢另當(dāng)別論。一俞姓女士稱，上次她在這個商場也被強迫“買”了口香糖，至今甩在家里未吃。
昨下午，記者來到屈臣氏，見收銀員找零所用的替代品只有手機繩一種，顧客別無選擇。但賣場內(nèi)并未發(fā)現(xiàn)有此商品，據(jù)營業(yè)員解釋，這是專門的替代品，不賣。幾分鐘內(nèi)有三四個顧客“買”了手機繩，有的拿到東西后愣了一下塞進口袋，認為“為這一毛錢懶得計較”，不愿浪費時間。
對此作法，屈臣氏廣州總部公關(guān)部張女士的解釋是，用替代品找零是“無奈之舉”，何況替代品他們經(jīng)常更換，作為專門替代品的手機繩，價值不止一角錢。假如找零金額在0.2元或者以上，會盡量給付零鈔……據(jù)說，找零前收銀員會向顧客詢問解釋，如顧客堅持要一角錢，收銀員會如數(shù)找零。
本報律師團陳艇律師指出，用替代品代替零錢的做法屬于變相強行搭售，商場這種行為如是經(jīng)常性的，顧客可向工商部門或消費者協(xié)會投訴。
新世紀：發(fā)動員工回家找分幣
該超市人士認為，呼吁熱心市民前去兌換分幣，是可行辦法
最近，新世紀超市儲奇門店的員工“忙得很”——響應(yīng)超市號召，每天回家翻箱倒柜找分幣。
一周前，該店貼出告示：在本店購物，當(dāng)尾數(shù)為1-4分時自動舍去；5-9分時收銀按1角計算，顧客可到專門開設(shè)的分幣柜臺要回多收的零錢。
此前，分幣四舍五入是我市多數(shù)超市的潛規(guī)則，實行被稱作“四舍五找零”新規(guī)則，超市利益是否受損？對此，新世紀超市儲奇門店負責(zé)人表示，他們算過一筆賬，執(zhí)行新規(guī)則后，超市每天的損失在10元以內(nèi)，但是“用10塊錢換來顧客口碑，值！”該負責(zé)人介紹，依據(jù)派出所的戶籍統(tǒng)計，儲奇門片區(qū)的老年人占到一半以上，愛較真的老人曾多次向超市提出：“分幣‘五入’，我們吃虧了。”在新世紀超市的其他連鎖店，沒有設(shè)置專門的分幣找補柜臺，但顧客若要較真，也可向超市要求找補分幣。
讓超市頭疼的并非10元錢的利潤損失。該超市員工表示，分幣都是從家里的各個角落搜羅出來的，數(shù)量非常有限，在銀行不提供分幣兌換服務(wù)的情形下，分幣總有坐吃山空的一天。新世紀超市門店負責(zé)人表示，呼吁熱心老顧客前來兌換分幣，或許是可行的辦法。
市律師協(xié)會常務(wù)理事、主任律師鄧繼為表示，《價格法》規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。超市對分幣若采用“四舍五入”結(jié)算方式應(yīng)事先公示，并征得顧客認可，不能強制顧客接受或推定對方已經(jīng)接受。擅自“四舍五入”的做法，是一種單方行為，侵犯了消費者的知情權(quán)，多收的錢款屬不當(dāng)?shù)美４饲埃陀休^真的消費者就1分錢零頭和超市打官司勝訴的案例。
記者昨日走訪了市內(nèi)各大超市，分幣“四舍五入”是較為通行的做法。但各超市均表示，會充分尊重顧客討要分幣零頭的權(quán)利。重百超市稱，顧客若需要找補分幣，可在收銀時提出要求。
昨下午，記者手持一張尾數(shù)為5分錢的收銀小票，要求家樂福超市退還多收取的5分錢，工作人員稱，分幣沒有，可以退你1角錢。她介紹說，因為分幣難題，每個收銀員每天允許有2元的收銀誤差。
找零難·對策
該市連鎖行業(yè)協(xié)會去年要求旗下129家大賣場，在收銀時“有零找零，無零讓零”，迎來消費者一片叫好聲。
門店遍布該市的新一佳超市推出“九分付出”政策，即不管零頭是1分還是9分，超市統(tǒng)統(tǒng)為顧客抹去。
本土超市采取“四舍五入”收銀的占了絕大多數(shù)，一些洋超市采取讓利于顧客的方式回避分幣難題。沃爾瑪、麥德龍均承諾，凡所購商品累計金額的分幣零頭從1分到9分，超市都會一律舍掉。
市民捂在手中
市面上零幣緊張，除了銀行沒有增投，還有一個原因。“放在家里了，零錢差不多全部集一起，放零錢罐里。”在記者對市民的隨機采訪中，很多市民都表示愿意把硬幣放在家中儲存起來。
一位陳姓市民告訴記者，現(xiàn)在他家的硬幣有一大箱了，算算可能有好幾千。“不知不覺現(xiàn)在硬幣就這么多了，也懶得去銀行換。”
昨下午，新世紀儲奇門超市，一位男士找補到分幣后，并不急于揣進口袋，而是拿在手里仔細端詳。在絕大多數(shù)市民不再在乎分幣的情形下，一些“較真”市民心里是否還有其他的小九九。
記者在中興路舊貨市場找到了答案。在這里，紙分幣已被當(dāng)作古幣出售，一套嶄新無折痕的第二套人民幣紙分幣要價80元左右。攤主稱，“要的人不少。”
硬幣分幣也藏有玄機，攤主極力要記者回家尋找發(fā)行于1981年的1分硬幣，“我愿高價收購。”他透露，值錢的硬幣分幣品種還有不少。
銀行也缺分幣
“你再說一遍，是分幣換整錢，還是整錢換分幣？”連續(xù)重復(fù)3遍，中國銀行較場口分理處工作人員才確信：記者是想用10元幣兌換分幣。她拿出柜臺上所有分幣，點了點，不足3元，搖搖頭，“就這些了，是計算利息時用的。”她說，用分幣兌現(xiàn)整錢，分幣超過500枚時，銀行要收清點費用，但從未有人要求用整鈔換分幣。
記者遍訪解放碑商圈的工商銀行、建設(shè)銀行、重慶市商業(yè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營網(wǎng)點，沒換到一枚分幣。工商銀行渝中支行稱，不僅分幣無法兌換到，第五套人民幣中沒有發(fā)行的一些幣種都比較缺——1角、2角、5角紙幣緊俏，2元紙幣更難換到。
人民銀行重慶營管部稱，對于分幣在重慶市場上的投入量，目前暫無統(tǒng)計。不過，今年4月1日，紙分幣已經(jīng)停止流通，硬幣分幣銀行也沒有增投。
一金融界人士表示，第二套到第四套人民幣中，有一些幣種目前暫未停止流通，但一般情況下，銀行收到這些幣種后，就不再投放市場，導(dǎo)致這些幣種難覓蹤影，可稱作“半消亡貨幣”。
中國人民銀行官方網(wǎng)站顯示，硬幣分幣是第二套人民幣中唯一仍在流通的幣種，它誕生于1957年12月1日。此后的第三、四、五套人民幣，均未再推出分幣。(王中亮 姜瑩)
